Die CRM 软件 für Individualhotels
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2026 年最佳渠道经理
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精选应用程序
抱歉，此功能仅向已认证的酒店从业者开放
项目面板是一款免费工具，仅向已认证的酒店从业者开放。它通过简化调研流程和沟通环节，让采用新技术变得更轻松。
Experience Hotel
4.8 (66 评论)
HT评分
100 分中的 77 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
了解 HotelTechReport 如何利用数百万条专有数据来评选全球最佳酒店软件
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超过 50% 的 Experience Hotel’s 评论来自 France。
Bell - AI 驱动的产品分析师
我分析了 Experience Hotel 的所有产品评论、专家推荐、功能、性能、定价、集成等信息，以生成以下摘要。
酒店经营者说
酒店经营者喜欢 Experience 提供的综合服务，这是一种工具，通过允许酒店定制入住前、入住中和入住后的客人沟通，从而改善整体客人体验，从而增强客户关系和满意度。该工具有助于收集必要的客人信息，从而实现个性化体验并增加直接预订。然而，系统集成、自动化和语言支持方面存在需要改进的挑战。Experience 因其 CRM 功能和主动客人参与而受到特别赞赏，这可以增加收入并增强声誉管理。
Experience Hotel 在哪些类型的酒店中最受欢迎
规模
6 | 特小 (1-9 房间)
43 | 小 (10-49 房间)
10 | 中型 (50-99 房间)
4 | 大 (100-499 房间)
国家
53 | France
3 | United States
2 | Belgium
1 | Morocco
1 | Thailand
1 | Spain
1 | New Zealand
类型
40 | 精品酒店
17 | 市中心酒店
15 | 住宿加早餐旅馆
14 | 品牌酒店
14 | 有限的服务和经济型酒店
13 | 青年旅舍
12 | 豪华酒店
10 | 机场/会议酒店
7 | 长住服务式公寓
6 | 度假村
5 | 度假出租屋和别墅
1 | 汽车旅馆
地区
56 | 欧洲
3 | 北美
1 | 亚太地区
1 | 大洋洲
1 | 非洲
类别
66 | 酒店客户关系管理与电子邮件营销
没找到您要找的内容吗？
什么是 Experience Hotel？
成立于 2014 年 | 总部位于 Paris, France | 21 名员工
Experience Hotel 是一个专为酒店业量身定制的先进客户关系管理 (CRM) 平台。这项综合服务允许酒店从入住前、入住中和入住后阶段定制客户沟通，从而增强客户关系和满意度。凭借其强大的功能，它有助于收集重要的客户信息，从而带来个性化体验并增加直接预订。Experience Hotel 在 CRM 功能和主动客户参与方面表现出色，使酒店经营者能够通过一体化解决方案管理其客户数据库、电子声誉、客户体验和电子邮件营销活动。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 Experience Hotel 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
Experience Hotel 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 Experience Hotel 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
Experience Hotel 提供的描述:
"能够与客人交流是优质服务的本质。 “体验”CRM 具有内置工具，可让您收回对客人关系的所有权，这样您就可以与客人进行沟通，从他们预订的那一刻起，一直到他们向他们的朋友和家人推荐您的那一刻起。这种多合一的解决方案可以管理您的客户数据库、电子声誉、客户体验和您的电子邮件营销活动。"
常见问题解答
Experience Hotel 的替代方案
不确定 Experience Hotel 是否适合您的酒店？以下是一些类似的 Hotel CRM & Email Marketing 供应商，可能适合您的酒店：
功能
营销自动化
4/5 features
模板生成器
4/5 features
客人资料
4/5 features
分割
4/5 features
隐私与合规
4/5 features
数据管理
4/5 features
反馈和调查
4/5 features
可用的附加组件和模块
Q2 '26 Hotel CRM & Email Marketing 调查洞察
Experience Hotel 适合您的酒店吗？
名次
酒店规模
热门替代方案
#1
共 12
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
Smart Host GmbH是HotelTechReport中小型酒店中Experience Hotel的最佳替代方案。评论者指出了入住前和入住后的流程，特别是在到达之前收集客人的愿望，并利用这些信息来准备入住并在离开后进行跟进。
#1
共 21
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业主指出其“在不到一分钟内为客人准备的报价”工作流程和快速发送住宿提案，这帮助前台团队快速报价和跟进。
小型（最多 49 间客房）
94%
(101)
#1
共 12
Smart Host GmbH是HotelTechReport中小型酒店中Experience Hotel的最佳替代方案。评论者指出了入住前和入住后的流程，特别是在到达之前收集客人的愿望，并利用这些信息来准备入住并在离开后进行跟进。
中大型（50-199 间客房）
95%
(166)
#1
共 21
Profitroom是HotelTechReport中型酒店中Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业主指出其“在不到一分钟内为客人准备的报价”工作流程和快速发送住宿提案，这帮助前台团队快速报价和跟进。
名次
酒店类型
热门替代方案
#1
共 20
豪华酒店
88%
(136)
dailypoint™ 是 HotelTechReport 上奢华酒店中 Experience Hotel 的最佳替代方案。酒店业者指出其中央客户档案和深度细分，使团队能够创建有针对性的通讯，并根据客户数据在一个地方个性化入住前后的沟通。
#1
共 7
度假出租屋和别墅
93%
(9)
Smart Host GmbH是HotelTechReport中度假租赁和别墅的最佳替代方案，超越Experience Hotel。酒店业者指出其活动工具、通讯设计自由和到达前邮件，以及清晰且有助于跟踪有效工作的统计数据。
#1
共 9
长住服务式公寓
95%
(41)
Profitroom是HotelTechReport上长期住宿服务公寓中Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业者指出其报价生成器，您可以将报价压缩为带有预订链接的单一消息，以及其发送客户报价和活动的新闻通讯工作流程。
豪华酒店
88%
(136)
#1
共 20
dailypoint™ 是 HotelTechReport 上奢华酒店中 Experience Hotel 的最佳替代方案。酒店业者指出其中央客户档案和深度细分，使团队能够创建有针对性的通讯，并根据客户数据在一个地方个性化入住前后的沟通。
度假出租屋和别墅
93%
(9)
#1
共 7
Smart Host GmbH是HotelTechReport中度假租赁和别墅的最佳替代方案，超越Experience Hotel。酒店业者指出其活动工具、通讯设计自由和到达前邮件，以及清晰且有助于跟踪有效工作的统计数据。
长住服务式公寓
95%
(41)
#1
共 9
Profitroom是HotelTechReport上长期住宿服务公寓中Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业者指出其报价生成器，您可以将报价压缩为带有预订链接的单一消息，以及其发送客户报价和活动的新闻通讯工作流程。
名次
地区
热门替代方案
#1
共 19
欧洲
95%
(256)
Profitroom是根据HotelTechReport在欧洲对Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业者指出其快速创建和发送报价的能力，包括一个清晰的预订链接，以便接待处可以在客人仍在通话时将电话和电子邮件查询转化为预订。
欧洲
95%
(256)
#1
共 19
Profitroom是根据HotelTechReport在欧洲对Experience Hotel的最佳替代方案。酒店业者指出其快速创建和发送报价的能力，包括一个清晰的预订链接，以便接待处可以在客人仍在通话时将电话和电子邮件查询转化为预订。
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Experience Hotel 的评论总结
使用方便
4.7/5
客户支持
4.7/5
投资回报率
4.5/5
实施
4.5/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，Experience Hotel 是 酒店客户关系管理与电子邮件营销 类别中 #19 最热门的产品（在 75 中），也是全球酒店技术生态系统中 #557 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
了解更多
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Experience Hotel 的定价
低于平均水平
该产品的定价低于该类别中的平均产品，这通常表明它是一款经济型产品，功能较少，专为规模较小的酒店和较简单的使用情形而设计。
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酒店经营者评分
正在寻找特定信息吗？
10
可靠、高效的酒店 CRM，用于电子邮件营销活动，数据可靠
Responsable Digital 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Paris (France)
已验证
13 个月前
这是一款功能强大的解决方案，拥有丰富的数据和可靠的集成（尤其是与 Mews 的集成）。联系人响应迅速，承诺简单易行，并且能够有效履行。总而言之，它完全满足您对酒店 CRM 日常运营的期望。这款 CRM 系统可靠高效。其分析和可视化的数据分析效果出色。团队响应迅速、专业高效，并且信守承诺，从而增强了客户的信任。总而言之，这款工具完美满足了酒店机构的日常需求。
France
France
Responsable Digital
小型酒店
10
简直太棒了
Pdg 来自 25-49 房间 市中心酒店 在 Cannes (France)
已验证
18 个月前
多年来，我们两家酒店一直与“Experience”合作。他们是一支充满活力、反应迅速的团队。他们乐于讨论，在沟通和客户满意度方面给予了我们很大的帮助。
France
France
Pdg
小型酒店
10
将酒店与客人联系起来，打造极致体验
Hospitality Director 来自 住宿加早餐旅馆 在 Calistoga (United States)
已验证
4 年前
能够在每位客人到达之前触摸他们。了解他们的逗留原因，例如特殊场合、休息和放松、商务等等。有了这些客人信息，我们就可以根据他们的喜好安排他们的住宿。这是在客人到达之前将您与客人联系起来的终极礼宾服务。这是在我的客人到达之前与他们建立联系的终极方式，我们已经建立了个人联系，所以当他们到达登记入住时，就像我们彼此认识一样！
United States
United States
Hospitality Director
9
市场上最有效的解决方案
CEO 来自 10 to 24 房间 市中心酒店 在 Paris (France)
已验证
4 年前
快速实施，一个倾听并反应迅速的团队。从价格的角度来看，对于小型企业来说，这是一个非常实惠的解决方案。
France
France
CEO
小型酒店
10
提高客户满意度的最佳解决方案
Owner 来自 5 to 9 房间 长期住宿及服务式公寓 在 Parikia (Cyclades)
已验证
4 年前
我已经使用该系统三年了，我需要说它在客户关系和满意度方面带来了很大的好处。它帮助我更接近并了解我的客人在到达之前以及在他们逗留期间的需求。它给客户感觉我们关心他们的需求，并确保他们将有一个愉快的住宿。它还帮助我们增加了客户的反馈和评论，使我们专注于他们的实际需求。它易于使用并且支持是即时的。
Cyclades
Cyclades
Owner
超小型酒店
10
非常细心的优秀团队
pdg 来自 25-49 房间 市中心酒店 在 Cannes (France)
已验证
4 年前
由于我们一直在与 Experience 合作，我们在所有社交网络上排名第一，其中一位经理 Tony 经常制作非常有趣的论坛，不太喜欢向他们提供建议，因为我不想失去我的第一名，一个反应迅速且可用的团队，无节制地消费，谢谢
France
France
pdg
小型酒店
10
体验简直就是最好！
Sales manager 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Paris (France)
已验证
5 年前
我们已经使用 Experience 好几年了，我们特别喜欢产品不断改进的事实。
France
France
Sales manager
小型酒店
9
有效且易于制作的时事通讯
DIRECTRICE DES VENTES 来自 100 to 199 房间 市中心酒店 在 Chamonix (France)
已验证
5 年前
易于上手 易于提取数据 易于分析报告 易于与经验丰富的团队沟通
France
France
DIRECTRICE DES VENTES
大型酒店
8
很高兴与您的客人进行精心设计和轻松的沟通
Chef de réception 来自 25-49 房间 住宿加早餐旅馆 在 Paris (France)
已验证
5 年前
电子邮件的设计非常专业，即使是 2-3 星级酒店，您的通讯也看起来 5 星。与客人交流方便 入住期间可以监测他们的感受，退房前可以调整
France
France
Chef de réception
小型酒店
10
能见度助推器
Owner 来自 10 to 24 房间 住宿加早餐旅馆 在 Saint-Armel (France)
已验证
5 年前
在入住前、入住中和入住后加强与潜在客户/客户的联系 沟通工具和内容的相关性 培训和建议
France
France
Owner
小型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
我们的酒店管理系统 (PMS) 与他们的客户关系管理系统 (CRM) 之间的同步非常流畅，确保宾客资料无需任何人工干预即可即时更新。他们的界面设计旨在提高运营效率，只需点击几下即可获取复杂的宾客信息。这使得酒店经营者能够无缝地将原始数据转化为可执行的营销洞察，尤其是在自动化入住前后的沟通方面，从而显著提升宾客的整体体验。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
我们的酒店管理系统 (PMS) 与他们的客户关系管理系统 (CRM) 之间的同步非常流畅，确保宾客资料无需任何人工干预即可即时更新。他们的界面设计旨在提高运营效率，只需点击几下即可获取复杂的宾客信息。这使得酒店经营者能够无缝地将原始数据转化为可执行的营销洞察，尤其是在自动化入住前后的沟通方面，从而显著提升宾客的整体体验。
Experience Hotel 擅长酒店行业的客户关系管理。他们非常擅长利用客户数据来增加酒店的收入。他们集中和利用数据来增强服务的方式对于任何酒店来说都是真正的游戏规则改变者。
Experience hotel 提供一整套解决方案，可完美满足任何酒店经营者的需求。由于他们出色的 CRM，酒店经营者将能够更好地关注他们的客人，改善客人体验、使用营销活动或管理电子声誉。
Experience Hotel 是以营销为中心的客户关系管理系统的标准。它们使酒店能够有效地沟通并释放更多的长期价值。普通客户的反馈是积极的。
Experience Hotel是酒店CRM市场的主要人物之一。电子声誉、电子邮件、评论管理、SMS、自动化平台……他们开发了每个酒店经营者梦寐以求的功能。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
Experience Hotel 的真正独特之处在于其“以服务为先”的品牌理念，这与 Medialog 的理念不谋而合。他们提供的并非普通的工具，而是深入了解酒店运营的复杂细节。他们的团队极其注重细节和客户反馈，这体现在其产品能够比标准 CRM 解决方案更有效地清理和细分数据。在我们最近与惠斯勒酒店合作开展的案例研究中，我们观察到他们深厚的行业专业知识如何转化为 40% 的邮件打开率和高达 787% 的投资回报率，这证明他们专注于满足酒店业的特定需求能够带来卓越的财务业绩。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
Experience Hotel 的真正独特之处在于其“以服务为先”的品牌理念，这与 Medialog 的理念不谋而合。他们提供的并非普通的工具，而是深入了解酒店运营的复杂细节。他们的团队极其注重细节和客户反馈，这体现在其产品能够比标准 CRM 解决方案更有效地清理和细分数据。在我们最近与惠斯勒酒店合作开展的案例研究中，我们观察到他们深厚的行业专业知识如何转化为 40% 的邮件打开率和高达 787% 的投资回报率，这证明他们专注于满足酒店业的特定需求能够带来卓越的财务业绩。
Experience Hotel 的与众不同之处在于其作为酒店 CRM 的完整性。它超越了基本的客户管理，为电子声誉和营销提供了专门的工具。与其他 CRM 相比，这种综合方法是一个主要优势。
基于云的解决方案对运营、客户体验以及创收产生真正的影响。一个完全高效的一体化平台，强调客人从入住前到入住后的沟通。
他们的不同之处在于对 CRM 的明确营销角度。此外，它们使用起来非常简单。我们的客户喜欢该工具为他们提供的灵活性。它使他们能够完全控制自己的品牌。
凭借在 32 个国家/地区的 1000 多家配备酒店的酒店和 97% 的客户满意度，我们可以清楚地看到这是一个可靠的解决方案。他们知道如何收集酒店客户的信息并有效地使用这些信息。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
不要将此工具仅仅视为另一个邮件发送工具；它应该是您宾客忠诚度策略的核心。我强烈建议您探索其所有功能，而不仅仅局限于其中一项。测试不同的工作流程，看看哪种最适合您的酒店，并随时联系体验酒店团队，获取量身定制的分步路线图，以最大限度地提高您的业绩。真正的强大之处在于，当客户关系管理系统 (CRM) 与您的酒店管理系统 (PMS) 完美同步时，便可创建一个“闭环”忠诚度系统。我的建议是，从一开始就将您的追加销售和评论收集工作流程完全自动化。我们观察到，这种无缝集成可使共同客户的回头客数量增加 7%。通过信任其自动化宾客智能系统来处理繁重的数据工作，您的员工可以完全专注于现场服务，而系统则会在后台推动每间可供出租客房收入 (RevPAR) 和入住率的增长。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
不要将此工具仅仅视为另一个邮件发送工具；它应该是您宾客忠诚度策略的核心。我强烈建议您探索其所有功能，而不仅仅局限于其中一项。测试不同的工作流程，看看哪种最适合您的酒店，并随时联系体验酒店团队，获取量身定制的分步路线图，以最大限度地提高您的业绩。真正的强大之处在于，当客户关系管理系统 (CRM) 与您的酒店管理系统 (PMS) 完美同步时，便可创建一个“闭环”忠诚度系统。我的建议是，从一开始就将您的追加销售和评论收集工作流程完全自动化。我们观察到，这种无缝集成可使共同客户的回头客数量增加 7%。通过信任其自动化宾客智能系统来处理繁重的数据工作，您的员工可以完全专注于现场服务，而系统则会在后台推动每间可供出租客房收入 (RevPAR) 和入住率的增长。
对于任何探索 CRM 的酒店经营者来说，不要只考虑零星的电子邮件活动。专注于打造理想的客户旅程。深思熟虑地计划互动，考虑与客人的每个接触点。这种主动的方法，而不是被动的一对一电子邮件发送，将创造更有意义、个性化的宾客体验。
在酒店业这样一个快节奏的行业中，创新和人性化绝对应该是两大支柱。体验式酒店将使您以一种流畅而轻松的方式将两者都集中起来。这里提供的自动化有很大的好处，可以帮助您节省时间并更好地专注于您的运营。
简单...我会鼓励任何考虑该产品的人继续前进并对其进行基准测试。我曾与具有卓越数字领导力的有眼光的团队打过交道，反馈是该产品在易用性和附加值方面非常出色。
体验解决方案可以连接到市场上的许多其他数字产品。与他们联系，了解您酒店的软件是否可以集成，从而使您的业务更加高效。
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未验证
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支持未经验证
该供应商尚未获得 GCSC 认证，因此 Hotel Tech Report 无法验证其支持流程。
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