Bookboost تطلق نظامًا جديدًا موحدًا للبريد الإلكتروني وصندوق الوارد مدعومًا بالذكاء الاصطناعي

أطلقت Bookboost، منصة إدارة علاقات العملاء الرائدة في قطاع الضيافة، صندوق بريد موحد جديد يعمل بالذكاء الاصطناعي ونظام تذاكر البريد الإلكتروني لالتقاط جميع اتصالات الضيوف الواردة، وتوفير رؤى قوية، وجعل العمليات أكثر كفاءة.

تم تصميم هذا البريد الوارد الجديد القوي بالتعاون مع رؤى مباشرة من أصحاب الفنادق، ويهدف إلى مساعدة أصحاب الفنادق على معالجة التحديات الأكثر إلحاحًا في الصناعة فيما يتعلق بالتواصل مع الضيوف، مثل التعامل مع عدد كبير جدًا من المنصات، والافتقار إلى نظرة عامة، والافتقار إلى التحكم في رسائل الضيوف، والعديد من المهام اليدوية التي تستهلك وقت الموظفين.

قال ويليم رابستين، الرئيس التنفيذي لشركة Bookboost: "يهدف صندوق الوارد الموحد الجديد لدينا إلى تعزيز تنظيم الموظفين والتعاون بين الفرق في مجموعات الفنادق. ما يجعل صندوق الوارد الموحد لدينا أداة قوية فريدة من نوعها للصناعة هو أنه مدعوم ببيانات شاملة وموسعة عن الضيوف - أكثر من 300 حقل بيانات، تتجاوز بكثير التفاصيل الأساسية مثل الاسم والبريد الإلكتروني. بفضل نظام إدارة علاقات العملاء ومنصة بيانات العملاء ، فإنه يمكّن الفرق من المشاركة في تفاعلات قوية حقًا وموجهة بالبيانات ومخصصة على نطاق واسع. هذا، جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي والأتمتة ووظائف سير العمل، يرفع مستوى الخدمة بينما يوفر الفريق وقتًا ثمينًا".

يقدم البريد الوارد الموحد الجديد ميزات جديدة تبسط تنظيم موظفي الفندق ومساحة عمل تعزز التعاون بين أفراد الفريق. بالإضافة إلى ذلك، يقدم الأتمتة والذكاء الاصطناعي لتسهيل التواصل الذكي مع الضيوف وتعزيز التفاعلات الإيجابية.

بفضل البريد الوارد الموحد الجديد، ستتمكن فرق الفندق من الوصول إلى:

• ملفات تعريف الضيوف الكاملة: لفهم أعمق لاحتياجات الضيوف وتوقعاتهم. تدمج واجهة المستخدم الجديدة بسلاسة محادثات الضيوف مع ملفاتهم الشخصية، مما يوفر للفرق سجل تفاعل شامل وسياقًا أساسيًا لتلبية توقعات الضيوف بشكل فعال.

• التعاون بين أعضاء الفريق دون عناء: يمكن للموظفين تعيين رسائل لأعضاء الفريق المعنيين، ومتابعة المهام، والبحث بسهولة عن محادثات الضيوف حسب المحتوى أو رقم الحجز.

• نظام تذاكر جديد: يتم تنظيم المحادثات مع الضيوف حسب القنوات، مما يسهل على المستخدمين تحديد التفاعلات المحددة. يتم تخصيص تذكرة لكل محادثة بدورة حياة واضحة، وتوفر السجلات التفصيلية الشفافية، مما يسمح للمستخدمين بتتبع التقدم والتأكد من عدم إهمال أي شيء.

• الأتمتة لتحسين عبء عمل الفريق: التصعيد التلقائي لتذاكر الرسائل، والردود السريعة، وبرنامج GPT للضيافة المدرب على بيانات حجز الفندق.

• واجهة برمجة تطبيقات مفتوحة للمراسلة: تسمح بالتكامل السلس بين روبوت المحادثة الخاص بـ Bookboost، أو روبوت المحادثة الخاص بالمستخدم أو روبوت المحادثة التابع لجهة خارجية مع سير العمل الموجودة.

تتمثل مهمة Bookboost في تعزيز التفاعل الحقيقي بين أصحاب الفنادق وضيوفهم، وقد تم تطوير البريد الوارد الموحد الجديد خصيصًا لهذا الغرض. باستخدام الأتمتة والذكاء الاصطناعي، يمكن لأصحاب الفنادق تقديم معلومات قيمة مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات كل ضيف، مما يضمن تجربة أكثر تخصيصًا وسلاسة.

لمزيد من المعلومات، قم بحجز عرض توضيحي لمعرفة المزيد.