您是否正在努力以比大流行前更少的员工提供五星级服务？您的劳动力成本上涨速度比以往任何时候都快吗？你当然并不孤单；许多酒店经营者正面临劳动力短缺、劳动力成本高以及事半功倍的压力。但不一定是这样。劳动力管理软件是您需要的现代技术，可帮助您优化调度流程、减少代价高昂的加班时间并提高生产力。
事实上，酒店可以通过使用劳动力管理技术和员工调度自动化工具来节省 3% 到 5% 的劳动力成本。
在本文中，我们将向您介绍劳动力管理软件的来龙去脉——它是如何工作的，它提供了哪些功能，以及它可以提供哪些好处。阅读本文后，您将能够就在酒店实施劳动力管理软件以提高员工敬业度、优化时间跟踪而不需要时间表和简化手动工作流程做出明智的决定。
什么是劳动力管理软件？
如果您还没有听说过劳动力管理软件，那么您可能对劳动力管理软件很熟悉。这两个术语都指的是一个系统，它为您提供工具来有效地为您的业务配备人员，从调度和预测到计时和工资单。随着时间的推移，随着入住率和客房夜产量等输入，劳动力管理系统将提供人员配备预测和建议，帮助您降低劳动力成本、减少加班时间并避免人员过剩，同时保持相同的客人体验标准。
Workforce Management Software Tools Shortlist
Here are 10 of the top Staff Collaboration Tools that are covered in this article:
- 1. Unifocus — Best for reducing labor costs while maintaining high service standards
- 2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
- 3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
- 4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
- 5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
- 6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
- 7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
- 8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
- 9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
- 10. Amadeus — Best for empowering staff with mobile task management
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为什么酒店需要劳动力管理软件？
也许您或您的经理一直在手动设置时间表，并且该过程运行良好。为什么您现在应该考虑改用劳动力管理软件？人们今天想要的工作方式与过去大不相同，劳动力管理软件可以帮助您在就业市场上保持相关性和竞争力。
随着零工经济的发展，如果许多服务人员作为 Uber、Instacart 或 DoorDash 等公司的承包商工作，他们可以选择自己设定工作时间。酒店业务必须与这些零工经济巨头竞争，酒店员工希望获得更多的日程安排灵活性和工作与生活的平衡。同样，员工的偏好已经转向即时支付——您的员工不想等待一两个星期才能拿到薪水。劳动力管理软件提供现代、灵活的工资单选项，让您的员工能够更好地控制他们的财务。
此外，许多酒店企业都面临员工短缺的问题，需要以更少的员工提供相同的宾客体验。像您这样的酒店经营者必须有效地安排您的员工，以最大限度地发挥您在任何特定时刻工作的技能。劳动力管理软件为您提供的工具不仅可以安排员工轮班，还可以为每个独特的轮班安排具有最佳技能和经验的员工。
劳动力管理软件的主要优势
既然我们了解了劳动力管理软件为何是及时的，以及它为员工带来的好处，您可能想知道它可以为您的酒店运营和您的底线带来什么好处。该技术可以通过多种方式增加价值：
提高净营业收入：酒店可以通过使用劳动力管理软件将劳动力成本降低 3-5%，成本的降低会带来营业利润的提升。
更高效的调度流程：管理人员可以花费更少的时间进行调度，因为劳动力管理软件会根据您设置的劳动力标准和预测的占用率来预测调度需求。
避免人员配备问题：劳动力管理软件可以发现效率低下的问题，因此您可以在遇到人员过剩情况或不必要的额外劳动力成本之前解决这些问题。
提高 GOP 和 GOPPAR：减少加班时间和战略性地利用承包商可以增加每个可用房间的总营业利润。
更高的生产力：劳动力管理软件可让您深入了解生产力指标，例如按房间类型和清洁类型划分的每个房间清洁所花费的分钟数，这样您就可以找到机会让您的员工更有效地利用他们的时间。
更高的净资产价值：净营业收入的任何增加反过来都会增加酒店的净资产价值，这是业主和资产管理者密切关注的指标。
劳动力管理软件的特点
劳动力管理软件可以为您的酒店带来巨大的价值，但它是如何做到的呢？以下是劳动力管理软件最关键的功能：
劳动力标准：类似于您的物业管理系统如何适应入住规则，例如最大入住率和最短入住时间，您的劳动力管理软件可以满足您独特的人员配备要求。该软件通常可以通过类似向导的菜单轻松添加这些要求。
运营数据集成：为了做出准确的预测和安排，您的劳动力管理软件连接到外部商业智能来源，例如您的物业管理系统或会计软件。此数据可确保软件的调度建议最有效，并符合您预测的入住率水平。
日程安排的每日概览：借助劳动力管理软件的仪表板，经理可以快速了解人员配备水平和日程安排——如果需要，可以轻松进行更改。总经理、所有者或投资组合级别的领导者还可以同时管理多家酒店的仪表板。
计时和工资单集成：连接您的考勤系统使您能够实时监控加班、缺勤、未配对的打卡和迟到，以便您立即采取行动。
基准测试：通过与外部数据源的比较，您可以将酒店的绩效与市场平均水平和竞争对手趋势联系起来。同样，与酒店组合工作的经理可以比较酒店之间的绩效。
移动友好性：使用您的劳动力管理软件不仅限于您的台式计算机；大多数软件都适用于移动设备，因此即使您不在办公桌旁或不在酒店内，您也可以随时了解您的人员配备水平和工作效率。此外，您的员工可以通过移动设备方便地访问他们的日程安排和请求休假。大多数现代劳动力管理解决方案 (wfm) 将有一个移动应用程序，用于随时随地进行人力资本管理，知道时间时钟
酒店特定功能：使用专为酒店业设计的系统将加快培训、入职和日常管理。
酒店业使用的顶级劳动力管理系统
劳动力管理系统是否适合您的酒店？并非所有系统都是平等的，有些系统比其他系统具有更多的功能（和更高的价格标签）。通过查看这些顶级劳动力管理系统开始您的研究过程：
HT评分
如何选择劳动力管理系统
在对酒店的劳动力管理系统做出最终决定之前，您需要提出一些影响深远的问题并与销售代表进行演示。一些系统还提供免费试用，这是了解系统性能的好方法。在您的研究和选择过程中，请记住以下问题：
设置过程是什么样的？需要多长时间，您需要做多少工作？应该有最低的实施成本，并且应该能够在 30 天内完成设置。
有哪些培训资源？理想情况下，系统应该提供按需、自定进度的资源，您可以将其用于初始培训和未来的新员工。
是否有酒店特定的劳动力模板可用？即使您选择的系统并非专为酒店行业设计，通用工作场所管理系统也应具有适用于各种不同业务（包括酒店）的模板。这些模板将在您配置系统时节省您的时间。
提供什么报告？管理员应该能够使用实时数据自定义和安排报告。
准备好在改善酒店员工体验的同时降低劳动力成本并提高运营效率了吗？劳动力管理软件是增加运营利润、提高生产力和为业主创造价值的绝佳方式。