IRIS Iris 宣布在中东进行投资，以满足酒店业对数字订购的需求

IRIS 是酒店业数字订餐领域的全球领导者，今天宣布将投资在中东扩张业务。该公告发布之前，其客户群大幅增长，该地区越来越多的酒店经营者表示，他们更倾向于客人通过手机订餐，这让他们能够增加餐饮收入并增强他们提供的数字体验。这项投资将带来新功能的推出，还包括该公司参加 5 月 21 日在迪拜举行的酒店革命峰会。

IRIS 目前已在 10 个州投入使用，自从在中东推出移动订购和数字宾客目录平台以来，其客户群增长了 33%。IRIS 已在全球连锁酒店四季酒店、万豪酒店和文华东方酒店以及该地区规模较小的豪华酒店集团的多家酒店部署。所有报告均显示餐饮收入平均增长了 20% 至 40%。

在全球和整个中东地区，移动订购的需求和功能都出现了前所未有的增长。随着酒店运营商寻求利用移动订购为各个运营和部门提供的收入、客户满意度和效率机会，移动订购的发展势头丝毫没有放缓的迹象。

对于运营商及其宾客而言，IRIS 提供了灵活、可扩展且便捷的移动订购体验，涵盖数字餐饮、宾客目录和礼宾解决方案。对于渴望最大限度地提高酒店收入潜力的运营商而言，这尤其适用于充满活力、精通数字技术且通常为高净值市场的房价。例如，酒店渴望通过提供多语言数字订购功能来增强池畔订购服务，并同样迎合国际宾客群。

IRIS 销售和营销副总裁 Graham Rushin 在谈到其在中东地区的发展计划时表示：“对于整个中东地区的酒店业来说，这是一个激动人心的时刻，尤其是在沙特愿景 2030 计划的背景下，各大品牌和管理公司都在继续投资。同样，未来发展的前景也非常乐观。作为商务和休闲目的地，它仍然是运营商制定自身发展战略的关键地点之一。

“我们致力于支持该地区的客户实现其增长目标。这意味着我们将继续投资于自己的研发，并确保我们的产品组合随时可用，为他们提供全套移动订购解决方案，使他们能够推动消费、开发新的收入来源并提高其整个酒店的效率。中东是我们自身增长计划的重点，我们期待未来成为更多以客户为中心、移动优先的运营商的首选合作伙伴。”

IRIS 的长期客户、迪拜米纳西雅酒店客房送餐和工作室经理 Kennedy Mutinda 补充道：“客人重视效率和便利，因此他们喜欢只需点击几下鼠标就能订购食物和饮料（并获取信息），无需排队等候或直接与工作人员互动。IRIS 移动餐饮和客人目录应用程序非常适合我们的客人，他们大多数是国际客人，他们更喜欢在线订购和与我们沟通，而不是通过电话。菜单项目的可见性增强和无缝订购流程使客人的消费和收入大幅增加，我们预计这一数字将继续上升。”

为了满足日益增长的移动订餐需求，IRIS 最近投资开发了其产品组合中的新产品和新功能。这些产品和功能现已面向中东酒店客户推出，使他们既能最大限度地满足客人的需求，又能通过更自动化的操作释放员工的时间。它们包括其 Web 应用程序后端的新功能和新用户界面，使操作员能够在一个仪表板上更高效地更新菜单和客人目录项目。此外，还添加了新的“再次订购”、“打开标签”和“相关项目”功能，以减轻员工压力，最大限度地增加追加销售机会，并为客人提供更方便、更顺畅的体验。