Surveys & Feedback

4/5 features

mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Análise de sentimentos
Pesquisas de satisfação dos hóspedes
Pesquisas responsivas
Incentivo à revisão

Incentive os entrevistados a publicar avaliações em sites como TripAdvisor e Google.
Lembretes por e-mail

Aumente as taxas de conclusão com lembretes de pesquisa automatizados opcionais.
Perguntas personalizáveis
Lógica condicional

Use a lógica condicional para exibir ou ocultar perguntas da pesquisa com base na resposta do convidado.
Pesquisas segmentadas

Envie pesquisas segmentadas personalizadas para públicos específicos com base em critérios de PMS ou lista de contatos.
Pesquisas durante a estadia

Envie pesquisas durante a estadia enquanto os hóspedes ainda estiverem na propriedade para identificar quaisquer necessidades de recuperação do serviço.

Review Generation

4/5 features

Parceiro de avaliação do Tripadvisor
mensagens de texto SMS

Mensagens SMS | a capacidade de se comunicar com os hóspedes via SMS para convidá-los para revisão. A vantagem é que muitas vezes os hoteleiros não têm o e-mail do hóspede por questões de privacidade ou portais que não apresentam essas informações, por isso precisam de uma forma alternativa de se comunicar. Além disso, o mundo está cada vez mais móvel, o que significa que a Hotel Tech também deve estar. Gerenciador de Tarefas | a capacidade de criar tarefas com base em revisões/dados/insights/etc. para que outros usuários possam acompanhar e as solicitações não se percam. Alvos | também conhecidos como KPIs. os usuários podem definir metas para que sua equipe alcance e avalie o sucesso ou o fracasso. Isso é valioso para fins de avaliação.
Gestão de fluxo de trabalho
Responder a avaliações

Responda de forma rápida e fácil às avaliações dentro da plataforma.
Incentivo à revisão

Incentive os entrevistados a publicar avaliações em sites como TripAdvisor e Google.

Follow-up & Resolution

4/5 features

Automação de Resposta Gerada por IA

Acompanhe de forma mais rápida e personalizada cada usuário em menos tempo com respostas de IA.
Gestão de fluxo de trabalho
Responder a avaliações

Responda de forma rápida e fácil às avaliações dentro da plataforma.
Alertas e notificações
Sistema de bilhetagem

Use o sistema de tickets para comunicar deficiências de serviço à pessoa ou departamento relevante.
Pesquisas durante a estadia

Envie pesquisas durante a estadia enquanto os hóspedes ainda estiverem na propriedade para identificar quaisquer necessidades de recuperação do serviço.
Gestão de caso

Simplifique as operações e impulsione a excelência do serviço. Garanta a resolução oportuna de problemas que impactam negativamente as estadias dos hóspedes e crie experiências marcantes para superar suas expectativas e gerar avaliações positivas.

Reporting, Analytics & Insights

4/5 features

Análise de sentimentos
Relatório de receita
Inteligencia competitiva
Relatórios Corporativos
Painel de relatórios
Benchmarking Competitivo

Compare o desempenho do seu hotel com as classificações de avaliações on-line dos seus concorrentes.
Relatórios em nível de departamento

Monitore o desempenho de cada departamento, identifique tendências e defina alertas para ficar à frente de quaisquer problemas.

Channels

4/5 features

Mídia social
TripAdvisor
Booking.com
Google

Admin & Settings

4/5 features

Gerenciamento de vários imóveis
Acessibilidade móvel

Procurando informações específicas?

Respostas de IA que economizam horas — mas as avaliações negativas ainda precisam de melhorias.

General Manager a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Vienna (Austria)

Verificado

4 dias atrás

Produtos Revisados

Gestão de Reputação

O que você mais gosta?

Já experimentei diversas plataformas de gestão de avaliações, mas o Raitify se destaca completamente da concorrência. O que torna o Raitify significativamente melhor do que outros softwares são seus recursos de IA incrivelmente inovadores. Enquanto a maioria das plataformas apenas envia alertas básicos, o Raitify realmente toma medidas inteligentes. O recurso que mais impressiona nossa equipe é a capacidade da IA de responder de forma independente e automática a avaliações de 5 estrelas. Ela cria respostas personalizadas e com tom natural instantaneamente. Só isso já economiza horas de trabalho manual para nossa equipe de atendimento ao cliente todas as semanas, mantendo ao mesmo tempo um alto nível de engajamento com nossos clientes satisfeitos. Além da poderosa automação, o software é incrivelmente fácil de usar. Ele apresenta um painel excepcionalmente limpo, bem organizado e intuitivo, que nos dá uma visão clara de toda a nossa reputação online em um único olhar. Além disso, o Raitify gera relatórios extremamente interessantes e perspicazes. Essas análises detalhadas nos ajudam a identificar tendências, acompanhar o sentimento do cliente ao longo do tempo e tomar decisões baseadas em dados para expandir nossos negócios. Se você deseja aprimorar a estratégia de gestão de avaliações da sua marca, o Raitify é a escolha ideal. Vai muito além das ferramentas padrão do mercado, combinando perfeitamente automação de IA de ponta com um design elegante e insights acionáveis. Altamente recomendado!

O que você não gosta ou acha que poderia ser melhorado?

Embora os recursos de IA do Raitify sejam incrivelmente poderosos, uma área importante que poderia ser aprimorada é a profundidade de personalização para o gerenciamento de avaliações negativas. O software atualmente se destaca na resposta automática a feedbacks positivos, mas o tratamento de avaliações críticas de 1 a 3 estrelas ainda exige uma abordagem bastante manual para garantir que a voz da marca permaneça empática e precisa. Para realmente superar a concorrência, o Raitify deveria introduzir diretrizes de análise de sentimento baseadas em IA e modelos inteligentes contextuais para feedbacks críticos. Atualmente, quando uma avaliação negativa é recebida, o sistema alerta o usuário, mas não sugere frases de resolução específicas e personalizadas com base no contexto da reclamação. Adicionar um recurso de "Rascunho Inteligente" para feedbacks negativos — onde a IA gera uma resposta sensível e não defensiva para aprovação humana — preencheria essa lacuna perfeitamente. Além disso, expandir a plataforma principal para incluir campanhas de convite para avaliações via SMS a tornaria uma ferramenta verdadeiramente completa. No momento, pequenas empresas precisam recorrer a canais de marketing externos para atrair clientes para o software. A integração de um sistema interno e automatizado de solicitações por mensagem de texto, juntamente com as ferramentas de e-mail existentes, aumentaria drasticamente as taxas de geração de avaliações e tornaria o fluxo de trabalho geral muito mais eficiente para os usuários do dia a dia.

Austria

General Manager

Hotel grande

compartilhar revisão

Interceptação precoce de feedback com espaço para respostas mais naturais

Front desk a partir de 75-99 quarto Hotel Boutique dentro Zell am See (Austria)

5 dias atrás

Apreciamos particularmente o fato de o Raitify nos permitir interceptar feedbacks negativos e responder diretamente ao cliente antes que eles se tornem públicos nas plataformas relevantes. Isso nos possibilita identificar problemas precocemente e trabalhar com o cliente para encontrar uma solução. Outra grande vantagem é que...

Front desk

Hotel de médio porte

Fácil de usar e eficiente — poderia ter mais opções de personalização.

Managing Director a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro ZellamSee (Austria)

O Ratify é fácil de usar e oferece diversas funções automatizadas que simplificam o trabalho diário. A implementação foi tranquila e profissional. No geral, é uma solução eficiente e intuitiva que recomendamos com prazer.

Managing Director

Hotel pequeno

Respostas profissionais de convidados que economizam tempo — com alguns canais ainda ausentes.

Director a partir de 25-49 quarto Hotel Boutique dentro Vienna (Austria)

Já utilizamos o Ratify há quase um ano e estamos muito satisfeitos com o produto. Ele nos ajuda a responder profissionalmente ao feedback dos hóspedes, graças aos prompts que utiliza, respeitando nossas diretrizes predefinidas. A possibilidade de publicar respostas automatizadas economiza bastante tempo. A equipe de suporte é...

Director

Respostas automatizadas de avaliações com espaço para mais variedade.

Sales manager a partir de 75-99 quarto Hotel de Marca dentro Vienna (Austria)

O software gera automaticamente uma resposta adequada do hotel às avaliações dos hóspedes. Esse processo automatizado também pode ser personalizado.

Sales manager

Respostas precisas e um painel de controle claro — mas com pouca variação.

Owner a partir de 200 to 499 quarto Hotel Boutique dentro Turracher Hohe (Austria)

A Ratify fornece respostas precisas quando a redação específica do hotel é inserida com cuidado. O painel de controle oferece uma visão geral clara e permite monitorar todos os canais em uma única plataforma.

Owner

Respostas fáceis às avaliações que economizam tempo — a personalização do widget precisa ser aprimorada.

Management a partir de 200 to 499 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Innsbruck (Austria)

7 dias atrás

O sistema é muito fácil de usar e economiza bastante tempo. Eu o recomendo fortemente a qualquer pessoa que queira responder a avaliações de forma eficiente e profissional, sem precisar investir muito tempo.

Management

Gestão eficiente de classificações com potencial no widget de classificação.

Marketing a partir de 200 to 499 quarto Cassino dentro Wien (Austria)

15 dias atrás

O que eu particularmente gosto é que o Raitify realmente economiza tempo no uso diário, ao mesmo tempo que melhora a qualidade das respostas. As avaliações podem ser respondidas de forma mais rápida, profissional e consistente, sem perder o toque pessoal.

Marketing

Estamos muito satisfeitos! Ótima configuração e suporte rápido e competente!

Head of Marketing a partir de 75-99 quarto Cama & Café & Estalagem dentro Alpbach (Austria)

20 dias atrás

*Suporte rápido e confiável *Fácil de usar *Economia de tempo significativa *Meus problemas são resolvidos *Análises claras e concisas com recomendações claras para ação *Desenvolvimento contínuo e otimização constante

Head of Marketing