Westlake Village Inn en INTELITY breiden Hospitality Platform-partnerschap uit
Nieuwe tablets en de nieuwste platformupdates zullen een naadloze gastervaring blijven bieden aan degenen die in het luxe resort in Zuid-Californië verblijven
INTELITY®, leverancier van het toonaangevende platform voor gastervaring en personeelsbeheer, en de Westlake Village Inn hebben de voortzetting aangekondigd van hun sterke samenwerking met de investering van het iconische Zuid-Californië in nieuwe smart-room-tablets met het INTELITY-platform.
De gevestigde Westlake Village Inn, genesteld in de Conejo-vallei, halverwege tussen Santa Barbara en Los Angeles, Californië, is een weelderig resort in mediterrane stijl met 156 goed ingerichte, luxe accommodaties, evenals drie bekroonde restaurants, een onlangs gerenoveerde luxe spa , een aangrenzende golfbaan met 18 holes en een driving range, en een eigen wijnmakerij.
"We zijn verheugd om de nieuwste smart-room-tablets in de Inn te lanceren, omdat we ernaar uitkijken om onze gasten zich meer thuis te laten voelen met de op maat gemaakte functies van de tablet", aldus Maria Solorzano, Director of Sales, Marketing & PR bij Westlake Village Cafe. “Het INTELITY-platform heeft onze gastervaring verbeterd door de communicatie tussen de gast en ons personeel te stroomlijnen. Aan elk verzoek op de smartroom-tablet wordt naadloos voldaan, waardoor de reis van de gast verder wordt verbeterd. Het meest opwindende kenmerk is dat onze internationale gasten geen taalbarrière-uitdaging meer hebben, aangezien de nieuwste versie van het platform op de nieuwe tablets andere talen ondersteunt, waardoor de klant minder wordt belast en tegelijkertijd hun ervaring op locatie wordt verbeterd.”
Aangedreven door het INTELITY-platform, zullen de nieuwe smart-room-tablets gasten in staat blijven stellen om het vele aanbod van de accommodatie te verkennen. Het INTELITY-platform creëert ook een naadloze gastervaring, waardoor gasten contact kunnen maken met de accommodatie en het personeel, terwijl de gast ontspant in zijn kamer. Gasten kunnen doorgaan met het aanvragen van extra items en services, dineren op de kamer bestellen, spa-afspraken boeken en de nieuwste hotelcompendia bekijken, allemaal met een paar tikken op het scherm. De tablets, die bijna tweemaal zoveel verwerkingskracht en levendige, grotere schermen hebben, worden ondersteund door INTELITY's GEMS®, Guest Experience Management System, en de backend van het platform, waardoor de dagelijkse werkzaamheden van het personeel worden gestroomlijnd, waardoor ze onderhoudsverzoeken kunnen verwerken, updates kunnen uitvoeren digitale compendia en menu's, automatiseer en volg digitale eetverzoeken en nog veel meer.
"De Westlake Village Inn is al vele jaren een belangrijk lid van de INTELITY-familie", aldus Robert Stevenson, CEO van INTELITY. "We zijn verheugd om deze nieuwste integratie van het INTELITY-platform op nieuwe high-end apparaten te implementeren, zodat ze hun luxe accommodaties een stap verder kunnen brengen."
Over Westlake Village Inn
Sinds 1968 is de Westlake Village Inn de oorspronkelijke luxe toevluchtsoordbestemming in de Conejo-vallei. In de nabijheid van Los Angeles, Malibu en Santa Barbara, Californië, is de Westlake Village Inn een oase van rust voor zowel zakenreizigers als vakantiegangers. Het 17 hectare grote resort biedt drie bekroonde restaurants, de ontspannende Spa Relais, een eigen wijnmakerij en een aangrenzende 18-holes golfbaan en driving range.
