Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Como ganhamos dinheiro
MELHOR EXPERIêNCIA DO HóSPEDE FERRAMENTAS

Os 10 melhores aplicativos para hóspedes de hotéis em 2026

Author img Jordan M Hollander
| Ultima atualização
92 PRODUTOS REVISADOS
1681 HOTELEIROS

QUICK SUMMARY

Ter um aplicativo para o seu hotel pode facilitar e simplificar significativamente o trabalho interno, além de melhorar a experiência do hóspede, fornecendo todas as informações e serviços necessários durante a estadia. Ele pode responder a uma série de perguntas, desde o check-in e o serviço de quarto até a disponibilidade de toalhas e o horário de funcionamento dos estabelecimentos do hotel. O objetivo é reduzir tarefas, economizando tempo dos hoteleiros que, de outra forma, seria gasto com consultas e telefonemas constantes dos hóspedes, elevando a hospitalidade a um novo patamar.

Para ajudar você a escolher o melhor aplicativo de experiência do hóspede para o seu hotel, entrevistamos 1681 hoteleiros em 88 países e extraímos as informações mais importantes, que compilamos neste guia completo. Você encontrará rankings detalhados de produtos, comparações de recursos, análise comparativa de preços e interoperabilidade de integração, que o ajudarão muito a tomar a melhor decisão.

Lista de softwares selecionados para aplicativos de experiência do hóspede

Aqui estão 10 das principais plataformas de experiência do hóspede abordadas neste guia completo:

  1. 1.
  2. 2.
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8.
  9. 9.
  10. 10.
Navegar em classificações
Get recommendation Image
Consultor HTR
Está com dificuldades para escolher o Aplicativos para hóspedes de hotéis certo?
Conte-nos sobre a localização do seu hotel, o número de quartos, integrações e requisitos, e ajudaremos você a encontrar a solução perfeita.
Guia em profundidade

O que é um software de experiência do hóspede em hotéis?

Um aplicativo para o setor hoteleiro é um aplicativo móvel desenvolvido para uso na indústria da hospitalidade, visando a eficiência das operações hoteleiras, a otimização dos negócios e a definição de preços estratégicos. Está disponível para plataformas iOS e Android, como iPhones, iPads e outros dispositivos móveis. Possui funcionalidades como check-in móvel, notificações em tempo real e acesso móvel aos quartos do hotel por meio de chaves, que simplificam os fluxos de trabalho e automatizam a gestão hoteleira, oferecendo serviços como concierge, serviço de quarto e gerenciamento de Wi-Fi. As informações são atualizadas regularmente e os erros são corrigidos com frequência, garantindo uma experiência de usuário fluida e contribuindo para a satisfação geral dos hóspedes. O aplicativo permite que os hóspedes acessem facilmente tudo o que possam precisar durante a sua estadia.
Finding the right Aplicativos para hóspedes de hotéis solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Aplicativos para hóspedes de hotéis vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2026 Aplicativos para hóspedes de hotéis Guia)
Jump to:

Lista de fornecedores

Principais benefícios

Lista de verificação de recursos

Perguntas e Respostas

Classificações e avaliações

Aplicativos para hóspedes de hotéis Lista de fornecedores

Cada propriedade tem características, necessidades, preferências e orçamentos diferentes. Use os filtros abaixo para analisar instantaneamente milhares de avaliações e encontrar a opção perfeita para o seu hotel.

Recomendações de Aplicativos para hóspedes de hotéis para Hotéis

Rankings da pesquisa Q1 2026 de Hotel Guest Apps

Melhor Hotel Guest Apps Por tamanho do hotel

Com base nos insights da pesquisa trimestral de Hotel Guest Apps da HTR para Q1 2026, estes são os produtos atualmente mais recomendados por cada tamanho de hotel.

Melhor Hotel Guest Apps para hotéis Pequeno (até 49 quartos)

Pequeno até 49 quartos
457 hoteleiros 5 produtos recomendados

Melhor Hotel Guest Apps para hotéis Médio-grande (50-99 quartos)

Médio-grande 50-99 quartos
328 hoteleiros 6 produtos recomendados

Melhor Hotel Guest Apps para hotéis Grande (100-499 quartos)

Grande 100-499 quartos
685 hoteleiros 4 produtos recomendados

Melhor Hotel Guest Apps para hotéis Empresarial (500+ quartos)

Empresarial 500+ quartos
147 hoteleiros 4 produtos recomendados

Criar Conta Gratuita

Junte-se a mais de 1,5M de hoteleiros que tomam decisões baseadas em dados

Google LinkedIn Microsoft
OU
Já tem uma conta? Entrar

Ao continuar, você concorda com nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade

Encontre o Melhor Aplicativos para hóspedes de hotéis para o Seu Hotel

Mais recomendado para

No matching results

No matching results

Ordenar por
  • Ajuste apresentado: A classificação padrão mostra primeiro os fornecedores que procuram ativamente se conectar com hotéis em sua região e depois, secundariamente, por Membros Premium e Pontuação HT.
  • Pontuação HT: O Hotel Tech Score é uma classificação composta composta por sinais-chave, como: satisfação do usuário, suporte ao cliente, avaliações de usuários, recomendações de especialistas, disponibilidade de integrações e alcance geográfico para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
  • Popularidade: Classifica as listagens por número de avaliações de usuários e instalações relatadas, do maior para o menor.

Duve

4.7 (601 avaliações)
Ht score logo 100 Pontuação HT
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saber mais
winner logo badge 2026 VENCEDOR
Hoteleiros votaram Duve Enquanto o #1 Aplicativos para hóspedes de hotéis provedor em 2026 HotelTechAwards
Saber mais
Seu aplicativo convidado da marca Duve - pronto em uma semana!
Ver perfil

Este produto é tendência

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, Duve App é o #2 produto mais popular na categoria Aplicativos para hóspedes de hotéis (de 92) e o #64 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber mais

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+11 MAIS

Crave Interactive

4.6 (67 avaliações)
Ht score logo 75 Pontuação HT
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saber mais
Serviço de quarto e todos os pontos de venda Soluções móveis de pedidos e pagamentos
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+10 MAIS

Hudini

4.8 (36 avaliações)
Ht score logo 75 Pontuação HT
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saber mais
Digitally enabling Hotels & the Hospitality Industry by creating a contactless, superlative, guest experience.
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+10 MAIS

Operto Guest Technologies

Tecnologia para hóspedes que ajuda os gerentes de propriedade a fazer mais.
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+1 MAIS

alliants

Aplicativo convidado simples e intuitivo que facilita uma experiência sem contato
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+1 MAIS

LIKE MAGIC

4.9 (26 avaliações)
Ht score logo 77 Pontuação HT
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saber mais
Guest Experience. Hotel Operations. Seamlessly Magical.
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+8 MAIS

Guestnet

4.7 (165 avaliações)
Ht score logo 95 Pontuação HT
Hotel Tech Score é uma classificação composta que inclui os principais sinais, como: satisfação do usuário, quantidade de avaliações, recência das avaliações e informações enviadas pelo fornecedor para ajudar os compradores a entender melhor seus produtos.
Saber mais
second finalist logo 2026 FINALISTA
Hoteleiros votaram Guestnet Enquanto o #2 Aplicativos para hóspedes de hotéis provedor em 2026 HotelTechAwards
Saber mais
Guest Experience Platform • Fully customizable and integrated guest app
Ver perfil

Este produto é tendência

A pontuação de tendência deste fornecedor está aumentando, é o #1 produto mais popular na categoria Aplicativos para hóspedes de hotéis (de 92) e o #43 produto mais popular em geral no ecossistema global de tecnologia hoteleira. O HTR avalia a atividade em tempo real do fornecedor no mercado para dar aos compradores uma noção se um produto está ganhando impulso
Saber mais

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+10 MAIS

Shiji Group

Innovative convenience for your guests. From check-in to checkout, our guest-facing solutions create a seamless experience that drives lasting loyalty.
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+3 MAIS

Liverton

Innovative Guest Experience Platform (Digital Check-In & Out w Upsell / F&B / Guest Requests/Compendium & Mobile Key)
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+6 MAIS

TMRW LIFE

As soluções do futuro já estão batendo à sua porta
Ver perfil

Cotar preço

Demo

Comparar Alternativas
RECOMENDADO POR
+6 MAIS
BENEFÍCIOS

Quais são os benefícios dos aplicativos para hóspedes de hotéis?

Os aplicativos para hóspedes de hotéis oferecem aos hoteleiros ferramentas poderosas para aprimorar a experiência do hóspede, otimizando as operações do hotel e aumentando a lucratividade. Ao utilizar softwares de experiência do hóspede, os hotéis podem simplificar pontos de contato importantes ao longo da jornada do hóspede, desde o check-in até o engajamento pós-estadia, criando uma operação mais integrada e eficiente.

Impulsionando os principais indicadores de desempenho (KPIs) para proprietários e gerentes de hotéis.

1. Aprimorando a Satisfação e o Engajamento dos Hóspedes

Um aplicativo para hóspedes bem projetado melhora a comunicação com os hóspedes por meio de canais de mensagens em tempo real, como WhatsApp, SMS e redes sociais, permitindo que a equipe do hotel atenda prontamente às necessidades e solicitações de serviço dos hóspedes. Recursos como a coleta de feedback dos hóspedes ajudam os gerentes gerais a monitorar os níveis de satisfação, enquanto os perfis dos hóspedes possibilitam experiências personalizadas com base em suas preferências.

2. Aumentando a receita por meio de vendas adicionais e reservas diretas

Com a integração perfeita em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e softwares de administração, os hotéis podem maximizar as oportunidades de vendas adicionais. Funcionalidades como upgrades, aluguéis e solicitações de serviço de quarto no aplicativo para hóspedes incentivam o aumento do consumo durante a estadia. Além disso, ao utilizar uma plataforma digital para hóspedes, os hotéis podem impulsionar reservas diretas, reduzindo a dependência de OTAs (agências de viagens online) terceirizadas.

3. Aumentando a eficiência operacional por meio da automação

Ao automatizar fluxos de trabalho, os aplicativos para hóspedes reduzem a dependência de processos manuais, melhorando significativamente a eficiência operacional. A automação do check-in, dos serviços de concierge e das solicitações de serviço permite que a equipe do hotel se concentre em interações de alto valor, em vez de tarefas administrativas. Plataformas integradas de experiência do hóspede e software de gestão garantem o processamento eficiente das solicitações, otimizando a produtividade da equipe.

4. Melhorar a produtividade da equipe do hotel e reduzir a carga de trabalho da recepção.

Com recursos como check-in por código QR e processos sem contato, os hotéis podem otimizar a experiência na recepção, reduzindo filas e liberando a equipe para interações personalizadas com os hóspedes. A segmentação de hóspedes permite o envio de mensagens e promoções direcionadas, aprimorando ainda mais a experiência do hóspede e reduzindo tarefas administrativas desnecessárias.

5. Aproveitando dados e análises para uma tomada de decisão mais inteligente

Um software de experiência do hóspede intuitivo agrega informações valiosas sobre os hóspedes, permitindo que os hotéis refinem preços, otimizem a segmentação e personalizem ofertas com base nas preferências dos hóspedes. Casos de sucesso de fornecedores líderes demonstram como o uso de software de gestão hoteleira e experiência do hóspede melhora a experiência do cliente e impulsiona a lucratividade.

Por que seu hotel precisa de um?

Implementar um aplicativo para hóspedes deixou de ser um luxo e se tornou uma necessidade no setor hoteleiro. Hotéis que adotam soluções de software com integração perfeita ao seu sistema de gestão hoteleira (PMS) e às operações do hotel podem melhorar significativamente a experiência do hóspede, aumentar a receita e alcançar maior eficiência operacional — o que, em última análise, leva ao sucesso a longo prazo em um cenário cada vez mais digital.

Tipos de software para experiência do hóspede em hotéis

O software de experiência do hóspede em hotéis serve para aprimorar a experiência do hóspede, oferecendo serviços convenientes e personalizados.

Existem diversos aplicativos essenciais que simplificam as atividades diárias e tornam a estadia dos hóspedes o mais confortável possível:

  • Aplicativos de interação com hóspedes: Os aplicativos de interação com hóspedes proporcionam acesso fácil aos serviços do hotel, como check-in e check-out pelo celular, acesso a chaves digitais dos quartos, pedidos de serviço de quarto ou recomendações de atrações e atividades locais.

  • Aplicativos móveis para check-in/check-out: Permitem que os hóspedes façam check-in e check-out do hotel usando seus dispositivos móveis, sem precisar esperar na fila da recepção. Com acesso ao quarto sem contato, como chaves digitais, os aplicativos móveis para check-in/check-out tornam a estadia do hóspede mais confortável.

  • Aplicativos de concierge e serviços para hóspedes: Os aplicativos de concierge permitem que os hóspedes reservem atividades específicas, como passeios, façam reservas em restaurantes, solicitem serviço de quarto ou serviços de limpeza.

  • Aplicativos para a experiência no quarto: Os aplicativos para a experiência no quarto incluem recursos relacionados às comodidades do quarto de hotel. Os hóspedes podem controlar a temperatura, a iluminação e os sistemas de entretenimento do quarto ou solicitar serviço de quarto diretamente de seus dispositivos móveis.

  • Aplicativos de comunicação e mensagens: Os aplicativos de comunicação e mensagens permitem a comunicação entre os hóspedes e a equipe do hotel. Os hóspedes têm a oportunidade de fazer perguntas, relatar problemas ou dar sugestões por meio de seus telefones.

RECURSOS

Quais são as principais funcionalidades que um ótimo aplicativo para o setor hoteleiro deve oferecer?

Os aplicativos de hotelaria são um elo indissociável entre os hóspedes e o seu hotel, quer os hóspedes estejam no quarto a pedir serviço de quartos, quer estejam a passear e a pedir conselhos locais a um concierge.

Estas são as principais funcionalidades que um ótimo aplicativo para o setor hoteleiro deve oferecer:

  • Sem dúvida, melhoram a experiência do hóspede, fornecendo-lhe informações em todos os momentos e aumentando a rentabilidade.

  • Oferecer um aplicativo móvel (por exemplo, Android, iOS/iPhone) em vez de um aplicativo baseado na web proporciona uma experiência de usuário mais rica em termos de conteúdo e funcionalidade.

  • O hotel tem mais oportunidades de aumentar a participação na carteira de gastos dos hóspedes enviando notificações direcionadas e específicas para cada propriedade, além de incentivar o consumo por parte dos hóspedes.

  • Os hóspedes podem enviar solicitações pelo aplicativo móvel. Seja um pedido de check-out tardio, serviço de quarto ou uma simples solicitação de toalhas extras, o aplicativo deve ser capaz de receber e processar essas solicitações.

  • O aplicativo oferece funcionalidade de mensagens para que os hóspedes interajam com a equipe em tempo real.

Quais são as principais tendências em aplicativos para o setor hoteleiro?

As principais tendências em aplicativos para o setor hoteleiro incluem:

  • Internet das Coisas na Hotelaria: Um aplicativo móvel deve permitir que seus hóspedes tenham controle total sobre sua estadia e experiência no quarto, podendo usar seus telefones para acessar os quartos, acender as luzes, ajustar o termostato e acessar a TV.

  • Personalização: Ao mapear dados em vários pontos de contato com o hóspede, os aplicativos do hotel podem usar a modelagem de dados do comportamento do hóspede para personalizar as necessidades durante a sua estadia.

  • Check-in sem contato: Os hóspedes têm a opção de evitar a recepção e ir diretamente para seus quartos ao chegarem, utilizando o recurso de check-in móvel disponível nos aplicativos.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

- Você cria aplicativos que podem ser integrados ao aplicativo da minha marca de hotel? As marcas de hotéis precisam de acesso a um SDK completo para tornar a funcionalidade do aplicativo em seu aplicativo de marca. Alguns fornecedores também fornecem aplicativos de marca branca que podem ser personalizados para sua propriedade ou compilações de aplicativos totalmente personalizadas para funcionalidade adicional. - Os hóspedes podem usar seu aplicativo móvel para a chave do quarto móvel? Um aplicativo móvel de hotel deve criar com segurança uma chave móvel para suas reservas de hóspedes. É fundamental que qualquer aplicativo de hotel se integre a muitos fornecedores de fechaduras e parceiros de hardware de todo o setor para fornecer uma experiência perfeita. - Seu aplicativo se integrará ao meu programa de fidelidade existente? Os aplicativos de hotel agregam mais valor para hóspedes recorrentes. Ao integrar-se ao seu programa de fidelidade, você não apenas obterá um ROI mais alto, incentivando os membros de fidelidade a baixar o aplicativo, mas também poderá oferecer ofertas mais direcionadas. O aumento da adoção e as ofertas mais direcionadas combinadas eliminam o atrito entre os hóspedes e seus desejos nos serviços da propriedade, ao mesmo tempo em que aumentam a captação de receita.​​​​- Você cria aplicativos que podem ser integrados ao aplicativo da minha marca de hotel? As marcas de hotéis precisam de acesso a um SDK completo para tornar a funcionalidade do aplicativo em seu aplicativo de marca. Alguns fornecedores também fornecem aplicativos de marca branca que podem ser personalizados para sua propriedade ou compilações de aplicativos totalmente personalizadas para funcionalidade adicional. - Os hóspedes podem usar seu aplicativo móvel para a chave do quarto móvel? Um aplicativo móvel de hotel deve criar com segurança uma chave móvel para suas reservas de hóspedes. É fundamental que qualquer aplicativo de hotel se integre a muitos fornecedores de fechaduras e parceiros de hardware de todo o setor para fornecer uma experiência perfeita. - Seu aplicativo se integrará ao meu programa de fidelidade existente? Os aplicativos de hotel agregam mais valor para hóspedes recorrentes. Ao integrar-se ao seu programa de fidelidade, você não apenas obterá um ROI mais alto, incentivando os membros de fidelidade a baixar o aplicativo, mas também poderá oferecer ofertas mais direcionadas. O aumento da adoção e as ofertas mais direcionadas combinadas eliminam o atrito entre os hóspedes e seus desejos nos serviços da propriedade, ao mesmo tempo em que aumentam a captação de receita.​​​​

- Sistema de gerenciamento de propriedade: para capturar e retransmitir informações de hóspedes de e para App para PMS facilmente e permitir que os hóspedes façam check-in a partir de seu telefone - Ponto de venda (POS): Uma integração entre seu sistema POS e seu aplicativo móvel permite que os hóspedes façam compras no aplicativo, seja no menu de jantar no quarto ou na loja de varejo no aplicativo. - Software de colaboração da equipe: Para pedidos contínuos de solicitações de serviço e comunicação sem esforço com a equipe, independentemente de onde o hóspede esteja. Os aplicativos que conectam os hóspedes diretamente à equipe em um formato interativo facilitam muito a gestão do hotel. - Soluções de chave móvel: seu aplicativo móvel deve ser integrado a soluções de chave móvel, o que permite que os hóspedes usem seu dispositivo móvel como chave do quarto. Isso simplifica a experiência do hóspede e reduz o atrito na recepção. - Programas de fidelidade: seu aplicativo móvel deve se integrar ao seu programa de fidelidade existente e fornecer aos seus membros de fidelidade acesso fácil a seus perfis de fidelidade, benefícios e pontos.

Na esteira da pandemia, a indústria hoteleira passou por uma enorme transformação digital com automação e soluções digitais espalhadas por hotéis de todas as formas e tamanhos. Os viajantes estão exigindo mais controle sobre sua estadia e experiências personalizadas do que nunca. Um aplicativo móvel do hotel é uma solução digital para download para smartphones e tablets que serve como um ponto de contato importante para os hoteleiros elevarem a experiência de seus hóspedes durante a estadia. Os aplicativos móveis permitem que os hotéis se conectem com seus hóspedes e exponham seus serviços e ofertas por meio de outro canal mais direto - aumentando o envolvimento dos hóspedes e expandindo o alcance com ofertas e serviços hoteleiros. Ter um aplicativo móvel também abre uma linha clara de comunicação entre hotéis e hóspedes. Além de acessar as informações do hotel, como serviços e comodidades, os hóspedes podem fazer check-in remotamente, fazer solicitações de serviço, solicitar serviço de quarto e interagir com todas as ofertas do hotel, tudo em um único lugar. Oferecer um aplicativo móvel é um diferencial importante para os hóspedes do hotel.Na esteira da pandemia, a indústria hoteleira passou por uma enorme transformação digital com automação e soluções digitais espalhadas por hotéis de todas as formas e tamanhos. Os viajantes estão exigindo mais controle sobre sua estadia e experiências personalizadas do que nunca. Um aplicativo móvel do hotel é uma solução digital para download para smartphones e tablets que serve como um ponto de contato importante para os hoteleiros elevarem a experiência de seus hóspedes durante a estadia. Os aplicativos móveis permitem que os hotéis se conectem com seus hóspedes e exponham seus serviços e ofertas por meio de outro canal mais direto - aumentando o envolvimento dos hóspedes e expandindo o alcance com ofertas e serviços hoteleiros. Ter um aplicativo móvel também abre uma linha clara de comunicação entre hotéis e hóspedes. Além de acessar as informações do hotel, como serviços e comodidades, os hóspedes podem fazer check-in remotamente, fazer solicitações de serviço, solicitar serviço de quarto e interagir com todas as ofertas do hotel, tudo em um único lugar. Oferecer um aplicativo móvel é um diferencial importante para os hóspedes do hotel.

Plataforma de experiência do hóspede da Canary Technologies para 2024, conforme nomeada em 2024. Este aplicativo móvel abrangente, disponível para dispositivos iOS e Android, oferece uma gama de funcionalidades projetadas para aprimorar a jornada do hóspede e agilizar as operações do hotel. O aplicativo facilita um processo de check-in sem contato, permitindo que os hóspedes passem pela recepção por meio de check-in móvel ou online, o que contribui para uma experiência perfeita desde o momento da chegada. O aplicativo é integrado a sistemas de gestão imobiliária (PMS), o que auxilia na automatização de fluxos de trabalho e na melhoria da eficiência operacional. Essa integração permite atualizações e notificações em tempo real, aumentando a satisfação dos hóspedes ao garantir que as solicitações dos hóspedes e de serviços sejam atendidas prontamente. O aplicativo também oferece suporte a funcionalidades no aplicativo, como solicitação de serviço de quarto, solicitação de serviço e acesso a serviços de concierge, tudo projetado para aumentar o envolvimento e a conveniência dos hóspedes. Para hoteleiros, o aplicativo fornece ferramentas para upsell e reservas diretas, o que pode aumentar a receita e, ao mesmo tempo, reduzir a dependência de plataformas de reservas de terceiros. O aplicativo de experiência do hóspede também oferece suporte a funcionalidades de código QR para acessar os serviços do hotel e automatiza o envio de mensagens por SMS, melhorando a natureza sem contato e fácil de usar dos serviços ao hóspede. Com foco na automatização e agilização dos serviços hoteleiros, melhorando a satisfação dos hóspedes e integrando-se perfeitamente com os sistemas de gestão hoteleira existentes, o aplicativo de experiência do hóspede da Canary Technologies se destaca como uma solução robusta na indústria hoteleira, especialmente para cadeias hoteleiras, grupos hoteleiros e boutiques que buscam elevar a experiência dos hóspedes.

Um aplicativo de atendimento ao hóspede é uma ferramenta digital projetada para o setor hoteleiro para aprimorar a experiência dos hóspedes em hotéis, resorts e outras acomodações. Este tipo de aplicação está normalmente disponível em dispositivos móveis, tanto iOS como Android, bem como uma aplicação web, permitindo aos hóspedes aceder convenientemente a vários serviços do hotel a partir dos seus próprios dispositivos. As principais funcionalidades de um aplicativo de atendimento ao hóspede incluem: Check-in/Check-out móvel: permite que os hóspedes façam check-in ou check-out de suas acomodações sem a necessidade de visitar a recepção, facilitando uma chegada ou partida simplificada e sem contato. Serviço de quarto: permite que os hóspedes solicitem serviço de quarto diretamente pelo aplicativo, proporcionando uma maneira conveniente e eficiente de solicitar alimentos e bebidas. Solicitações de serviço: os hóspedes podem solicitar serviços adicionais, como travesseiros extras, produtos de higiene pessoal ou manutenção, diretamente do aplicativo. Serviços de concierge: Fornece informações e recursos de reserva para atrações locais, transporte e muito mais, semelhante a um concierge tradicional, mas acessível através do dispositivo móvel do hóspede. Notificações e mensagens: envia atualizações e mensagens em tempo real aos hóspedes sobre sua estadia, ofertas especiais e outras informações relevantes. Reservas Diretas e Upselling: Facilita reservas diretas através do aplicativo e oferece upgrades ou serviços adicionais, aumentando as oportunidades de receita para o hotel. Integração com sistemas hoteleiros: Muitas vezes integrado com os sistemas de gestão de propriedades (PMS) e sistemas de ponto de venda (POS) do hotel, o que ajuda a agilizar as operações e melhorar a prestação de serviços. Os aplicativos de atendimento ao hóspede visam tornar a experiência do hotel mais conveniente, personalizada e satisfatória para os hóspedes, ao mesmo tempo que melhoram a eficiência operacional e o envolvimento dos hóspedes para os hoteleiros.

ARTIGOS RECOMENDADOS

Acompanhe as últimas dicas, tendências e insights de tecnologia hoteleira

Inscreva-se agora
Você foi inscrito
Formato de email inválido

CATEGORIAS RELACIONADAS

1. Sistemas de entrada sem chave para hotéis
2. Software de mensagens para convidados
3. Tablets de hotel nos quartos
4. Check-in sem contato

Assine nossa newsletter semanal, Hotel Tech Insider

Junte-se a 100.000 executivos de grandes marcas como Accor, Marriott, Viceroy, Shangri-La, Rosewood, Expedia e AirBnB e receba as últimas inovações e insights em sua caixa de entrada uma vez por semana.

Transparência é nossa política. Saiba como isso afeta tudo o que fazemos.

Missão
Nossa missão é acelerar o ritmo de inovação e adoção de tecnologia na indústria hoteleira global para torná-la uma das indústrias mais digitais e eficientes do planeta.
Visão
Nossa visão é tornar o Hotel Tech Report o ponto de partida para todas as decisões de pilha de tecnologia na indústria hoteleira global, desde pequenos B&Bs até grandes redes.

Vendemos diferentes tipos de produtos e serviços para empresas de tecnologia para ajudá-los a educar os compradores, construir sua marca e aumentar sua base de instalação. Esses serviços geralmente são vendidos por meio de pacotes de associação agrupados, mas também são vendidos à la carte e incluem: conteúdo patrocinado, publicidade, geração de leads e campanhas de marketing. Embora os membros recebam muitos benefícios para ajudar a melhorar sua presença, desde perfis premium aprimorados até serviços de cobrança de revisão - o status de associação e o patrocínio não influenciam a metodologia de classificação do HT Score de forma alguma.

Para saber mais sobre nossos serviços de marketing, visite nosso site parceiro

Classificamos os produtos com base em nosso algoritmo de classificação proprietário, o HT Score. A pontuação HT é uma pontuação agregada de 100 que é relativa dentro de cada categoria que se destina a encapsular variáveis-chave no processo de compra, incluindo: avaliações e análises de clientes, ecossistema de parceiros, disponibilidade de integração, suporte ao cliente, alcance geográfico e muito mais.

Semelhante ao REVPAR para hotéis, o HT Score pretende ser uma métrica de normalização para poder comparar melhor os diferentes fornecedores. Em vez de taxa e ocupação, os dois fatores principais são uma mistura de quantidade de comentários e classificações médias. Também semelhante ao REVPAR, o HT Score é uma métrica para auxiliar na tomada de decisões, mas não se destina a ser usado como fator único na seleção de fornecedores.

Para saber mais sobre a metodologia de classificação HT Score, visite nosso Documentação de pontuação HT e registro de alterações

Manter a independência e a liberdade editorial é essencial para nossa missão de capacitar os hoteleiros.

O conteúdo do Core Hotel Tech Report nunca é influenciado por fornecedores e o conteúdo patrocinado é sempre claramente designado como tal. Nossa equipe só escreverá conteúdo patrocinado sobre produtos que (1) demonstramos (2) reunimos uma extensa pesquisa de usuários ou (3) usamos nós mesmos.

Para proteger ainda mais a integridade de nosso conteúdo editorial, mantemos uma separação estrita entre nossas equipes de vendas e autores para remover qualquer pressão ou influência em nossas análises e pesquisas.

A multidão da HTR obtém dezenas de milhares de avaliações verificadas todos os anos e agrega centenas de milhares de outros pontos de dados, desde recomendações de especialistas a dados de integração de produtos que são instantaneamente analisados ​​e disponibilizados para milhões de hoteleiros em todo o mundo para descobrir, avaliar e pesquisar produtos digitais gratuitamente na plataforma para tomar decisões tecnológicas mais rápidas, fáceis e menos arriscadas, acelerando assim o ritmo da inovação global e da adoção da tecnologia.

A escolha do software certo para o seu hotel depende de dezenas de variáveis, muitas das quais podem ser quantificadas com base nas características da sua propriedade, mas muitas das quais também dependem da preferência pessoal. O seu hotel é uma propriedade pequena com orçamento limitado? Ou sua propriedade é um resort de luxo com muitos outlets e alta ADR? O HTR foi projetado para oferecer filtros dinâmicos para personalizar rapidamente o conjunto de dados de acordo com suas características. Também dividimos os hotéis em principais segmentos/personas com base em características comuns de propriedade que normalmente servem como indicadores que orientam decisões de produtos semelhantes, com o objetivo de ajudá-lo a economizar tempo e identificar rapidamente a melhor combinação para seu hotel ou portfólio.

Embora o conjunto de dados da HTR esteja em constante crescimento, tornando suas recomendações mais representativas e precisas ao longo do tempo, nossas recomendações programáticas baseadas no HT Score, dados e popularidade do segmento destinam-se a servir como uma ferramenta para você alavancar na jornada de compra, mas não substituem devida diligência e investigação. Não há dois hotéis iguais e a maioria das decisões de compra também inclui preferências pessoais, e é por isso que recomendamos que os compradores considerem um mínimo de 3 a 5 fornecedores durante o processo de pesquisa, dos quais você obtém demonstrações ao vivo e cotações de preços para poder tomar uma decisão informada.

Obtenha recomendações personalizadas de produtos

Consultor de recomendações de produtos

Ghostel icon

Vamos pesquisar as informações do seu hotel