كناري تكنولوجيز تعمل على تشغيل منصة ويندهام الجديدة لمشاركة الضيوف والمدعومة بالذكاء الاصطناعي
يمثل النشر إلى أكثر من 6000 فندق إحدى أكبر عمليات نشر الذكاء الاصطناعي الذي يواجه الضيوف في مجال الضيافة
أعلنت شركة Canary Technologies اليوم عن شراكة جديدة مع صاحب امتياز الفنادق Wyndham Hotels & Resorts. قامت Wyndham باستخدام Canary لتشغيل منصة مشاركة الضيوف الجديدة التي تدعم الذكاء الاصطناعي للشركة. سيتم نشر المنصة في أكثر من 6000 فندق أمريكي وكندي، مما يجعلها واحدة من أكبر عمليات طرح تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي الموجهة للضيوف في مجال الضيافة.
قال هارمان سينغ نارولا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Canary Technologies: "يشهد قطاع الضيافة تحولًا رقميًا حيث يتوقع المسافرون المعاصرون بشكل متزايد تجارب رقمية سلسة منذ لحظة الحجز وحتى تسجيل المغادرة". "بالتوازي، يواصل المالكون البحث عن طرق لتحقيق أرباحهم النهائية مع تلبية طلبات الضيوف الجديدة. ونتيجة لذلك، أصبحت رحلة الضيف الرقمية الموحدة مكونًا أساسيًا في حزمة التكنولوجيا الخاصة بالفندق. نحن متحمسون للدخول في شراكة مع ويندهام في تشغيل منصة مشاركة الضيوف الخاصة بهم حيث أن هذا التعاون هو نتيجة تآزر بين علامتين تجاريتين تعملان نحو مستقبل أكثر ديناميكية ورقمية في مجال الضيافة.
تم تصميم المنصة للمساعدة في الارتقاء بتجربة الضيوف مع زيادة إيرادات الفنادق، وتتضمن المنصة منتجات Canary's Mobile Check In، وMobile Checkout، وDynamic Upsell، وGuest Messaging، التي تدعمها Canary Hospitality AI. تشمل المزايا التي يحصل عليها أصحاب امتياز Wyndham ما يلي: عملية مبسطة لتسجيل الوصول والمغادرة تقلل من أوقات الانتظار وكذلك الاحتيال (مما يلغي الحاجة إلى تبادل بطاقات الائتمان أو المعرفات أو نماذج التسجيل يدويًا)؛ والقدرة على زيادة الإيرادات من خلال تقديم الترقيات للضيوف ووسائل الراحة الإضافية، بدءًا من الحجز وحتى الخروج؛ وتمكين فرق مكتب الاستقبال والكونسيرج من التواصل بسهولة مع نزلاء الفندق على نطاق واسع، مما يوفر الوقت الثمين من خلال الرسائل الآلية والبثية والمباشرة.
قال سكوت ستريكلاند، نائب الرئيس التنفيذي والرئيس التنفيذي للمعلومات في فنادق ومنتجعات ويندهام: "باعتبارنا أكبر صاحب امتياز فندقي في العالم، فإننا نبحث دائمًا عن طرق جديدة لمساعدة أصحاب الامتياز لدينا على تشغيل فندق أكثر كفاءة وأكثر ربحية". "سواء كان ذلك يساعد أصحاب الفنادق على توفير الوقت للتركيز على تقديم خدمات شخصية للضيوف من خلال عملية تسجيل وصول أكثر بساطة أو جمع تعليقات قيمة عند الخروج، من خلال Canary وعروضها، فإننا نسخر قوة التكنولوجيا لتمكين أصحاب الامتياز وبالتالي ، مما يزيد من إسعاد الضيوف. كل ذلك جزء مما نسميه ميزة ويندهام."
