حصل نظام الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Canary على لقب أفضل حل في قطاع الضيافة من HotelTechReport

حصلت شركة Canary Technologies، الرائدة في مجال أنظمة إدارة الضيوف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، على جائزة أفضل برنامج صوتي ومراكز اتصال في جوائز HotelTechAwards لعام 2026 التي تُمنحها HotelTechReport. وتُسلّط هذه الجائزة، التي أُطلقت هذا العام، الضوء على أبرز المبتكرين في مجال إدارة وتوجيه المكالمات.

يُبرز هذا الفوز تأثير تقنية الصوت المدعومة بالذكاء الاصطناعي من كاناري، وهي حل متكامل لأتمتة الصوت يجيب على المكالمات ويحل طلبات النزلاء على مدار الساعة. وبفضلها، تقلل الفنادق من أوقات الانتظار، وتؤتمت الردود على أسئلة النزلاء الشائعة، وتوجه المكالمات بذكاء لتقديم خدمة أسرع وأكثر اتساقًا.

كما تؤكد الجائزة على الابتكار السريع لشركة Canary في مجال الذكاء الاصطناعي متعدد القنوات - بما في ذلك الذكاء الاصطناعي الصوتي، والذكاء الاصطناعي للدردشة عبر الويب، والذكاء الاصطناعي للمراسلة - والتي توفر استجابات فورية وشخصية للضيوف عبر الرسائل النصية والمكالمات والدردشات عبر الإنترنت.

"يسعدنا أن نرى هذا الحماس الكبير في قطاع الضيافة تجاه حلولنا الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي"، صرّح هارمان سينغ نارولا، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة كاناري تكنولوجيز. "نشهد تحوّلاً ملحوظاً في عمليات عملائنا، وتحسيناً في إدارة حجم المكالمات الواردة إلى كلٍ من الفندق ومركز الاتصال. تُكرّم هذه الجائزة التقدم الذي نحققه من خلال حلولنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والتي تُسهم في أتمتة أكثر ذكاءً وتقديم خدمة أكثر تخصيصاً."

مع إطلاق هذه الفئة، يُسلط موقع HotelTechReport الضوء على الأهمية المتزايدة لتقنيات الذكاء الاصطناعي في قطاع الضيافة. وقد تم بالفعل تفعيل نظام الصوت المدعوم بالذكاء الاصطناعي من Canary لدى فنادق رائدة وشركات إدارة فنادق وعلامات تجارية عالمية مثل فنادق ومنتجعات ويندهام. ويشهد أصحاب الفنادق الذين يستخدمون هذا النظام زيادة في الحجوزات المباشرة ومبيعات إضافية، وتحسينات في الكفاءة التشغيلية، وخدمة فورية وشخصية للضيوف.

تُعد هذه الجائزة واحدة من تسع جوائز HotelTechAwards حصلت عليها Canary هذا العام، بما في ذلك جائزة أفضل منصة لتجربة الضيوف، وأفضل برنامج مراسلة للضيوف، وأفضل تسجيل وصول بدون تلامس.