احتفلت شركة Canary Technologies بأسبوع التدبير المنزلي مع نمو يزيد عن ثلاثة أضعاف في النصائح الرقمية المقدمة لموظفي الفنادق
يسلط النمو السنوي الضوء على كيفية تقدير موظفي الفنادق ومدبرات المنازل في اقتصاد غير نقدي.
أعلنت شركة Canary Technologies، الشركة العالمية الرائدة الحائزة على جوائز في مجال تكنولوجيا إدارة ضيوف الفنادق، اليوم عن نمو يزيد عن ثلاثة أضعاف على أساس سنوي في الإكراميات الرقمية لموظفي الفنادق، حيث ذهبت ما يقرب من 70% من الإكراميات إلى مدبرات المنازل.
ويؤكد هذا الإنجاز على كيفية تكريم فرق العمل في الفنادق في اقتصاد غير نقدي بشكل متزايد، ويسلط الضوء على الدور الأساسي الذي يلعبه مدبرات المنازل باعتبارهن العمود الفقري للضيافة، حيث تستعد الصناعة للاحتفال بأسبوع التدبير المنزلي، في الفترة من 14 إلى 20 سبتمبر.
بالنسبة لمدبرات المنازل، تعني هذه الزيادة الكبيرة في الإكراميات الرقمية زيادةً في الدخل، ورضا وظيفيًا أفضل، ورفعًا في الروح المعنوية. وغالبًا ما تُرفق الإكراميات الرقمية برسائل شخصية من الضيوف تُعرب عن تقديرهم لجهودهم وتفانيهم في خدمة الضيافة.
قال إس جيه ساوني، الرئيس والمؤسس المشارك لشركة كاناري تكنولوجيز: "خدمات الغرف هي عصب عمليات الفنادق، وغالبًا ما يتم عملهن خلف الكواليس". وأضاف: "في ظل انخفاض الإكراميات النقدية، يُعدّ الإكراميات الرقمية وسيلة فعّالة للتعبير عن التقدير. من الواضح مدى تقدير النزلاء لخدم الغرف، ومدى سهولة شكرهم عندما تُسهّل الفنادق عملية الإكراميات".
تُظهر دراسةٌ أجرتها شركة كناري في هذا المجال أن 70% من النزلاء يرغبون في منح إكرامية لموظفي الفنادق، لكنهم غالبًا لا يفعلون ذلك، لأن الكثيرين منهم لم يعودوا يحملون نقودًا. في الوقت نفسه، يزداد احتمال بقاء الموظفين في وظائفهم مع زيادة الإكراميات. تُسهم خدمة الإكراميات الرقمية من كناري في سد هذه الفجوة - وبالنظر إلى العام الماضي، يتضح تأثيرها جليًا:
الإكراميات الرقمية بالأرقام*:
حوالي 70% من جميع النصائح الرقمية ذهبت إلى موظفي التدبير المنزلي
62% من الضيوف تركوا رسائل شكر شخصية إلى جانب النصائح
أعلى إكرامية رقمية لمدبرة منزل كانت 600 دولار
يلاحظ مديرو الفنادق الفرق. فبالإضافة إلى إظهار التقدير لمدبرات المنازل، ثبت أن الإكراميات الرقمية من كاناري تُحسّن تقييمات خدمة النزلاء بنسبة 7 إلى 10%، وتُقلل من دوران الموظفين بنسبة تصل إلى 75%، وتُحسّن مشاركة الموظفين.
يستمتع الفريق بقراءة رسائل النزلاء. إنها تُعزز ولاءهم. قد يكون يومك سيئًا وتشعر بأنك لن تعود غدًا، ثم تجد إكرامية بقيمة 20 دولارًا ورسالة تقول: "شكرًا لك على كل ما تبذله". قد يكون هذا ما يدفعك للبقاء. - توم أندرسون، المدير العام لفندق 1620، فنادق لينشريس
انضم إلى الاحتفال
طوال أسبوع التدبير المنزلي، ستشارك كناري رسائل تقدير مميزة لضيوفها من العام الماضي على صفحتها على لينكدإن. تابعونا وساهموا في تكريم رواد الضيافة.
*المصدر: بيانات استخدام منتجات Canary Technologies، أغسطس 2024 - أغسطس 2025
