تقدم Duve DuveConnect لتمكين المضيفين وأصحاب الفنادق من تبادل البيانات بسهولة بين Duve وأنظمة الطرف الثالث
يمكّن DuveConnect أصحاب الفنادق من مشاركة البيانات بسهولة بين Duve وأنظمة الطرف الثالث لتحسين العمليات وزيادة الإيرادات وتخصيص رحلات الضيوف.
أعلنت Duve، الحائزة على لقب أفضل منصة لتجربة الضيوف لعام 2023، عن أحدث ابتكاراتها - DuveConnect، التي تمكن أصحاب الفنادق من تمكين تدفق البيانات لزيادة الكفاءة التشغيلية، وتعزيز الإيرادات، وتخصيص رحلات الضيوف تلقائيًا. DuveConnect عبارة عن إمكانية إضافية لمنصة Duve لتجربة الضيوف، مما يسمح لـ Duve والأنظمة الخارجية للفندق بتبادل البيانات بسلاسة.
يجمع DuveConnect بين قدرتين قويتين:
الوارد: تلقي البيانات من أنظمة الجهات الخارجية في Duve بحيث يمكن استخدام نقاط البيانات من تلك الأنظمة في رحلة ضيف Duve.
الصادرة: إرسال البيانات إلى أنظمة الجهات الخارجية بناءً على أحداث محددة تحدث في رحلة الضيف في Duve بحيث يمكن استخدام نقاط البيانات هذه بواسطة تلك الأنظمة.
وقد استخدم المستخدمون الأوائل لـ DuveConnect هذه الإمكانية لتبسيط عملياتهم بكفاءة من خلال تمكين تدفق البيانات بين الأنظمة المستخدمة من قبل الأقسام المختلفة في الفندق. على سبيل المثال، يستطيع أصحاب الفنادق مزامنة الطلبات المقدمة بسلاسة من خلال تطبيق Duve's Guest مع أنظمة إدارة المهام الخارجية، أو تعزيز إدارة بيانات التسويق من خلال تلقي معلومات من نظام إدارة بيانات تسويق خارجي حول تفضيلات الضيوف.
أعرب جيل عيني، كبير مسؤولي المعلومات في فنادق فتال، عن أفكاره حول DuveConnect: "لا يمكن إنكار أن DuveConnect هي إحدى أهم ميزات Duve، حيث تعمل على تبسيط التكامل بين أنظمتنا، مثل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. فهو يمكّننا من إرسال رسائل مخصصة وشخصية مباشرة إلى ضيوفنا من خلال تطبيق Guest App وWhatsApp والاتصالات عبر البريد الإلكتروني. في الماضي، كانت هذه الرسائل تمر عبر منصات متعددة، ولكن اليوم، تقوم DuveConnect بدمجها في قناة واحدة مبسطة، مما يعزز الكفاءة ومشاركة الضيوف.
يشرح جيريمي أتلان، الرئيس التنفيذي لتطوير الأعمال والمؤسس المشارك في Duve، كيفية توافق DuveConnect بشكل مثالي مع مهمة الشركة: "في Duve، مهمتنا هي أن نكون المركز المركزي لجميع الأنشطة المتعلقة بتجربة الضيوف، بدءًا من تسجيل الوصول للاتصالات وتطبيق الضيف ومن خلال تسجيل المغادرة. يجسد DuveConnect هذه المهمة من خلال تمكين أصحاب الفنادق من دمج مجموعة التكنولوجيا الخاصة بهم بسلاسة، وتمكينهم من توفير التجربة النهائية لضيوفهم. فهو يسمح بمشاركة واسترجاع المعلومات الهامة من الخارج بسهولة الخدمات التي تلعب دورًا محوريًا في تعزيز رحلة الضيف. تعمل DuveConnect بمثابة الرابط الذي ينسج معًا كل جانب من جوانب رحلة الضيف، ويدمج الأنظمة الخارجية في سير عمل Duve دون عناء. الأمر كله يتعلق بسد الفجوات، ورفع مستوى رضا الضيوف، وتمهيد الطريق لتجارب لا تنسى."
