Twijfelt u of u een nieuw vastgoedbeheersysteem in uw hotel wilt implementeren? Het kiezen van technologie voor uw hotel is een grote beslissing. Dat geldt met name bij het selecteren van een hotelmanagementsysteem .
In dit artikel hoor je over verschillende unieke accommodaties die een nieuw hotelbeheersysteem hebben gebruikt om de bezettingsgraad te verhogen en uren per dag te besparen door middel van automatisering.
Alle vier de hotels die in dit artikel worden geprofileerd, boekten indrukwekkende winsten in boekingspercentages en productiviteit na de implementatie van Preno ; een krachtig vastgoedbeheersysteem ontworpen voor onafhankelijke hoteliers.
De software van Preno zit boordevol gebruiksvriendelijke functies , waaronder automatisering die tijd vrijmaakt en een kanaalmanager die hotels naadloos verbindt met verschillende distributiekanalen (waaronder Booking.com en Expedia). Bovendien kan Preno's integratie met boekhoudsoftware Xero tot een uur per dag aan handmatige invoer en betalingsverwerking besparen, wat het Australische hotel Change Overnight gebruikte om hun team elke dag een aanzienlijke hoeveelheid druk werk te besparen.
Aan het einde van dit artikel kunt u erop vertrouwen dat u de sprong naar een nieuw vastgoedbeheersysteem neemt nadat u de succesverhalen hebt gehoord van deze vier unieke onafhankelijke hotels die Preno gebruiken.
Tongariro Crossing Lodge bereikt 75% bezetting, minder fraude en een betere gastervaring
Tongariro Crossing Lodge ligt in de buurt van het iconische Tongariro National Park in Nieuw-Zeeland, op 4 uur rijden van zowel Wellington als Auckland. Het is al sinds de jaren zestig een favoriete plek om te verblijven. Het pand is oorspronkelijk gebouwd als een skihut, compleet met stapelbedden en gedeelde badkamers, maar is sindsdien opgewaardeerd tot zes privésuites. In 2016 kochten Marina en Louis van Dyk het pand als hun eerste onderneming in de horeca. Ze moesten snel leren hoe ze niet alleen geweldige gastervaringen konden bieden, maar ook hoe ze zakelijke aspecten zoals boekhouding, inkomstenbeheer en distributie konden afhandelen.
De Van Dyks kozen ervoor om Preno te gebruiken voor hun vastgoedbeheersysteem en vonden de software vanaf het begin zeer gebruiksvriendelijk. Dankzij verschillende tijdbesparende functies van Preno konden de van Dyks de bezettingsgraad van Tongariro Crossing Lodge verhogen van 35% naar 75%.
Belangrijkste kenmerken van Preno die Tongariro Crossing Lodge hielpen hun bezettingsgraad te verhogen tot 75%:
Mobiele toegang: aangezien de van Dyks Preno op hun smartphones kunnen gebruiken, kunnen ze nu overal en altijd met hun PMS communiceren, zelfs als ze op vakantie zijn. Als een gast vroeger belde om te reserveren, moesten Marina of Louis de gast in de wacht zetten (of terugbellen) totdat ze terug konden naar hun bureau. Soms verloor een gast zijn interesse of vond een ander pand in die tijd omdat het geen ideale ervaring was. Met Preno kunnen de Van Dyks nu volledig mobiel reserveringen boeken en betalingen accepteren, wat hen helpt een betere gastervaring te bieden en meer reserveringen veilig te stellen.
Creditcards valideren: elk horecabedrijf loopt het risico op fraude, vooral wanneer mensen gemakkelijk online kunnen reserveren. Met Preno kunnen de Van Dyks genieten van de gemoedsrust dat ze niet worden opgelicht of een boeking krijgen waarvoor ze de betaling niet kunnen innen. Preno valideert automatisch elke creditcard op elke reservering onmiddellijk nadat de reserveringen zijn geboekt, zodat als een kaart ongeldig of frauduleus is, de frauduleuze reservering meteen kan worden geannuleerd en kamernachten kan worden vrijgemaakt voor geldige reserveringen. De van Dyks melden dat Preno al verschillende ongeldige kaarten heeft gemarkeerd en ze meer dan $ 600 heeft bespaard aan frauduleuze reserveringen.
Boekingsbeheer en regels: Preno laat de Van Dyks de voorraad bij Tongariro Crossing Lodge maximaliseren door hen in staat te stellen gemakkelijk strategische beperkingen op te leggen, zoals gesloten voor aankomst, gesloten voor vertrek of minimumverblijf, tijdens het hoogseizoen en op feestdagen wanneer de vraag groot is. Deze beperkingen zorgen ervoor dat reserveringen die zijn geboekt op die datums met veel vraag een ideaal verblijfspatroon hebben om de inkomsten en bezettingsgraden te maximaliseren.
Automatisering: Tongariro Crossing Lodge staat bekend om zowel het beroemde brood en de vriendelijke gastenservice als de geautomatiseerde functies die Preno biedt; waardoor de van Dyks tijd hebben om zich te concentreren op het opbouwen van relaties met gasten, terwijl de software taken op de achtergrond automatiseert. Voor Tongariro Crossing Lodge is de integratie van Preno met Stripe van cruciaal belang - het elimineert de noodzaak om creditcards handmatig in te voeren en te belasten en maakt het afstemmen van betalingen veel sneller. Preno maakt ook gastprofielen die het gemakkelijk maken om speciale tarieven voor terugkerende gasten te honoreren en hun contactgegevens (en andere speciale details zoals favoriete koffie) bij te houden.
Over het algemeen stelden deze functies de Van Dyks in staat om hogere bezettingsgraden te bereiken, het risico op fraude te verminderen en meer tijd met hun gasten door te brengen in plaats van repetitieve backoffice-taken uit te voeren zoals voorheen.
Owls Nest Motel groeide boekingen met 14+ per week met Preno's Channel Manager
Het charmante Owls Nest Motel in Piopio, Nieuw-Zeeland staat bekend om zijn comfortabele accommodatie en aangrenzend restaurant, de Night Owl Bar & Eatery. Veel gasten komen een nacht of langer binnen op weg van of naar de prachtige natuurlijke attracties van de regio. Dee Ratima, de manager van het Uilennest, had Preno een aantal maanden gebruikt voordat ze zich aanmeldde voor een proefversie van Preno's nieuwe channel manager, en ze merkte al snel niet alleen een toename in boekingen na het gebruik van de channel manager, maar haar backoffice-activiteiten werden ook aanzienlijk efficiënter.
Voordat Dee de kanaalmanager van Preno gebruikte, beheerde Dee de aanwezigheid van het Owls Nest Motel op de OTA's handmatig. Ze besteedde elke dag minstens een uur aan het updaten van prijzen en beschikbaarheid op de OTA's, en ze moest ook OTA-reserveringen in Preno invoeren zodra ze binnenkwamen.
Preno's channel manager leverde een paar spannende resultaten op voor Owls Nest Motel:
Tijdbesparing met automatische tariefupdates: Preno's channel manager elimineert de noodzaak van handmatige prijsstelling of voorraadupdates op de OTA's, en voert ook automatisch OTA-reserveringen in Preno's property management systeem in. Deze automatisering scheelt Dee minimaal een uur tijd per dag!
Meer mogelijkheden om boekingen te genereren met realtime beschikbaarheid: Voordat Dee Preno's channel manager gebruikte, kon Dee geen last-minute beschikbaarheid openen op de OTA's omdat het risico op overboeking te groot was. Nu de channel manager de beschikbaarheid automatisch over alle OTA's synchroniseert, kan Dee de beschikbaarheid op het laatste moment open houden en gerust zijn, wetende dat het risico op overboekingen minimaal is. Met realtime tarieven en beschikbaarheid gepubliceerd op de kanalen, heeft Dee gemerkt dat er twee of drie extra reserveringen per dag worden geboekt!
Efficiëntere operaties en minder risico op menselijke fouten: nu Preno het drukke werk afhandelt van het bijwerken van tarieven en voorraadtellingen op de OTA's en het invoeren van reserveringsgegevens, kan Dee haar tijd op haar gasten concentreren. Bovendien, aangezien Dee niet langer reserveringsinformatie of tarieven op de OTA's hoeft te kopiëren en plakken, is het risico van typefouten of het per ongeluk vergeten om op "opslaan" te klikken verdwenen.
Kortom, niet alleen bespaart Dee minstens zeven uur per week door Preno's channel manager te gebruiken, het Owls Nest Motel krijgt ook minstens 14 incrementele boekingen per week dankzij Preno's realtime synchronisatie met OTA's.
De Burgoyne bespaarde 60 uur per maand met Preno's Autopilot Software
Hoewel The Burgoyne, gelegen aan de rand van het Yorkshire Dales National Park in Groot-Brittannië, werd gebouwd in 1783, heeft het pand naadloos de 21e-eeuwse technologie overgenomen door Preno te kiezen als hun eigendomsbeheersysteem nadat Ian Hewitt het pand in 2018 verwierf. Als u een wandeling maakt over het landelijke terrein van het pand of de Georgische architectuur bewondert, zou u geen idee hebben dat de activiteiten van The Burgoyne worden aangedreven door de allernieuwste technologie - tenzij u misschien de opladers van elektrische voertuigen ziet.
Voordat Preno werd geïmplementeerd, was een groot deel van het backoffice-werk van The Burgoyne handmatig, zoals het invoeren van creditcardgegevens of contactgegevens van gasten. Met de automatiseringstools van Preno konden de medewerkers van The Burgoyne elke maand 60 uur aan handmatige administratie elimineren. Op dagelijkse basis zou het personeel ongeveer een uur besteden aan het handmatig kopiëren en plakken van creditcardgegevens van OTA-extranetten in hun betalingsverwerker, en een extra uur aan het verzenden van e-mails naar gasten - met Preno zijn beide taken geautomatiseerd. Preno integreert direct betalingsgegevens van de OTA's en dankzij de geautomatiseerde e-mailopties kan The Burgoyne op een efficiënte manier aangepaste berichten naar gasten sturen. Het personeel heeft nu meer tijd om onvergetelijke gastenervaringen te creëren in dit historische pand.
Tasmanië's eerste sociale ondernemingshotel bespaart meer dan 3 uur per dag op administratieve taken
Change Overnight, een hip boetiekhotel in Tasmanië, biedt gasten zowel een plek om te verblijven als een manier om iets terug te doen. Dit innovatieve hotelconcept werkt samen met negen lokale en internationale goede doelen; na boeking kunnen gasten kiezen welk goed doel ze willen steunen met een donatie. Change Overnight heeft sinds de oprichting ongelooflijke bijdragen geleverd, waaronder het doneren van meer dan 12.000 ontbijtjes aan kinderen in een weeshuis.
Om ervoor te zorgen dat Adelaide O'byrne, de manager van Change Overnight, tijd kan vrijmaken om de liefdadigheidsmissie van het pand te ondersteunen, vertrouwt ze op Preno om een deel van het zware werk achter de schermen te doen. Sinds de implementatie van Preno heeft het team van Adelaide meerdere uren per dag bespaard op handmatige taken. Voorafgaand aan de implementatie moest het Change Overnight-team alle reserverings- en betalingsgegevens handmatig invoeren, wat minimaal twee uur per dag in beslag nam. Preno elimineert de noodzaak voor deze handmatige stappen omdat reserveringen automatisch in het systeem stromen. Bovendien stelt de integratie van Preno met Xero het team van Adelaide in staat om hun boekhoudprocessen te stroomlijnen, waardoor er minstens een extra uur per dag wordt bespaard. Naast de tijdsbesparing kan Adelaide haar accommodatie gemakkelijk adverteren op extra boekingskanalen met Preno, zodat meer gasten de mogelijkheid hebben om in de accommodatie te verblijven en iets terug te geven.
Klaar om uw hotelactiviteiten zoals deze panden te automatiseren?
Of uw accommodatie zich nu in Australië, Europa of ergens anders bevindt, u kunt te maken krijgen met uitdagingen zoals een lage bezettingsgraad, frauduleuze boekingen, te veel tijd die wordt besteed aan het handmatig invoeren van reserveringsinformatie of het uitvoeren van inefficiënte, dagelijkse updates op Booking.com of Expedia. Preno speelt in op deze specifieke behoeften van onafhankelijke hoteliers.
Het systeem is ontworpen om tijd te besparen; niet alleen maken de geautomatiseerde functies tijd vrij door reserveringsinformatie in te voeren of OTA's voor u bij te werken, maar de interface is eenvoudig te gebruiken, zodat u geen uren en uren hoeft te besteden om te leren hoe het werkt. Hoewel deze geautomatiseerde tools u helpen uw hotel op de automatische piloot te runnen, zit de software boordevol functies zoals aanpasbare e-mailsjablonen die ervoor zorgen dat u de controle behoudt over de persoonlijke touch die u biedt tijdens elke stap van de reis van de gast.
Als u uw bezettingsgraad wilt verhogen, de uren die aan druk werk worden besteed wilt verminderen, het risico op fraude en handmatige fouten wilt verkleinen en de gasttevredenheid en beoordelingsscores wilt verhogen, kan Preno u helpen de naald op al deze statistieken te verplaatsen.
Deze inhoud is samen gemaakt door Preno en Hotel Tech Report.
