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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
HelloShift (Website Chat)
4.6 (59 评论)
HT评分
100 分中的 29 分
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Website Chat)
在 36 中排名第 7 位的 酒店聊天机器人
在一个应用程序中使用员工协作、客户消息、网络聊天和客房服务，将您的酒店数字化。
93% 推荐度，106 家酒店推荐
超過 50% 的 HelloShift’s 評論來自 United States。
Bell - AI驅動的產品分析師
我分析了HelloShift的產品評論、專家推薦、功能、定價、整合及其他資訊，以生成以下摘要。
酒店業者說
酒店经营者喜欢 HelloShift，因为它能够简化员工与客人之间的沟通，提升客人体验和运营效率。该平台的任务管理、实时消息传递和客人互动工具减少了面对面的接触并缩短了响应时间，最终有助于增加收入并节省成本。然而，用户也注意到移动应用程序需要改进，并且偶尔会出现任务顺序和消息刷新问题。
按細分市場的受歡迎程度
類別
18 | 小 (10-49 房间)
72 | 中型 (50-99 房间)
112 | 大 (100-499 房间)
6 | 特大 (500+ 房间)
國家
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
類型
129 | 精品店
105 | 品牌酒店
82 | 住宿加早餐旅馆
71 | 度假村
66 | 机场/会议酒店
65 | 市中心酒店
58 | 有限的服务和经济型酒店
54 | 豪华酒店
22 | 长住服务式公寓
18 | 汽车旅馆
16 | 度假出租屋和别墅
10 | 赌场
10 | 旅馆
1 | 房车公园和露营地
地區
198 | 北美
4 | 亚太地区
4 | 大洋洲
3 | 中美洲
1 | 欧洲
1 | 非洲
類別
182 | 员工协作工具
120 | 访客留言软件
59 | 酒店聊天机器人
21 | 家政软件
沒找到您要找的內容嗎？
什麼是HelloShift？
成立于{{founded_year}} | 总部位于{{headquarters}} | {{employee_count}} 名员工
HelloShift（网站聊天）是一款功能强大的AI驱动型沟通工具，专为酒店设计。它可无缝集成到您的酒店网站，提供全天候24小时宾客服务，无需员工干预即可解答有关停车费、入住时间、设施和客房供应情况的常见问题。该平台可自动处理70-82%的日常咨询并收集宾客信息，从而提升直接预订量，使直接收入增加20-35%。如有需要，对话可流畅转接给员工，所有互动记录都存储在统一的收件箱中，并通过短信和WhatsApp同步。它可与40多个酒店管理系统集成，从而提升宾客体验和运营效率。
由人工智能驱动
此描述由 AI 生成，它分析了以下来源，总结了 HelloShift 产品、功能和能力的描述。利用用户生成的经过验证的数据源，我们可以为酒店经营者生成更有帮助、更现实的描述，避免促销和夸张。
来源
经过核实的酒店经营者点评
经过验证的专家建议
我们分析行业专家的建议，请他们描述产品的最有价值的特性和功能以及关键的区别因素以及该产品最适合哪些类型的酒店，以便为买家提取独特的见解和观点。
HelloShift 分析的专家建议: 0
阅读专家建议描述由 HelloShift 提供
虽然结合经过验证的用户评论和行业专家的分析来创建更加平衡的内容很重要，但供应商描述其整体公司和愿景的方式也可以揭示他们独特的观点或经营方式，这就是为什么人工智能也会吸收这些信息来添加更多的背景来描绘公司所说的内容与用户和行业专家所说的内容。
HelloShift 提供的描述:
"超过 70% 的实时聊天是关于预订的问题。客人可以在您的网站上与前台聊天，并通过短信、电话交谈和电子邮件继续对话——无论客人想要什么。在后端，您的前台使用 HelloShift 的简单酒店通信应用程序进行响应。对于各方来说，这是一次无缝的体验。它为您的酒店开辟了全新的直销渠道。"
常见问题解答
HelloShift (Website Chat) 的替代方案
不確定 HelloShift 是否適合您的酒店？以下是一些類似的 Hotel Chatbots 供應商，可能適合您的酒店：
功能
训练人工智能聊天机器人回答酒店常见问题
训练人工智能聊天机器人回答酒店常见问题
HelloShift AI 聊天机器人只需一次设置即可通过您的酒店网站、帮助中心和上传的文档进行训练。无需手动编写规则，即可学习酒店的政策、设施、价格和当地推荐。它能自动处理 70-82% 的预订问题，并将复杂的查询连同完整的上下文信息转接给人工客服。一天之内即可在您的网站上正式上线。
全天候自动网站聊天
全天候自动网站聊天
AI聊天功能全天候24小时在您的酒店网站和预订引擎上运行——夜间即可获取潜在客户，解答下班后的问题，无需人工值班即可促成直接预订。开箱即用，支持多语言。它与您的PMS、CRM和渠道管理系统集成，确保宾客信息在不同工具间无缝衔接。取代每月花费5000美元以上的在线客服团队或错失的语音留言机会。
监控聊天机器人对话和升级情况
监控聊天机器人对话和升级情况
完整的对话记录、已解答与升级问题的比例、最热门的未解答问题以及客户满意度评分都集中在一个控制面板中。当人工智能无法胜任时，工作人员可以随时介入对话。每周报告会自动标记训练中的不足之处，让您的人工智能每周都能变得更加智能，无需手动编写规则。
AI任务自动化和工作流程
AI任务自动化和工作流程
AI 可检测聊天中的客人意图并自动触发任务——例如，“我的空调坏了”会自动创建维修单，“需要额外毛巾”会自动分配给客房服务，“餐厅推荐”会自动在对话中添加精选餐厅列表。规则可直观创建，无需编写代码。AI 将对话转化为可跟踪的工作单，确保万无一失。
转化报告和线索收集
转化报告和线索收集
HelloShift 能从每次聊天中捕捉预订意向信号、未解答的问题以及潜在客户的联系方式。直接预订转化率、意向转化漏斗和效果最佳的回复都会在一个控制面板中清晰呈现。数据可导出至您的 CRM 或邮件营销平台。它以美元而非转化率来衡量聊天机器人的投资回报率。
特征
消息传递和通信
4/5 features
预订和预订
4/5 features
消息渠道
4/5 features
工作流程自动化
4/5 features
礼宾服务
4/5 features
入住前
4/5 features
入住和入住后
4/5 features
后台
4/5 features
人工智能
4/5 features
可用的附加元件和模組
跨渠道统一的宾客消息
访客留言软件
HelloShift 聊天机器人是统一消息平台的一部分——您网站上的聊天记录会与短信、WhatsApp 和电子邮件同步到同一个收件箱。所有渠道的访客对话都集中在一个视图中。员工无需重复询问网站上已解答的问题；AI 建议适用于所有渠道。将聊天机器人和访客消息功能整合到一个供应商手中。
Q1 '26 Hotel Chatbots Survey Insights
Is HelloShift a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 9
小型（最多 49 间客房）
98%
(232)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels with 10-24 rooms due to its ease of implementation, automation of guest interactions across multiple communication channels like WhatsApp and Instagram, and the ability to maintain efficient customer service even with minimal staffing constraints.
#1
of 13
中大型（50-199 间客房）
98%
(476)
Asksuite 通常被认为是 HelloShift 的中型酒店替代方案，它提供直观的聊天机器人管理和全渠道功能，可简化与客人的沟通并提高服务的一致性，但用户指出，实时集成和自定义自主性方面还有一些改进空间。
#1
of 6
大型（200-499 间客房）
97%
(139)
Asksuite 通常被认为是 HelloShift 的大型酒店替代方案，因为它与预订系统具有有效的集成能力，并且支持响应速度稳定，这对于管理复杂的运营和加强跨多个渠道的客户沟通至关重要。
小型（最多 49 间客房）
98%
(232)
#1
of 9
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels with 10-24 rooms due to its ease of implementation, automation of guest interactions across multiple communication channels like WhatsApp and Instagram, and the ability to maintain efficient customer service even with minimal staffing constraints.
中大型（50-199 间客房）
98%
(476)
#1
of 13
Asksuite 通常被认为是 HelloShift 的中型酒店替代方案，它提供直观的聊天机器人管理和全渠道功能，可简化与客人的沟通并提高服务的一致性，但用户指出，实时集成和自定义自主性方面还有一些改进空间。
大型（200-499 间客房）
97%
(139)
#1
of 6
Asksuite 通常被认为是 HelloShift 的大型酒店替代方案，因为它与预订系统具有有效的集成能力，并且支持响应速度稳定，这对于管理复杂的运营和加强跨多个渠道的客户沟通至关重要。
Rank
酒店类型
Popular alternatives
#1
of 12
豪华酒店
97%
(279)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Luxury hotels due to its seamless integration with booking engines and the 24/7 automated service capability that allows for reduced manual service requests and improved guest experience, despite occasional needs for enhanced response customization and reporting capabilities.
#1
of 8
长住服务式公寓
97%
(90)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels, where the automated guest service and integration capabilities of its chatbot streamline operations and enhance booking conversions, though it may require careful consideration of AI limitations in handling complex queries.
#1
of 11
机场/会议酒店
98%
(249)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Conference hotels due to its ability to centralize and automate guest interactions through various channels, offering support that can help improve workflow efficiency and response times, although some users note occasional connectivity issues.
豪华酒店
97%
(279)
#1
of 12
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Luxury hotels due to its seamless integration with booking engines and the 24/7 automated service capability that allows for reduced manual service requests and improved guest experience, despite occasional needs for enhanced response customization and reporting capabilities.
长住服务式公寓
97%
(90)
#1
of 8
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels, where the automated guest service and integration capabilities of its chatbot streamline operations and enhance booking conversions, though it may require careful consideration of AI limitations in handling complex queries.
机场/会议酒店
98%
(249)
#1
of 11
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Conference hotels due to its ability to centralize and automate guest interactions through various channels, offering support that can help improve workflow efficiency and response times, although some users note occasional connectivity issues.
Rank
地区
Popular alternatives
#1
of 7
北美
96%
(173)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and improving check-in efficiency, though some users suggest enhancements in analytics and AI-driven features for better overall performance.
北美
96%
(173)
#1
of 7
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and improving check-in efficiency, though some users suggest enhancements in analytics and AI-driven features for better overall performance.
Rank
国家
Popular alternatives
#1
of 7
United States
97%
(141)
Canary Technologies 因其简化的通信工具和强大的客户互动功能，通常被认为是美国酒店 HelloShift 的替代品，尽管一些用户认为它可以通过额外的定制和增强的 AI 响应功能而受益。
United States
97%
(141)
#1
of 7
Canary Technologies 因其简化的通信工具和强大的客户互动功能，通常被认为是美国酒店 HelloShift 的替代品，尽管一些用户认为它可以通过额外的定制和增强的 AI 响应功能而受益。
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HelloShift 的評論總結
使用方便
4.7/5
客户支持
4.5/5
投资回报率
4.7/5
执行
4.7/5
被推荐
成就
该供应商的趋势得分正在上升，HelloShift (Website Chat) 是 酒店聊天机器人 类别中 #14 最热门的产品（在 36 中），也是全球酒店技术生态系统中 #692 最热门的产品。 HTR 评估供应商在市场上的实时活动，让买家了解产品是否正在增长势头
学到更多HelloShift 已将其内部系统开放给 Hotel Tech Report 并获得了经过验证的支持认证。
Learn more about this achievement in the official press release该供应商未达到卓越证书的最低标准，该证书颁发给体现透明文化并受到客户高度推荐的供应商。有关详细信息，请参阅帮助中心。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score 是一个综合排名，包括关键信号，例如：用户满意度、评论数量、评论新近度和供应商提交的信息，以帮助买家更好地了解他们的产品。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world推荐用途
HelloShift 的定價
平均水平
该产品的定价与该类别中的平均产品持平，这通常表明它是一种标准产品，具有标准功能，专为典型操作、用例和属性而设计。
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酒店评级
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10
惊人的产品
Group Sales & Service Manager 从 100 to 199 房间 度假村 在 Folly Beach (United States)
已验证
5 年前
这个工具使我们能够让我们的员工对日常任务负责。这也有助于与客人沟通！我们已经能够在他们每天使用的每个设备上访问它，从而提高与员工和客户的沟通水平！
United States
United States
Group Sales & Service Manager
大型酒店
10
出色的工具
Front Desk 从 100 to 199 房间 精品酒店 在 Phippsburg (United States)
已验证
5 年前
这是我们度假村使用过的最人性化的工具。我无法想象没有 HelloShift 的工作。这改变了通信游戏。这可以节省日常工作的各个方面的时间。
United States
United States
Front Desk
大型酒店
7
它非常用户友好
从 100 to 199 房间 度假村 在 Folly Beach (United States)
已验证
5 年前
与客人交流非常方便。这也是与同事共享信息的好方法。超级好听
United States
United States
大型酒店
10
员工/客人之间的轻松沟通
从 25-49 房间 精品酒店 在 Coeur d'Alene (United States)
已验证
5 年前
我喜欢 HelloShift 可以防止即将到来的预订出现任何潜在问题。客人觉得自己很重要，他们的需求得到了满足。
United States
United States
小型酒店
10
酒店员工的优质服务
General Manager 从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Marana (United States)
已验证
5 年前
我喜欢这个网站的易用性。我也喜欢它如何打开我们酒店所有员工之间的沟通。
United States
United States
General Manager
中型酒店
10
包罗万象的网络应用程序
从 25-49 房间 旅馆及早餐 在 Hopkins (Belize)
已验证
5 年前
*风度翩翩-总有人在那里回答问题或在相当快的时间内解决问题。 * 可靠 - 使与员工和客户的沟通变得轻松，并且通知让我们不会错过任何聊天。 *可访问性- 作为一项网络服务，我们不受访问应用程序的位置的限制。我们也不受我们所能做的限制。从通过 Web 通信到通过 SMS 通信。一个很棒的功能是我们可以为客户和同事发送文件。
Belize
Belize
小型酒店
10
易于导航和高效
从 50-74 房间 旅馆及早餐 在 Daytona Beach (United States)
已验证
5 年前
Hello shift 非常简单明了，由于布局简单，因此易于导航。我从来没有遇到过任何问题，它是让我们作为一个团队保持更新的好工具。
United States
United States
中型酒店
10
爱它
从 50-74 房间 精品酒店 在 Chico (United States)
已验证
5 年前
- 伟大的跨班交流者 - 私人消息和任务非常有用 - 应用程序设计精良 - 非常用户友好，许多工具都可以提供帮助，即使不是每天都使用。 -我喜欢那里发布的评论！
United States
United States
中型酒店
4
这是一个好的系统
Manager 从 25-49 房间 精品酒店 在 Valle (United States)
已验证
5 年前
能够快速有效地与客人沟通。我喜欢为我的员工分配任务的能力，他们可以看到并处理问题，而无需面对面交谈。
United States
United States
Manager
小型酒店
9
易于使用，对所有部门都非常可靠！
General Manager 从 100 to 199 房间 旅馆及早餐 在 Irvine (United States)
已验证
5 年前
易于设置，如果您有可靠的 wifi 网络，它会很好用。此外，能够在手机上使用也很棒，因为对于年轻人来说，他们喜欢使用手机 :)
United States
United States
General Manager
大型酒店
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专家问答和合作伙伴推荐
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问题:
这个产品或服务在哪些方面做得很好？
回答:
HelloShift 在将所有内容都放在线程中方面做得非常好。单个用户或团队有一个提要，他们可以在其中查看分配的任务或相关的“帖子”。在 HelloShift 中，通过 SMS、Whatsapp 或电子邮件与客人交流很简单。在与客人交流时自动或手动分配任务。
显示所有答案: "这个产品或服务在哪些方面做得很好？"
HelloShift 在将所有内容都放在线程中方面做得非常好。单个用户或团队有一个提要，他们可以在其中查看分配的任务或相关的“帖子”。在 HelloShift 中，通过 SMS、Whatsapp 或电子邮件与客人交流很简单。在与客人交流时自动或手动分配任务。
HelloShift 允许员工团队和客人在用户友好和直观的环境中协作完成所有需要的任务和服务，确保有参与度和可操作的平台来完成后续工作。
问题:
该产品或服务与竞争对手的区别是什么？
回答:
用户体验是 HelloShift 与竞争对手的不同之处。如果您曾经使用过 LinkedIn 或 Facebook 等社交媒体平台，您就会了解 HelloShift。我能够快速掌握如何使用该系统。例如，“@housekeeping room #102 需要更多毛巾”。
显示所有答案: "该产品或服务与竞争对手的区别是什么？"
用户体验是 HelloShift 与竞争对手的不同之处。如果您曾经使用过 LinkedIn 或 Facebook 等社交媒体平台，您就会了解 HelloShift。我能够快速掌握如何使用该系统。例如，“@housekeeping room #102 需要更多毛巾”。
一些独特的方面是客人可以使用他们喜欢的消息平台与酒店员工团队进行交流。该工具的交付方式还具有成本效益，客户似乎对此感到满意。
问题:
根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？
回答:
考虑使用 HelloShift 来整合您的内务管理、任务管理、维护、清单、失物招领、访客邮件、登记卡，甚至访客/内部通信需求。他们可能会为您的财产做更多的事情。
显示所有答案: "根据您对该产品或服务的体验，如果您可以向考虑该产品或服务的酒店经营者提供一条建议，您会提出什么建议？"
考虑使用 HelloShift 来整合您的内务管理、任务管理、维护、清单、失物招领、访客邮件、登记卡，甚至访客/内部通信需求。他们可能会为您的财产做更多的事情。
信誉良好的组织以使用 HelloShift 产品套件而自豪，考虑到 HelloShift 等所有行业领导者，将为每个酒店集团如何满足客人期望并做出正确选择的决策提供有价值的信息。 HelloShift 产品的点菜方法使其在许多自定义环境中可行。
被推荐
CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
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Audrey MacRae
VP
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CASEY WARD
PRODUCT MARKETING MANAGER
@
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VP
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93% 推荐，来自 352 家酒店 |
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WebRezPro
94% 推荐，来自 247 家酒店 |
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Stayntouch
94% 推荐，来自 242 家酒店 |
物业管理系统
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支持
验证支持
HelloShift 已向 Hotel Tech Report 开放其内部支持工具和流程，并已获得 GCSC 支持认证，该认证验证了他们为支持客户而采用的工具和流程。
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