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As 100 maiores agências de marketing hoteleiro do mundo, 2024

Hotel Tech Report | Ultima atualização Decembro 08, 2023

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Esses conjuntos de produtos também contêm Agências de marketing digital

Outras soluções que oferecem um módulo complementar agências de marketing digital integrado com sua oferta principal de produtos

Agências de marketing digital

2 produtos oferecem módulos Agências de marketing digital

Screen Pilot

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Amadeus

4.3 (18 avaliações)

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Motor de reservas

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Hotelzify

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Neobookings

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Design do site

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Porter

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VISÃO GLOBAL

O que é Agências de marketing digital

As agências de marketing digital hoteleiro tornaram-se um parceiro crucial na indústria hoteleira, fornecendo uma ampla gama de serviços para ajudar os hoteleiros a promover os seus negócios online e a gerar reservas diretas. Estes serviços são concebidos para melhorar a visibilidade online dos hotéis, atrair potenciais hóspedes e, em última análise, aumentar as reservas. Um dos principais serviços prestados pelas agências de marketing digital é a otimização de mecanismos de busca (SEO). Isso envolve a otimização do site de um hotel para que os mecanismos de pesquisa melhorem as classificações de pesquisa e a visibilidade para clientes em potencial que procuram acomodações em hotéis. Ao melhorar as classificações de pesquisa, os hotéis podem aumentar a sua visibilidade online e atrair mais clientes potenciais. Outro importante serviço oferecido pelas agências de marketing digital é o marketing em mídias sociais. Com plataformas de redes sociais como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, os hotéis podem envolver potenciais hóspedes, aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar as reservas. As agências podem gerenciar canais de mídia social em nome dos hotéis, criando e executando campanhas de mídia social para atingir o público-alvo do hotel. O email marketing é outro serviço prestado por agências de marketing digital. As campanhas de email marketing são concebidas para atrair potenciais hóspedes e incentivá-los a reservar diretamente com o hotel. Ao criar conteúdo atraente e ofertas personalizadas, as agências podem aumentar as chances de um cliente potencial fazer uma reserva diretamente no hotel. O marketing de conteúdo é outro serviço que pode ajudar os hotéis a aumentar a sua visibilidade online e atrair potenciais hóspedes. Ao criar conteúdo de qualidade, como blogs, vídeos e tours virtuais, as agências podem envolver hóspedes em potencial e aumentar o conhecimento da marca. Isto, por sua vez, pode levar a reservas mais diretas. O marketing de influência é um serviço mais recente que se tornou cada vez mais popular. As agências podem trabalhar com influenciadores para promover a marca do hotel e impulsionar as reservas. Os influenciadores podem compartilhar suas experiências com seus seguidores, criando interesse e gerando reservas para o hotel. As agências de marketing digital também podem ajudar os hotéis a gerir a sua reputação online. Ao monitorar as avaliações on-line e garantir que as avaliações positivas sejam destacadas, as agências podem ajudar os hotéis a atrair clientes em potencial e aumentar as reservas. No geral, uma agência de marketing digital hoteleiro pode ajudar os hoteleiros em seus esforços de marketing, criando estratégias eficazes de marketing digital hoteleiro, melhorando sua presença online e, em última análise, aumentando as reservas de hotéis. À medida que a concorrência na indústria hoteleira continua a crescer, as agências de marketing digital tornaram-se um parceiro essencial para os hotéis que procuram ter sucesso no mercado online.

Finding the right Agências de marketing digital solution for your hotel depends on several variables ranging from user experience and pricing to functionality and support. This guide is designed to help you identify the best Agências de marketing digital vendors, questions to ask on demos, read unbiased reviews from similar hoteliers and so much more. (incluindo nosso 2024 Agências de marketing digital Guia)

BENEFÍCIOS

Como uma agência de marketing digital com profissionais de marketing hoteleiro especializados pode ajudar meu hotel?

Selecionar uma nova agência de marketing hoteleiro é uma decisão difícil e às vezes é difícil descobrir em um discurso de vendas se você está conversando com uma agência de hospitalidade de ponta que pode aumentar sua presença online ou com um amador. Não apenas os retentores são altos, mas as agências digitais são as administradoras do orçamento de mídia paga do seu hotel (publicidade digital). Agências qualificadas em design de sites gerarão maior RoaS com taxas de conversão mais altas e melhores mensagens. Os serviços de marketing digital em hotéis vão além de SEO, SEM (PPC) e web design. No entanto, uma agência de marketing hoteleiro deve ser eficaz com marketing de mídia social, compreender os principais fundamentos do comércio eletrônico e compreender profundamente as últimas tendências específicas do setor, como atualizações do Google e metabusca. estratégias de licitação. As marcas de hotelaria exigirão táticas e parceiros completamente diferentes dos independentes, cuja estratégia de marketing digital deve impulsionar o reconhecimento da marca do zero para construir a confiança dos consumidores.

As agências de marketing digital especializadas em hotéis compreendem os grandes benefícios da distribuição por canais, nomeadamente a diversificação do orçamento e o controlo da marca que tal estratégia proporciona. No entanto, o seu objetivo é sempre fazer reservas diretas e limitar o número de grandes comissões pagas pelos clientes às OTAs.

RECURSOS

Quais são as coisas mais importantes a serem observadas ao selecionar uma nova agência de marketing digital para seus hotéis?

Relacionamento: Uma agência de marketing digital que pode atuar como uma extensão da sua equipe interna (tanto em nível de conhecimento, quanto em capacidade de resposta).
Conhecimento prático: Uma equipe que não se limita a receber ordens. As propriedades precisam de uma equipe de agência que possa atuar como advogado do diabo, fornecer soluções alternativas e atuar como caixa de ressonância. Eles devem ter conhecimento não apenas das tendências de marketing, dos dados de reservas de hotéis, do espaço digital, mas também da hospitalidade e da indústria de viagens.
Visão de futuro: se sua meta é continuar obtendo ROI e sua agência não trouxe nenhuma ideia nova para a mesa no último trimestre, você precisa procurar outro lugar.
Status no portfólio da agência: você será a prioridade máxima da sua agência ou será apenas mais um número? Nem todas as propriedades precisam de tratamento de serviço completo, mas se você precisar, certifique-se de que elas tenham os recursos de gerenciamento de contas para realmente entregar.
Tecnologia proprietária: A agência criou sua própria ferramenta de marketing proprietária (ou seja, mecanismo de reservas ou CRM) ou tecnologia? Em caso afirmativo, poderia ser uma solução para um problema ou problema atual que você está enfrentando? Isso agrega valor à experiência do usuário para o seu público? Isso ajudará a gerar reservas diretas? Certifique-se de que seus investimentos em tecnologia correspondam às suas necessidades de longo prazo e que sua agência realmente criou sua tecnologia com base nas necessidades específicas do setor ou do cliente.

PREÇOS

Qual é o preço típico ao contratar uma agência de marketing hoteleiro?

De modo geral, os hotéis devem esperar pagar entre US$ 4.000 e US$ 18.000 por um novo site, que normalmente deve ser renovado a cada 18-24 meses. Os hotéis também devem esperar pagar uma taxa na faixa de US$ 1.000 a US$ 10.000 por mês por serviços como SEO, SEM (publicidade paga) e mídias sociais. Essas faixas são tão amplas porque cada escopo elaborado para uma propriedade será totalmente customizado de acordo com suas necessidades específicas, e os modelos de preços podem se adaptar de acordo com essas necessidades. As agências geralmente discutem e descobrem as necessidades de uma propriedade e, em seguida, desenvolvem uma proposta personalizada com base nesses objetivos. Conecte-se diretamente com agências no Hotel Tech Report para obter cotações de preços totalmente personalizadas para sua propriedade. Mesmo abaixo dessa faixa, existem empresas de marketing digital que cobram algumas centenas de dólares por mês e “definirão e esquecerão” as atividades. As propriedades terão retorno, mas é improvável que o ROI aumente. Esse nível de envolvimento é adequado para hotéis que não se concentram muito em negócios noturnos em salas de lazer ou hotéis que possuem equipes de marketing corporativo cuidando da maior parte de seus esforços de marketing digital.

IMPLEMENTAÇÃO

Quanto tempo normalmente leva para abrir uma nova agência de marketing digital para hotéis?

Para uma propriedade que procura utilizar um conjunto robusto de serviços e tecnologia – quatro semanas é uma expectativa razoável. Isso dá tempo para uma descoberta adequada e para que todas as campanhas sejam lançadas da maneira mais forte possível. Para aqueles com escopos menores, normalmente podemos lançar dentro de algumas semanas.

Como posso saber quando é hora de meu hotel mudar para uma nova agência digital? Os hotéis independentes representam quase 30% do estoque de quartos de hotel nos EUA e mais de 85% dos quartos de hotel globais. O segmento tem muitos desafios e oportunidades únicos. Engajamentos fracassados não geram KPIs aprimorados e muitas vezes negligenciam o fornecimento de suporte ao cliente de alto nível. As agências devem ser verdadeiros parceiros, oferecendo treinamento e aprendizado para sua equipe de marketing - se você não está se tornando um profissional de marketing melhor trabalhando com sua agência atual - talvez seja hora de considerar o que outra agência pode oferecer.

FAQs

Hoteleiros também perguntam

O que é marketing digital de hospitalidade?

O marketing digital de hospitalidade envolve publicidade, gerenciamento de promoções, construção de uma reputação online e manutenção da presença de um hotel em canais digitais, como o site do hotel, perfis de mídia social e mecanismos de pesquisa. O objetivo de um profissional de marketing digital é conectar o hotel com seu público-alvo online.

O que faz um especialista em marketing hoteleiro?

Um especialista em marketing hoteleiro é responsável por conectar o hotel com seu público-alvo de hóspedes potenciais e antigos. Com o objetivo de aumentar a lucratividade, um especialista em marketing hoteleiro gerencia campanhas promocionais e publicidade para alcançar mais hóspedes em potencial, medindo e analisando as taxas de engajamento e conversão.

Quanto as agências de marketing cobram por mês?

Em média, as agências de marketing cobram cerca de US$ 4.000 por mês - apenas pelas taxas da agência. Qualquer gasto real de marketing, como dinheiro gasto em anúncios pay-per-click, é adicional. As taxas da agência pagam aos especialistas em marketing para gerenciar esses gastos. As empresas podem esperar alocar fundos para publicidade no Google Ads, anúncios de mídia social, marketing de conteúdo e muito mais.

Quanto custa um agente de marketing?

As taxas para os agentes de marketing variam amplamente com base na experiência, localização e responsabilidade. Na cidade de Nova York, agências de marketing de serviço completo de primeira linha podem custar mais de US$ 600 por hora, enquanto agências em mercados menores cobram cerca de US$ 300 por hora. Também é possível encontrar freelancers mais baratos online, embora suas áreas de especialização possam ser limitadas apenas a anúncios de mídia social ou Google AdWords.

Por que os hotéis precisam de uma agência especializada em marketing hoteleiro?

As OTAs estão afastando os hóspedes de você e cobrando mais de 15% de comissão em cada reserva. O que as agências de marketing digital fazem é garantir que sua propriedade esteja interagindo com seus hóspedes durante toda a jornada de reserva e que esses possíveis hóspedes estejam fazendo a reserva diretamente pelo seu site. Os canais e estratégias envolvidos na abordagem de qualquer agência são altamente customizados para cada propriedade. Usando uma abordagem combinada para distribuição de mídia e distribuição de canais, além de técnicas comportamentais e de personalização dentro e fora do site, uma agência de marketing digital deve gerar reservas diretas incrementais para o seu hotel. Uma agência de marketing especializada na indústria hoteleira oferece expertise em plataformas como Google Hotel Ads e plataformas de metabusca como TripAdvisor, onde é improvável que agências genéricas se especializem. Uma forte estratégia de marketing hoteleiro deve abordar os viajantes desde o momento em que eles consultam um mecanismo de pesquisa até o momento em que convertem em um site de hotel e se tornam um futuro hóspede. No setor de hospitalidade, os custos de aquisição estão aumentando, o que torna fundamental a execução de campanhas de marketing eficientes. Parceiros confiáveis e comprovados no espaço entenderão como puxar todas as alavancas necessárias que direcionam os hóspedes em potencial para e através do seu funil, desde o marketing por e-mail até o gerenciamento de influenciadores. O marketing online está mais complexo do que nunca e grandes agências virão à mesa com ideias de marketing que realmente se moldam aos hóspedes do seu hotel-alvo, sejam viajantes de negócios ou millennials que viajam a lazer que, de outra forma, optariam pelo AirBnB. Sua agência não precisa ser especialista em gerenciamento de receita ou programas de fidelidade, mas o conhecimento nessas áreas é o que gera um RoaS muito melhor para hotéis que trabalham com agências especializadas em marketing hoteleiro.As OTAs estão afastando os hóspedes de você e cobrando mais de 15% de comissão em cada reserva. O que as agências de marketing digital fazem é garantir que sua propriedade esteja interagindo com seus hóspedes durante toda a jornada de reserva e que esses possíveis hóspedes estejam fazendo a reserva diretamente pelo seu site. Os canais e estratégias envolvidos na abordagem de qualquer agência são altamente customizados para cada propriedade. Usando uma abordagem combinada para distribuição de mídia e distribuição de canais, além de técnicas comportamentais e de personalização dentro e fora do site, uma agência de marketing digital deve gerar reservas diretas incrementais para o seu hotel. Uma agência de marketing especializada na indústria hoteleira oferece expertise em plataformas como Google Hotel Ads e plataformas de metabusca como TripAdvisor, onde é improvável que agências genéricas se especializem. Uma forte estratégia de marketing hoteleiro deve abordar os viajantes desde o momento em que eles consultam um mecanismo de pesquisa até o momento em que convertem em um site de hotel e se tornam um futuro hóspede. No setor de hospitalidade, os custos de aquisição estão aumentando, o que torna fundamental a execução de campanhas de marketing eficientes. Parceiros confiáveis e comprovados no espaço entenderão como puxar todas as alavancas necessárias que direcionam os hóspedes em potencial para e através do seu funil, desde o marketing por e-mail até o gerenciamento de influenciadores. O marketing online está mais complexo do que nunca e grandes agências virão à mesa com ideias de marketing que realmente se moldam aos hóspedes do seu hotel-alvo, sejam viajantes de negócios ou millennials que viajam a lazer que, de outra forma, optariam pelo AirBnB. Sua agência não precisa ser especialista em gerenciamento de receita ou programas de fidelidade, mas o conhecimento nessas áreas é o que gera um RoaS muito melhor para hotéis que trabalham com agências especializadas em marketing hoteleiro.

Preciso de uma agência de marketing?

Se o seu hotel deseja aumentar seu público e alcançar mais hóspedes em potencial, pode valer a pena trabalhar com uma agência de marketing, especialmente se seu hotel não puder contratar um gerente de marketing interno em tempo integral. As agências são especialistas em seu campo, por isso oferecem muito valor para as empresas que precisam de seus serviços.

Como contratar uma agência de marketing?

Antes de contratar uma agência de marketing, é importante determinar suas necessidades e procurar o parceiro certo. Ao avaliar potenciais candidatos, pergunte sobre sua experiência, indicadores-chave de desempenho (KPIs) e suas áreas de especialidade. Em seguida, você pode determinar se deve contratar a agência de marketing em regime de meio período ou contrato.

Quais são as estratégias de marketing online para hotéis mais eficazes?

Quando se trata de estratégias eficazes de marketing on-line para hotéis, existem várias abordagens importantes que os hoteleiros podem implementar para maximizar seu alcance e gerar reservas diretas. Aqui estão algumas das estratégias mais impactantes: Marketing de mídia social: utilize plataformas populares de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, para interagir com hóspedes em potencial, compartilhar conteúdo atraente, mostrar as comodidades e serviços do hotel, exibir anúncios direcionados e construir a consciência da marca. Search engine optimization (SEO): Otimize o site do hotel com palavras-chave relevantes, meta tags e conteúdo de qualidade para melhorar as classificações de pesquisa em mecanismos de pesquisa como Google, Bing e Yahoo. Isso ajuda os clientes em potencial a encontrar o hotel ao procurar opções de acomodação. Marketing de conteúdo: crie e distribua conteúdo de alta qualidade, incluindo postagens de blog, vídeos e infográficos, que ressoam com o público-alvo. Isso posiciona o hotel como um especialista do setor, direciona o tráfego para o site e aumenta a probabilidade de conversões. Marketing por e-mail: crie uma lista de e-mail e envie regularmente e-mails direcionados para clientes em potencial e existentes. Use conteúdo personalizado e envolvente para promover ofertas especiais, programas de fidelidade e atualizações sobre o hotel. Avaliações online e gerenciamento de reputação: Incentive os hóspedes satisfeitos a deixarem avaliações positivas em plataformas como TripAdvisor, Google e OTAs. Responda às avaliações, tanto positivas quanto negativas, para mostrar que o hotel valoriza o feedback dos hóspedes e está comprometido em oferecer um serviço excelente. Publicidade de pagamento por clique (PPC): implemente campanhas de PPC direcionadas em mecanismos de pesquisa e canais de mídia social para aumentar a visibilidade online e direcionar o tráfego para o site do hotel. Configure campanhas alinhadas com dados demográficos, palavras-chave e locais específicos para alcançar clientes em potencial com eficiência. Remarketing: Utilize técnicas de remarketing para alcançar hóspedes em potencial que já visitaram o site do hotel ou demonstraram interesse na propriedade. Isso envolve a exibição de anúncios direcionados em diferentes sites e plataformas para reengajar esses usuários e incentivá-los a reservar. Passeio virtual e conteúdo visual: Forneça um passeio virtual pelos quartos, comodidades e instalações do hotel no site para oferecer aos hóspedes em potencial uma experiência vívida e imersiva. Utilize imagens e vídeos de alta qualidade para criar uma representação visual atraente do hotel. Marketing de influenciadores: colabore com influenciadores de mídia social ou blogueiros de viagens que tenham seguidores e influência substanciais no setor de hospitalidade. A parceria com esses influenciadores pode aumentar a exposição da marca, atrair novos hóspedes e gerar boca a boca positivo. Gerenciamento de receita: implemente estratégias eficazes de gerenciamento de receita para otimizar preços e disponibilidade com base na demanda do mercado e na segmentação do cliente. Isso ajuda a maximizar a ocupação e a receita. Ao incorporar essas estratégias de marketing digital em um plano de marketing abrangente, os hotéis podem aprimorar sua presença on-line, aumentar o reconhecimento da marca e atrair hóspedes em potencial enquanto impulsionam as reservas diretas. Trabalhar com uma agência de marketing digital pode fornecer conhecimento adicional e suporte na execução de campanhas de marketing on-line de hotéis bem-sucedidas.

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