继 Airbnb 的 IPO 股价比其最初的要价高出 100% 以上之后，围绕这个家庭共享平台的炒作已经达到了狂热的程度。 Airbnb 在公开市场上引人注目的首次亮相让经典的“Airbnb 与酒店”辩论重新受到关注。

调查表明，Airbnb 房东确实将客人从酒店房间中拉了出来。高盛发现，使用家庭共享的人最终更喜欢它而不是酒店： 79% 的人更喜欢传统酒店，但一旦他们体验过度假租赁，这个数字下降到 40%。换句话说，家庭共享吸走了 39% 的酒店目标市场。另一项调查发现，60% 同时使用酒店和 Airbnb 的人更喜欢 Airbnb 而不是酒店

当然，这些调查只是快照，不一定反映人们如何选择住宿地点。如果 Airbnb 和 St. Regis、 Viceroy或 Montage 类型的酒店价格相同，您下次旅行会住在哪里？可能是豪宅吧？但如果是为了家庭团聚或单身派对呢？旅行类型肯定会影响您对住宿地点的决定。

那么，在万豪等连锁酒店推出自己的度假租赁服务而Airbnb现在拥有HotelTonight的世界里，Airbnb vs Hotels是否是正确的问题？

答案：视情况而定

现实情况是，没有人只是单一类别的旅行者。同一个人可能在一次旅行中更喜欢 Airbnb，而在下一次旅行中更喜欢酒店。要选择哪一个适合某次旅行，您需要问自己几个问题：

• 我在乎什么？空间、便利设施、成本、服务和位置的哪种组合最重要？

• 我想要什么样的体验？我想要被宠爱还是自食其力？

• 您是否正在寻找与其他租户和客人共享的私人房间或多人共享空间？

• 这是出差还是度假？

• 还有谁要加入我的行列？他们想要什么样的体验？有孩子吗？

• 我的预算是多少？

• 灵活性对我很重要还是我确定不需要取消或调整我的预订？

• 您是否关心礼宾服务或客房服务等酒店设施？

• 安全有多重要？我是否希望 24/7 全天候工作人员感觉更安全？

• 我如何看待我对短期租赁从当地人手中夺走住房的任何问题的贡献？

• 什么是短期租赁法 ?

• 你要去哪里？ Airbnbs 在纽约市等某些市场受到限制，所以这很容易。

当然，正如《纽约时报》正确指出的那样，大流行为这场讨论增添了新的维度：“社交距离、卫生和退款政策可能会改变游戏规则。”

• 清洁程序有哪些？有额外的清洁费吗？

• 如果病例或疾病激增，是否可以灵活取消？

• 容量限制是什么？我可以与其他客人保持足够的距离吗？

选择Airbnb而不是酒店有很多因素。这不是那么简单！让我们并排比较。

并排比较 Airbnb 与酒店

Airbnb和酒店之间的技术差异

在 Airbnb 租赁的早期，它通过专注于用户体验来巩固其竞争优势，这使它有别于以往笨拙的酒店预订体验。

有一个易于使用的搜索和预订界面，充分利用了视觉效果和地图。预订通过很少的电话以数字方式进行管理，用户评论是信任的货币。移动应用程序成为客人和主人之间互动的核心，同时还可以轻松管理即将到来的预订、获取路线和查找房屋规则。

现在，酒店在客人信息、移动应用程序、室内平板电脑和无钥匙进入方面变得更加精明，以提供有别于 Airbnb 的增强体验。借助Apple TV for Hospitality ，不再有可怕的娱乐选择，不再需要无钥匙进入和非接触式登记的前台，借助访客消息传递软件，不再需要等待，不再有更好的预订引擎的过时预订系统。在许多方面，酒店技术已经超越了 Airbnb，让酒店能够提供比以往更好的体验。

总体而言，Airbnb 住宿和酒店住宿正走在 Airbnb 收购 HotelTonight 巩固的融合道路上。

Airbnb什么时候更好？

Airbnb 非常适合某些情况：

• 旅行类型：团体旅行（朋友、家人团聚、单身汉/单身汉旅行）非常适合 Airbnb，因为它们有更多的空间，而且费用可以分摊给很多人；前往酒店可能较少的度假胜地；长时间逗留，当有宾至如归的感觉非常重要。

• 旅行者类型：希望节省住宿和自助餐费用的独立旅行者； “像当地人一样生活”的旅行者想要体验在目的地生活的感觉；那些想要更多空间并避开人群的人，例如宠物主人和有孩子的家庭。

什么时候酒店更好？

其他旅行更适合酒店。最明显的用例是出差，如

68% 的商务旅客在使用 Airbnb 工作时有过负面体验，因此更喜欢酒店。 Airbnb 在这方面取得了长足的进步，但仍然存在一定程度的不一致性，让商务旅客望而却步。

酒店通常也更适合：

• 旅行类型：城市度假较少关注在酒店度过的时间；孩子们想要使用便利设施的家庭旅行；优先考虑现场水疗护理的健康静修；没有人愿意举手之劳的奢华度假胜地。

• 旅行者类型：想要赚取积分的忠诚会员；那些重视经验一致性的人；喜欢体验酒店物业的设计型旅行者

Airbnb和酒店之间的业务差异

在商业方面，Airbnb 和酒店之间存在一些明显的差异。首先，是监管环境。短期租赁的法律环境不断变化，许多城市都在打击猖獗的租赁。 Airbnb 长期以来无情打击法规的做法可能适得其反，因为居民和酒店的联盟已经严厉抵制。

这场斗争的很大一部分与短期租金税和支付其公平份额有关。许多地方的 Airbnb 现在向酒店支付类似的住宿税。与酒店按收入纳税类似，房东也需要缴纳与其运营相关的所有必要税款。

运营模式也大相径庭。与人员连续运营的酒店相比，Airbnb 拥有远程客户服务，不完全被称为世界级的。这可以降低管理费用，并使 Airbnb 在营业利润率方面具有优势，因为他们可以进一步投资于技术驱动的用户体验。

Airbnb 也在“轻资产”模式下运营，这意味着它不拥有其网站上列出的任何房产。这是一个将主机与气体连接起来的市场。另一方面，酒店经营者一般与业主有直接关系。在大多数情况下，业主聘请管理公司来经营酒店。然后，管理公司要么向酒店品牌支付特许经营费（基于目标人群），要么以自己的名义独立经营酒店。

Airbnb 的去中心化模式，即房东在平台上列出他们自己的房产，将其房源分散到各个地区。然而，与酒店类似，城市列表集中，密度提供更多选择。 Airbnb在度假目的地方面也相当强大，这些目的地长期以来都熟悉度假租赁。虽然这些地区的酒店可能较少，但 Airbnb 并不缺乏。然而，当地的阻力可能会威胁到这种力量，因为许多地区都在打击法律和非法出租。

在市场份额方面，Airbnb 绝对占据主导地位。它不仅变得比前 3 大酒店公司的总和更有价值，而且它的上市数量也更大。正如您在Scott Galloway的下图中所见，Airbnb 的客房总数超过了所有主要酒店品牌。没有可比性——正是这种实力推动 Airbnb 在市场份额上领先于酒店。 （相比之下，Booking.com 有 620 万个列表）。

在等式的收入方面，全球酒店业徘徊在6000亿美元的市场规模。与 Airbnb报告的 48.1 亿美元收入相比，这是巨大的。这种差异凸显了 Airbnb 市场份额的一个事实：并非所有房源都是平等的。有些是全年可用的整个家庭，而另一些则是仅定期提供的共用房间。因此上市数量并不一定等同于市场主导地位！

把它包起来

没有明确的赢家，而且与大多数媒体喜欢吐槽的不同——未来对于 Airbnb 和酒店来说都是机遇。事实上，一些酒店可能会受益于在 Airbnb 上的上市，以获得新客户群的知名度。酒店还应仔细研究附近的 Airbnb，并迭代（或强调）与客人入住 Airbnb 的原因产生更多共鸣的产品功能（见上图）。例如，如果一家服务有限的酒店在服务方面没有取胜，他们可能需要在一致性、安全性、自助式选择和便利性方面取胜，以吸引更多客人。

当谈到 Airbnb 与酒店时，这不是一个非此即彼的决定。很少有“仅限Airbnb”的旅行者。酒店可以通过寻找吸引特定细分市场和旅行类型的属性属性与 Airbnb 进行正面竞争，然后将这些信息直接营销给这些旅行者！