حصلت شركة Bookboost على تمويل بقيمة 3.6 مليون يورو لتسريع النمو وتوسيع قدرات إدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة
اكتشف كيف نقوم بنقل إدارة علاقات العملاء في قطاع الضيافة وإشراك الضيوف إلى المستوى التالي.
مالمو، السويد / مارس 2025 - نجحت Bookboost، منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة في قطاع الضيافة، في تأمين 3.6 مليون يورو في أحدث جولة تمويلية لها بقيادة Vendep Capital.
يعمل استثمار Vendep على تسريع رؤية Bookboost لإعادة تعريف مشاركة الضيافة. على عكس أنظمة إدارة علاقات العملاء التقليدية، لا تقوم منصة بيانات العملاء المتقدمة (CDP) وأنظمة إدارة علاقات العملاء متعددة القنوات من Bookboost بتخزين وإدارة بيانات الضيوف فحسب، بل تقوم بتنشيطها وتحقيق الدخل منها. من خلال الاستفادة من الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي والاتصالات شديدة التخصيص على نطاق واسع عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب ووكالات السفر عبر الإنترنت، تعمل Bookboost على تمكين مجموعات الفنادق والعلامات التجارية من زيادة الإيرادات المباشرة وولاء الضيوف.
مع تحول صناعة الضيافة نحو المشاركة القائمة على البيانات، تعمل منصة بيانات العملاء وإدارة علاقات العملاء متعددة القنوات من Bookboost على تمكين الفنادق من تجميع بيانات الضيوف وتخصيص الاتصالات وتعزيز قيمة حياة العميل (CLTV). وبفضل هذا التمويل، ستواصل Bookboost تطوير منصتها، مما يضمن قدرة الفنادق على التواصل والتفاعل بسلاسة مع الضيوف عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة وواتساب ورسائل OTA - كل ذلك من نظام بيئي موحد.
قال ويليم رابزتين، الرئيس التنفيذي لشركة Bookboost: "يُحدث هذا الاستثمار تغييرًا جذريًا. فالفنادق التي تمتلك علاقاتها مع ضيوفها تتفوق على غيرها من الفنادق، وهذا التمويل يسمح لنا بمضاعفة مهمتنا لمساعدة الفنادق على إطلاق العنان للإمكانات الكاملة لبيانات ضيوفها، وإنشاء رحلات مخصصة وذات مغزى للضيوف على نطاق واسع". "من خلال منصة بيانات العملاء وإدارة علاقات العملاء الأقوى، نمنح الفنادق الأدوات اللازمة لامتلاك بياناتها، وتخصيص كل تفاعل، وتحقيق المزيد من الإيرادات المباشرة أكثر من أي وقت مضى".
قال سامي أهفينيمي، الشريك العام في فينديب كابيتال: "لقد تعاوننا مع Bookboost لفترة طويلة، وشهدنا نموها المذهل وقدرتها على جذب أفضل المواهب وتوسيع نطاق منتجاتها واستراتيجيتها لطرحها في السوق. بمرور الوقت، عرفنا أننا نريد أن نكون جزءًا من هذه الرحلة". "تمكّن Bookboost الفنادق من رؤية ضيوفها بزاوية 360 درجة، مما يعزز التواصل ويبسط تجربة الضيف بالكامل. نحن متحمسون لدعم الفريق بينما يقودون المزيد من النمو والتوسع الدولي والابتكار".
مع تزايد الطلب على حلول الاتصالات الآلية التي تركز على الضيوف، ستعمل Bookboost على تسريع تطوير منتجاتها، وتعزيز الأتمتة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، ودعم المزيد من العلامات التجارية للفنادق في تقديم تجارب مخصصة للغاية للضيوف. كما ستعمل الشركة على توسيع فريقها، وتعزيز خبرتها لخدمة أصحاب الفنادق بشكل أفضل في جميع أنحاء العالم.
يعزز هذا الاستثمار مكانة Bookboost باعتبارها منصة إدارة علاقات العملاء والتواصل مع الضيوف المفضلة للعلامات التجارية في قطاع الضيافة التي تتطلع إلى توسيع نطاق استراتيجياتها الرقمية وتعزيز مشاركة العملاء.
