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Jordan Hollander
CEO @ Hotel Figueroa - The Unbound Collection by Hyatt
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.
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artigos contribuídos
QUICK SUMMARY
É importante encontrar o melhor mecanismo de reservas de hotéis, pois um sistema de reservas ruim aumenta os custos, causando perdas de reservas, baixas taxas de conversão e alta sobrecarga de atendimento ao cliente. Atrasos e problemas técnicos forçam os hotéis a recorrer a correções manuais, reduzem as reservas diretas e aumentam as comissões pagas às OTAs. Uma experiência do usuário ruim também leva os usuários a recorrer à concorrência.
Nossa comunidade de 5198 especialistas em marketing digital de hotéis testou, analisou e avaliou os mecanismos de reserva de hotéis mais populares para selecionar as melhores ferramentas para aumentar a taxa de conversão e o valor médio da reserva no canal direto do seu hotel.
Uma parte importante do desempenho do mecanismo de reservas está atrelada à velocidade e ao design, que você não precisa ser um especialista em tecnologia para avaliar. Meu conselho para qualquer comprador de IBE é acessar os sites de fornecedores abaixo e procurar exemplos de hotéis de clientes, e então avaliar o funil de reservas nesses sites de exemplo de hotéis sob a perspectiva de um hóspede. Isso ajudará você a identificar rapidamente quais provedores têm a aparência, o estilo e a experiência que combinam com a marca do seu hotel. Você pode então voltar aqui para ler avaliações, explorar estudos de caso e se aprofundar em cada sistema.
Lista de finalistas do mecanismo de reserva de hotéis
Aqui estão 10 dos principais mecanismos de reserva de hotéis que são abordados neste guia detalhado:
Um mecanismo de reservas de hotéis é uma plataforma online que permite aos clientes pesquisar, selecionar e reservar acomodações em tempo real. Ele se integra ao sistema de gestão de propriedades (PMS) do hotel para fornecer disponibilidade e preços atualizados. Também processa pagamentos e confirmações com segurança, aprimorando a experiência de reserva.
Escolhendo o certo Motor de reservas para o seu hotel depende de várias variáveis, algumas das quais dependem da preferência pessoal, mas a maioria das quais depende das características da sua propriedade. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? Abaixo estão as principais personas definidas pela HTR com base em características de propriedade comuns que normalmente indicam escolhas de produtos semelhantes.
personalizar resultados
Priorize fornecedores que se conectam ativamente com hotéis como você
Seus resultados foram personalizados com base na localização do seu navegador para mostrar os fornecedores que estão se conectando ativamente aos hotéis da sua região. Você pode atualizar sua localização abaixo, se necessário.
Adicione a contagem de quartos do seu hotel para personalizar os resultados e recomendar os produtos mais adequados para hotéis do seu tamanho.
Adicione seu Sistema de Gestão de Propriedades para personalizar os resultados e recomendar produtos que se integrem ao PMS do seu hotel.
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Atualmente a personalização de sites está habilitada, o que classifica os resultados sob medida para sua propriedade. Se você aplicar filtros manuais, isso desativará a personalização do site. Pressione continuar para mudar para a filtragem manual e desativar a personalização do site.
78 Pontuação Ht
78 Pontuação Ht
não classificado
85 Pontuação Ht
100 Pontuação Ht
2025 VENCEDOR
Este produto é tendência
88 Pontuação Ht
84 Pontuação Ht
77 Pontuação Ht
26 Pontuação Ht
Um mecanismo de reservas de hotéis é um divisor de águas para aumentar as reservas diretas e melhorar a experiência do hóspede. Aqui estão os cinco principais benefícios que o tornam uma ferramenta essencial para hotéis modernos:
Um motor de reservas hoteleiro é uma ferramenta essencial para impulsionar reservas diretas, maximizar a receita e aprimorar a experiência do hóspede. Os melhores motores de reservas oferecem funcionalidades integradas, desde suporte multilíngue e pagamentos integrados até opções de upselling e disponibilidade em tempo real. Abaixo, apresentamos os principais recursos que tornam um motor de reservas eficaz, garantindo que os hotéis atraiam, convertam e gerenciem hóspedes com facilidade.
Idioma e moedas: permite que os hóspedes façam reservas no idioma e na moeda de sua preferência, melhorando a acessibilidade e o alcance global.
Processamento de pagamentos: suporta transações on-line seguras com vários métodos de pagamento, garantindo um processo de finalização de compra perfeito.
Personalização: permite que os hotéis adaptem o design e os recursos do mecanismo de reservas para corresponder à identidade da marca e às necessidades operacionais.
Pagamentos integrados: oferece gateways de pagamento integrados para transações tranquilas sem redirecionar os hóspedes para sites externos.
Relatórios e análises: fornece insights sobre tendências de reservas, receita e comportamentos dos hóspedes para otimizar o desempenho do hotel.
Opções de upselling: permite que os hotéis ofereçam upgrades de quarto, complementos e serviços auxiliares para aumentar a receita por reserva.
Gerenciamento de reservas: agiliza modificações, cancelamentos e confirmações de reservas para melhorar a eficiência.
Processo de reserva fácil: garante um fluxo de trabalho simples e intuitivo para reduzir o atrito e aumentar as taxas de conversão.
Integração: conecta-se perfeitamente com PMS, gerenciadores de canais e outros sistemas de hotel para gerenciamento de dados sincronizado.
Compatibilidade com dispositivos móveis: garante que o mecanismo de reservas funcione bem em todos os dispositivos móveis para reservas em qualquer lugar.
Compatível com dispositivos móveis: otimiza a interface de reservas para uma navegação e usabilidade suaves em smartphones e tablets.
Interface amigável: oferece um design limpo e intuitivo que facilita aos hóspedes pesquisar, selecionar e reservar quartos.
Disponibilidade e preços: exibe a disponibilidade de quartos em tempo real e preços dinâmicos para maximizar a ocupação e a receita.
Criação de ofertas de pacotes: permite agrupar quartos, refeições e experiências em pacotes especiais para atrair mais reservas.
Mecanismo de reservas personalizável: permite que os hotéis modifiquem widgets, cores e layouts de reservas para alinhá-los à sua marca.
Descontos: oferece suporte a códigos promocionais e ofertas especiais para impulsionar reservas diretas e fidelidade do cliente.
Funcionalidade de reserva em grupo: facilita reservas em massa para eventos, conferências e grupos de viajantes.
Os hóspedes confiam nas reservas on-line: cria credibilidade com uma plataforma segura e profissional, reduzindo a hesitação em reservas diretas.
Suporte multilíngue: oferece traduções para atender viajantes internacionais e aumentar o engajamento global.
Várias moedas: permite que os hóspedes visualizem e paguem na moeda de sua preferência, melhorando a conveniência e reduzindo o atrito.
Integração com PMS: sincroniza com o sistema de gerenciamento de propriedades para atualizações automatizadas de inventário e reservas.
Promoção: permite campanhas de marketing, ofertas sazonais e incentivos de reserva direta para atrair hóspedes.
Recursos de relatórios: gera relatórios detalhados sobre métricas de desempenho para auxiliar na tomada de decisões baseadas em dados.
Gerenciamento de avaliações: coleta e exibe comentários dos hóspedes para gerar confiança e melhorar a qualidade do serviço.
A maioria dos mecanismos de reserva e softwares de reserva de hotéis hoje em dia não cobram comissão e funcionam por meio de um modelo de assinatura (SaaS). Afinal, você não deveria ter que pagar comissão por reservas feitas por meio do seu canal direto; no entanto, algumas propriedades menores, como pousadas e aluguéis de temporada, optam por esse modelo para compensar as despesas nos meses mais baixos.
Os prazos de implementação do mecanismo de reservas dependem do provedor com o qual você decidir trabalhar. Um sistema de reservas online baseado em nuvem pode ser configurado muito rapidamente, portanto, o tempo de implementação geralmente é determinado pela quantidade de recursos que o hotel consegue alocar ao projeto. Outras tarefas que geralmente precisam ser concluídas durante a fase de configuração:
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