تقول RoomRaccoon إن الحجوزات المباشرة تقود الطريق للفنادق المستقلة في أوروبا

(بريدا، هولندا) 2 سبتمبر 2024 - أعلنت RoomRaccoon، الشركة الرائدة في مجال برامج إدارة الفنادق للفنادق المستقلة، عن إصدار تقرير اتجاهات قنوات الحجز في أوروبا لعام 2024. قام التقرير بتحليل أكثر من 3.9 مليون حجز للكشف عن قنوات التوزيع التي جلبت أكبر عدد من الحجوزات إلى الفنادق المستقلة في أوروبا، وتحديد الاتجاهات الرئيسية التي تشكل مشهد التوزيع.

تستند النتائج إلى بيانات تم جمعها من أكثر من 2000 مستخدم لـ RoomRaccoon في منطقة BENELUX (بلجيكا وهولندا ولوكسمبورج)، ومنطقة DACH (ألمانيا والنمسا وسويسرا)، وإسبانيا، والبرتغال، وإيطاليا، والمملكة المتحدة. يقارن الباحثون بيانات الحجز من يونيو 2022 إلى مايو 2023 بالبيانات من يونيو 2023 إلى مايو 2024.

ومن بين النتائج الرئيسية التي توصلت إليها RoomRaccoon، أن الحجوزات المباشرة شكلت أكثر من 50% من حجوزات الفنادق في مختلف أنحاء أوروبا. واحتلت المرتبة الأولى كمصدر للحجز في أربعة من الأسواق الستة التي تمت دراستها، واحتلت المرتبة الثانية في السوقين المتبقيتين، متخلفة بفارق ضئيل عن عملاق وكالات السفر عبر الإنترنت Booking.com.

يقول تيمين فان ديل، الرئيس التنفيذي ومؤسس RoomRaccoon: "لا تزال الحجوزات المباشرة تشكل قوة كبيرة في العديد من الأسواق، لكن تأثير وكالات السفر عبر الإنترنت يستمر في النمو كل عام. وللحفاظ على القدرة التنافسية، يجب على الفنادق المستقلة الاستمرار في الاستثمار في القنوات المباشرة - مثل محركات الحجز ومواقع الويب المحسّنة والبحث الوصفي وخيارات الدفع الآمنة والتكنولوجيا التي تركز على التحويل - لتقليل الاعتماد على حجوزات وكالات السفر عبر الإنترنت التي تأتي مع عمولة باهظة الثمن".

اكتسبت وكالات السفر عبر الإنترنت الإقليمية زخمًا كبيرًا في مزيج قنوات الحجز لمستخدمي RoomRaccoon، وخاصة في منطقتي BENELUX وDACH. وقد احتلت منصات مثل Voordeeluitjes وNatuurhuisje وBed&Breakfast.nl وTomas مكانة بارزة في أفضل 8 في كلا السوقين.

يقول تيمين فان ديل: "يتعين على الفنادق أن تصمم استراتيجيات التوزيع الخاصة بها لتشمل القنوات الإقليمية. وتلبي هذه المنصات التفضيلات والسلوكيات الفريدة للأسواق المحلية، مما يجعل الفنادق أكثر جاذبية وسهولة في الوصول إليها بالنسبة للمسافرين الإقليميين. وتُعد وكالات السفر عبر الإنترنت المحلية المخصصة لسوقك ذات قيمة خاصة خلال فترة الركود، حيث تساعد في جذب المسافرين المحليين وتعزيز معدلات الإشغال عندما يكون الطلب الدولي أقل".

على مدار العام الماضي، عملت RoomRaccoon على تنويع عروضها لمساعدة الفنادق المستقلة على بناء مزيج قوي من القنوات يشمل وكالات السفر عبر الإنترنت العالمية ووكالات السفر عبر الإنترنت الإقليمية وتجار الجملة ووكلاء حجز الغرف. كما قدمت الشركة حلولاً جديدة مصممة لزيادة التحويل على محركات الحجز الخاصة بأصحاب الفنادق مع تعزيز شراكتها في مجال الاتصال مع Google Hotels بحيث يدفع مستخدموها فقط مقابل الإقامات المكتملة.

وفي تعليقه على احتلال إعلانات الفنادق من Google المرتبة الخامسة بين القنوات الأكثر شعبية في أوروبا، قال تيمين: "تدرج الفنادق إعلانات الفنادق من Google بشكل متزايد في مزيج قنواتها. وتتيح هذه الإضافة للفنادق التنافس وجهاً لوجه مع وكالات السفر عبر الإنترنت من خلال منحها رؤية واضحة لأسعار الحجز المباشر الجذابة، مما يؤدي إلى توجيه الزيارات مباشرة إلى موقعك على الويب. يعمل شركاء الفنادق في RoomRaccoon وفقًا لنموذج الدفع مقابل الإقامة الفعّال من حيث التكلفة ويدفعون عمولة أقل لكل حجز مقارنة بوكالات السفر عبر الإنترنت".

كانت أفضل 8 قنوات لحجز الفنادق في أوروبا وفقًا لـ RoomRaccoon، استنادًا إلى العدد الإجمالي للحجوزات التي تم إنشاؤها عبر منصة RoomRaccoon، هي:

1. مباشر

2. بوكينج.كوم

3. إكسبيديا

4. اير بي ان بي

5. إعلانات الفنادق على Google

6. أسرة الفندق

7. هوستيلوورلد

8. ساعة