如果您通过在线旅行社出售客房，您很可能至少收到来自其中一个渠道的严厉电子邮件，提醒您酒店的某些客房可在竞争对手 OTA 或您酒店的预订引擎上以较低的价格出售.像 Expedia 这样的OTA经常将酒店锁定为他们永远不会在其他渠道（包括他们自己的渠道）提供更低价格的保证！
也许给您的收入管理团队的电子邮件说您“违反了价格平价条款”，但酒店价格平价的真正含义是什么？如果您想在继续推动直接预订的同时充分利用您的第三方分销合作伙伴关系，您需要了解价格平价的来龙去脉，以便能够最大限度地利用这两种业务来源。在本文中，我们将准确解释利率平价的含义，它如何影响您的渠道管理策略，为什么重要，以及如何继续建立您的直接渠道，同时在 OTA 上保持良好的信誉。
什么是酒店价格平价以及它为何重要？
酒店业的“价格平价”是指跨不同分销渠道销售同等价格的做法。例如，如果您的酒店在您自己的网站以及 Expedia 和 Booking.com 上以 299 美元的价格出售新年前夜的价格 房间类型，那么你是平价的。另一方面，如果您自己的网站价格为 249 美元，而 Expedia 和 Booking.com 的相同房型价格为 299 美元，那么您的价格就不同了。价格平价是任何酒店在线分销策略的核心，影响在线旅行社和元搜索引擎。
精明的酒店经营者可能会认为在他们自己的网站上销售更便宜的价格是一个很好的战略决策，那么为什么保持价格平价很重要呢？如果您利用第三方渠道销售库存，那么价格平价就很重要。 Booking.com 和 Expedia 等在线旅行社在其合同中要求价格平价。如果您与这些主要渠道合作，那么您已经签署了合同，声明您将为他们提供最低费率。
OTA 使用价格平价（或缺乏价格平价）作为在搜索结果中组织酒店列表的工具。如果 OTA 在其他渠道（包括您自己的酒店网站）上发现较低的价格，则超出同等水平的酒店可能会面临处罚 - 例如排名较低和在搜索结果中的可见度降低。然而，利率平价规则可能不会持续太久。在欧洲受到法律挑战之后，某些地区的一些 OTA 不能再要求价格平价，但这仍然是美国酒店经营者的要求。
酒店价格平价面临哪些挑战？
从定价的角度来看，价格平价让您的酒店网站和 OTA 处于平等的竞争环境中。对于只看价格的客人来说，直接预订并没有明显的优势，而且 OTA 经常提供积分或精英身份等福利。此外，OTA 的营销预算很大，客人可能会先去 OTA 或通过 Google 搜索而不是酒店自己的网站点击 OTA。
尽管 OTA 要求价格平价，但他们并不总是按照自己的规则行事。众所周知，OTA 会玩弄他们的佣金率或加价，有时会降低佣金百分比以降低价格 - 这可能会降低您在酒店网站上销售的价格。这种做法让酒店经营者感到沮丧，并且很难迫使 OTA 将您的酒店从此类广告系列中删除。
保持价格平价的另一个挑战是，您可能会收到一个平价警报，告知您酒店提供的更便宜的价格，而您从未听说过 OTA 上提供该价格。许多批发商将库存出售给鲜为人知的 OTA，然后他们会在批发价格上加价，从而导致公共网站上出现较低的价格。这些公司可能很难联系，也不愿意更改或取消费率。
在这些情况下，房价确实不平价，但有时酒店会在实际价格平价时被标记为价格不平价。许多酒店使用动态定价策略，这意味着它们的价格会不断波动，如果某个网站的价格更新滞后，该网站可能会出现平价“违规”，这实际上只是技术延迟。尽管如此，如果此类问题经常发生，OTA 的自动化系统可能会在搜索结果中惩罚您的列表。
无论有意与否，通过不同渠道销售不同价格可能会导致客人质疑他们是否物有所值。除了希望保持 OTA 的优势之外，许多酒店还实行价格平价，以在所有渠道中保持一致的品牌形象和价值主张。
就酒店行业而言，价格平价或差异是指酒店品牌网站上的报价与 Booking.com 等在线旅行社报价之间的差异。
当在线旅行社首次出现时，他们被认为是酒店品牌在淡季卸载多余库存或通过新的和不同的广告接触客户的有前途的新渠道。然而，随着 OTA 越来越受欢迎，许多酒店业主不再认为这种关系是双赢的：主要是由于平价问题。
房价平价被抛弃的主要情况有两种，主要是由于酒店生态系统已经发展到考虑在线旅行社的方式。以下是当前预订市场的概况：
TravelClick 的“价格平价手册”（来源）
酒店、批发商、搜索引擎和 OTA 是“平价景观”的主要参与者。随着 OTA 获得越来越多的市场份额，每一种关系都会在财务上受到影响。
签约 OTA，即那些直接与酒店签订佣金或直接网络商家协议的代理商，通常会通过技术问题引起平价问题。例如，尽管 OTA 光明正大地承诺与酒店平价，但税收计算错误或其他过时的“缓存”数据可能会破坏定价模型。与批发商有关系的非签约 OTA 存在更大的问题。酒店向第三方经销商提供独家“门控”房价。该转售商转而以该门控价格非正式地将房间转售给公开列出该价格的一方。这迫使酒店为以低得多的价格出售的客房支付高额佣金，在此过程中损失了大量利润。
利率平价问题只会变得更加严重。旅行者不断比较跨渠道的价格——尤其是千禧一代和 Y 世代，他们拥有最大的旅游市场份额，市场份额为 33%。当您考虑到52% 的千禧一代更喜欢使用在线旅行社预订时，问题就变得很明显了。
“如今，客户变得更加精明。我有一位客人直接在我们的网站上联系我们，询问‘这是你能给我的最好的交易吗？我们也在尝试Airbnb ”。我们让同一位客人通过 Airbnb 看看他们是否可以得到更低的价格，然后他们也去找了长住代理。这个客户实际上是一家非常大的国际公司的一部分；他们也与酒店签订了合同。客人可以通过所有这些不同的方式联系酒店并获得尽可能优惠的价格，”Cycas Hospitality 收入管理总监 Jennifer Kim 说。
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酒店如何监控价格平价？
既然我们已经确定了为什么利率平价很重要，您可能想知道如何跟踪它。监控费率平价让您能够领先于 OTA 因违反平价而受到的处罚，并在 OTA 削弱您自己的网站时抓住它们。以下是跟踪利率平价和降低利率差异风险的几种方法：
定期查看元搜索渠道，例如 Google Hotels 和 Tripadvisor。通过在这些网站上输入一些随机日期，您可以快速轻松地抽查您的 OTA 渠道，以确保它们都以相同的价格出售。
使用费率购物者。 Triptease 、 OTA Insight或RateGain等应用程序在您销售客房的所有平台上为您的酒店执行实时价格检查。您可以配置警报，以便在日期超出奇偶校验时立即通知您。
选择与您合作的 OTA 和批发商。通过仅与最值得信赖的合作伙伴合作，您可以防止转售库存和未经授权的价格操纵。
如何解决费率平价问题
好消息是酒店可以部署一些工具来解决与 OTA 合作产生的价格平价问题。优质的购物软件不仅应该提供实时的竞争情报，还应该在出现平价违规时提醒酒店业主。
评分购物软件（例如 TravelClick 的 Rate360）显示您的直接竞争对手如何为酒店客房定价。此外，Rate360 会突出显示违反平价协议的频道。酒店经营者可以利用这些信息对未经授权的经销商迅速做出反应，纠正平价差异，并通过利用以前不可用的数据提高盈利能力。由于利用公开数据的方式，费率购物和平价管理平台都易于实施；这意味着没有与您现有的软件集成可以工作。
市面上有许多价格购物工具可以映射酒店的房间、定义竞争组合并提供报告以改进定价决策。过去，我们重点介绍了一些我们的最爱，例如 Rate360，它凭借其集成的 BI 平台和奇偶校验监控系统真正脱颖而出，让您全面了解需要关注的业务领域。
酒店经营者无法解决与在线旅行社和未经授权的经销商合作对酒店盈利能力构成的威胁。 OTA 越来越受到寻求最优惠价格的旅行者的欢迎。因此，酒店有责任管理他们的数据并锁定对他们有利的价格平价。
酒店如何在保持价格平价的同时推动直接业务？
那么，如果您在酒店网站上销售的价格与在 OTA 上的价格相同，那么是什么阻止了客人在 OTA 上预订呢？推动直接预订的关键是要有创意；如果不考虑房价折扣，您如何通过直接渠道吸引和留住客人？这里有一些想法：
在您的直接网站上提供增值服务，例如免费停车或提早入住，这让客人有额外的理由直接预订，但不会影响实际房价。当 OTA 在您的酒店网站上查询房价时，他们只会查看房价的美元价值，而不是诸如免除度假费或餐饮积分之类的附加费用。
利用酒店业忠诚度计划为封闭的会员网络提供“隔离房价”和不同的价格。这可以是万豪旅享家等酒店品牌计划，也可以是像The Guestbook这样面向独立人士的品牌计划。
通过电子邮件营销或社交媒体针对特定的客人群体进行私人促销。例如，您可以联系过去通过 OTA 预订的客人，如果他们直接预订下次住宿，您可以提供特别折扣或福利。
让您的直接网站上的预订过程尽可能顺利和简单，这样客人就不会遇到技术故障，使 OTA 成为他们唯一的预订选择。
利用元搜索网站。如果没有直接连接到 Tripadvisor 和 Google Hotels 等元搜索渠道，您自己的网站将不可见，所有流量最终都将流向 OTA。
根据您酒店的房型，您可以选择在您的酒店网站上专门销售某些房型。然而，这种策略带来了风险，即这些房间的曝光率低于 OTA。
借助正确的价格平价监控工具和一些创造性的营销策略，您的酒店既可以最大限度地提高在第三方平台上的知名度，又可以推动直接预订。
对利率平价还有疑问吗？让我们知道！
