O software de gestão de receitas automatiza o processo de utilização de análises – principalmente oferta e procura – para determinar o preço certo para quartos de hotel e maximizar a receita e a rentabilidade. Esta categoria de software também é conhecida como "sistema de gerenciamento de rendimento", "mecanismo de precificação" ou "RMS".

O objetivo principal é vender o produto certo, ao cliente certo, no momento certo, pelo preço certo e no canal certo. O software de gestão de receitas ingere dados históricos e de mercado, combina-os com sinais de procura futuros e recomenda uma tarifa para cada segmento e tipo de quarto do seu hotel, específica para cada canal em que está a vender. Recentemente, o software moderno passou de aplicativos locais para aplicativos baseados em nuvem que são fornecidos como software como serviço, o que significa que vários usuários podem fazer login nos aplicativos de qualquer lugar onde tenham uma conexão com a Internet.

• Previsão precisa: Uma previsão precisa analisa todos os dados disponíveis – histórico passado e dados prospectivos – para ajudar os hoteleiros a determinar qual será a sua procura todos os dias, até 365 dias no futuro. As previsões ajudam cada departamento do hotel a tomar decisões mais inteligentes sobre operações, marketing e vendas.
• Crie eficiências operacionais : automatizar seu gerenciamento de receitas com um sistema de gerenciamento de receitas significa que os hoteleiros não precisam mais criar planilhas e relatórios, calculando a demanda manualmente todos os dias e depois inserindo esses números em uma planilha e em um sistema de relatórios. Isto liberta os funcionários para um pensamento mais estratégico sobre o posicionamento do seu hotel no mercado.
• Melhore o RevPAR : O software de gerenciamento de receita foi projetado para encontrar o mix de negócios ideal para o seu hotel, equilibrando ocupação e ADR para, em última análise, gerar receita por quarto disponível.
• Melhorar o RevPAR / GOPPAR líquido: Mais importante ainda, um sistema moderno de gestão de receitas dará ênfase à receita líquida por quarto disponível, ou RevPAR, após a dedução dos custos operacionais, como mão de obra e custos de aquisição. É extremamente importante que os hoteleiros se concentrem na rentabilidade final (lucro operacional bruto por quarto disponível), bem como na receita final.
• Índice RevPAR: Talvez a métrica mais importante, o Índice RevPAR mede a receita de um hotel em comparação com seus concorrentes definidos no mercado. Se todos os hotéis no mercado observarem aumentos de receita, o Índice RevPAR mostrará ao hotel como sua receita mudou em comparação com o conjunto de comparação.
• Gerar receitas: um sistema de gestão de receitas ajuda os hotéis a determinar quanto cobrar pelos seus quartos todos os dias. Ao definir preços precisos para os quartos de hotel com base em dados de oferta e demanda em tempo real, os hotéis podem impulsionar a tarifa diária média, a receita e, o mais importante, o Índice RevPAR.
• Prever a procura com precisão: um bom algoritmo de previsão será capaz de alternar facilmente entre previsões de longo e curto prazo, para permitir que as equipas de receitas se concentrem no impacto de eventos excepcionais, como a COVID-19, na procura do mercado.

Em última análise, um sistema de gerenciamento de receitas é projetado para ajudar os gerentes de receitas a fazer três coisas: definir e otimizar preços, automatizar fluxos de trabalho manuais e aproveitar grandes conjuntos de dados para permitir tomadas de decisões complexas com facilidade. Os hotéis que mudam para um sistema de gestão de receitas geralmente experimentam um aumento de RevPAR entre 5 e 20%, como resultado da definição automática otimizada de preços por tipo de quarto. Os hotéis que utilizam sistemas de gestão de receitas economizam entre 20 e 40 horas por mês ao simplificar os fluxos de trabalho manuais. Um RMS também serve para visualizar conjuntos de dados complexos em uma interface de usuário fácil de usar e entender, que evita que os gerentes de receita façam cálculos manuais difíceis e planilhas complicadas. Seja extraindo milhares de registros de dados históricos do seu PMS, conectando-se a conjuntos de dados de demanda de grupos de toda a cidade ou integrando dados de compras de tarifas de concorrentes - um RMS ajuda a reunir todos esses dados sob o mesmo teto e fornecê-los de uma maneira simples que ajuda os gerentes de receita a tomar decisões mais informadas e baseadas em dados.

1. Integrações - É importante que o seu RMS se integre ao seu PMS, CRS, CRM e motor de reservas com uma conexão bidirecional confiável para que os sistemas possam compartilhar os dados corretos.

2. Preço aberto - Seu RMS deve ser capaz de definir preços para tipos de quarto e canais independentemente uns dos outros, em vez de em sincronia com um preço BAR definido. Por exemplo, em alguns dias você deseja que sua taxa AAA seja 10% menor que a BAR, em outros dias você pode querer que ela seja 1% menor que a BAR.

3. Tecnologia de nuvem - Um RMS executado em uma arquitetura de nuvem multilocatário permite que seus sistemas integrem e compartilhem dados de maneira mais integrada e permite que os desenvolvedores enviem atualizações para seu software em tempo real. Chega de comprar novas versões de software apenas para obter os recursos mais recentes.

4. Relatórios inteligentes – É importante que seu RMS seja capaz de criar, exportar e compartilhar seus relatórios mais críticos. As equipes de receita devem ser capazes de compartilhar relatórios com o apertar de um botão com a administração, a propriedade e outros departamentos do hotel.

5. Visualização de dados – Um bom RMS não apenas apresenta seus dados em relatórios tabulares, mas permite visualizar seus dados e relatórios em formato gráfico. Isso permite que as equipes de receita entendam melhor tendências, valores discrepantes e padrões nos dados.

6. Automação: Com o apertar de um botão, suas recomendações de preços serão refletidas instantaneamente em seu PMS. Não são necessárias análises nem atualizações manuais. Escolha entre aceitar suas recomendações uma por uma, em massa ou até mesmo substituir recomendações específicas com facilidade.

7. Gráfico de sensibilidade ao preço: Ao definir o preço do quarto, você precisa levar em consideração os dados internos e externos. O Gráfico de Sensibilidade ao Preço é um gráfico que ilustra o preço ideal atual do quarto em relação à mudança na receita e na taxa de ocupação. Isso ajuda você a garantir que seus preços sejam precisos.

8. Preços abertos: seu RMS deve ser capaz de definir preços para tipos de quartos e canais independentemente uns dos outros, em vez de estar em sincronia com um preço BAR definido. Por exemplo, em alguns dias você deseja que sua taxa AAA seja 10% menor que a BAR, em outros dias você pode querer que ela seja 1% menor que a BAR.

9. Relatórios de ritmo: os relatórios de ritmo ajudam você a saber sempre o seu ritmo, até o nível do tipo de quarto. Você pode comparar seu ritmo com a data de chegada de referência escolhida.

10. Visualização de dados e business intelligence: Um bom RMS não apenas apresenta seus dados em relatórios tabulares, mas permite visualizar seus dados e relatórios em formato gráfico. Isso permite que as equipes de receita entendam melhor tendências, valores discrepantes e padrões nos dados. É importante que o seu RMS seja capaz de criar, exportar e compartilhar os seus relatórios mais críticos. As equipes de receita devem ser capazes de compartilhar relatórios com o apertar de um botão com a administração, a propriedade e outros departamentos do hotel.

11. Módulo de reserva de grupo: Um módulo de preço de reserva de grupo não apenas fornece o preço de grupo ideal atual, mas também um preço secundário, que é o preço mais baixo que você deve aceitar porque seria melhor, do ponto de vista do rendimento, vender o em vez disso, estoque no mercado aberto.

Depois que o contrato é assinado e a descoberta concluída, o cronograma típico de implementação de um sistema de gerenciamento de receitas é de 8 a 12 semanas, mas alguns fornecedores hoje conseguem sobreviver em menos de uma semana.

Sistema de gerenciamento de propriedades Uma forte integração bidirecional com seus sistemas de gerenciamento de propriedades permite que seu RMS extraia informações históricas sobre tarifas e receitas, analise os dados e, em seguida, retorne uma matriz precisa de recomendações de preços para cada segmento e tipo de quarto. Em última análise, uma integração com o seu PMS permitirá uma automação mais eficiente do gerenciamento de receitas para economizar tempo e melhorar os resultados.

Sistema Central de Reservas Uma forte conexão entre o RMS e o CRS ajuda os hoteleiros a evitar falhas nas atualizações, perdas de reservas e relatórios incorretos quando os dados e arquivos não são transferidos com precisão entre os dois sistemas.

Email Marketing e CRM Uma conexão RMS-CRM é fundamental quando os hoteleiros desejam definir preços com base no valor que o hóspede atribui à sua propriedade. Sem esta conexão, os hotéis não podem estabelecer preços com base na fidelidade ou no comportamento de compra anterior. Os sistemas de CRM dependem de big data para segmentar com eficiência os perfis dos hóspedes e os dados do sistema de gerenciamento de receitas são tão ricos quanto possíveis.

Motor de reservas - Sem uma ligação entre o RMS e o motor de reservas, as tarifas recomendadas corretas não podem ser enviadas ao hóspede no momento da reserva.