كشفت شركة Canary Technologies عن أول منصة صوتية متكاملة تعتمد على الذكاء الاصطناعي ومخصصة لقطاع الضيافة
تقدم منصة AI Voice من Canary مجموعة من المساعدين الصوتيين الأذكياء، بما في ذلك: AI Front Desk، وAI Concierge، وAI Central Reservations إلى جانب AI Booking Agent من Canary للارتقاء بتجربة الضيف بالكامل.
أعلنت شركة Canary Technologies، نظام إدارة الضيوف الرائد في قطاع الضيافة، اليوم عن إطلاق منصة AI Voice الخاصة بها، وهي مجموعة متكاملة من مساعدي الفنادق المدعومين بالذكاء الاصطناعي والذين يتعاملون مع مكالمات المسافرين ويعززون الحجوزات ويبسطون عمليات الفندق.
تُعد خدمة Canary's AI Voice عبارة عن منصة صوتية كاملة الخدمات تعتمد على الذكاء الاصطناعي للرد على المكالمات والتعامل مع مجموعة متنوعة من احتياجات الضيوف. تدمج المنصة أربعة حلول متقدمة للذكاء الاصطناعي مصممة خصيصًا للضيافة: مساعد الاستقبال الذكي، ومساعد الكونسيرج الذكي، ومساعد الحجوزات المركزي الذكي إلى جانب وكيل الحجز الذكي من Canary.
قال إس جيه سواهني، المؤسس المشارك والرئيس في شركة كاناري تكنولوجيز: "لقد بدأ عصر جديد من التواصل مع الضيوف، مما يمنح الفنادق فرصة غير مسبوقة لإعادة تعريف الضيافة. يتوقع المسافرون المعاصرون إجابات فورية وحجوزات سلسة ودعمًا على مدار الساعة، ومع ذلك، غالبًا ما تكون فرق الحجز المركزية والفنادق غير قادرة على التعامل مع الطلب في أوقات الذروة. والنتيجة؟ تجربة ضيوف ضعيفة وإيرادات مفقودة. تم تصميم منصة AI Voice الخاصة بنا خصيصًا للفنادق لسد هذه الفجوة - وتعزيز العمليات ورفع مستوى الخدمة عبر رحلة الضيف بأكملها".
إن فوائد الذكاء الاصطناعي الصوتي واسعة النطاق. على سبيل المثال، تفوت الفنادق ما يصل إلى 40% من المكالمات، مما يؤدي إلى خسارة الحجوزات وإحباط المسافرين. مع الذكاء الاصطناعي الصوتي من Canary، يحصل المشغلون على المزيد من الإيرادات مع تلبية احتياجات الضيوف بشكل أفضل.
وفقًا لتقرير حديث حول الذكاء الاصطناعي في مجال الضيافة، يعتقد أكثر من 80% من المشاركين أن الذكاء الاصطناعي سيعمل على إعادة تشكيل اتصالات الضيوف بشكل كبير، ويعتقد 73% أن الذكاء الاصطناعي سيكون له تأثير كبير أو تحويلي على الصناعة.
تساعد أدوات الاتصال التي تعمل بالذكاء الاصطناعي من Canary الفنادق ومراكز الاتصال على تحرير الموظفين المثقلين بالأعباء، مما يوفر المزيد من الوقت للضيافة الحقيقية. تستخدم مجموعات الفنادق الرائدة بالفعل الذكاء الاصطناعي من Canary لتحسين الكفاءة وتعزيز الإيرادات وتعزيز تجربة الضيوف
