تطلق Duve العنان للابتكارات الرئيسية في منصة تجربة الضيف لمساعدة أصحاب الفنادق على البقاء في ذروة موسم الصيف
يطرح Duve إمكانيات جديدة لمساعدة أصحاب الفنادق على تخصيص رحلة كل ضيف من قبل الوصول إلى ما بعد الإقامة.
تم تعيين Duve لإحداث ثورة في تجربة الضيف هذا الصيف مع أحدث إصداراته المصممة لتعزيز مشاركة الضيف وتبسيط رحلة الضيف من الوصول المسبق إلى ما بعد الإقامة. من خلال هذه الابتكارات ، يمكن لأصحاب الفنادق التعامل مع متطلبات موسم الذروة بسهولة وكفاءة مع تقديم تجارب شخصية لا مثيل لها للضيوف.
"نهاية الصيف هي واحدة من أكثر الفترات ازدحامًا في صناعة الضيافة. تساعد أحدث ابتكاراتنا في خلق شعور بالاهتمام الشخصي لكل ضيف ، حتى في أوقات الذروة" ، هذا ما قاله David Mezuman ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي في Duve . "لن تعمل هذه الابتكارات على تحسين تجربة النزلاء ومساعدة الفنادق في تحقيق إيرادات إضافية فحسب ، بل ستسمح أيضًا للموظفين بإدارة وقتهم وعبء العمل بشكل أفضل خلال الموسم الذي هم في أمس الحاجة إليه."
تمكّن المجموعة الجديدة من ميزات Duve أصحاب الفنادق من إعادة تعريف تجارب النزلاء في كل نقطة اتصال:
حركة
تُنشئ Duve's Motion تلقائيًا مقاطع فيديو مخصصة لمساعدة أصحاب الفنادق على إشراك الضيوف خلال مراحل مختلفة من رحلة الضيف. تتضمن مقاطع الفيديو الديناميكية هذه معلومات خاصة بالضيف لتشجيع الضيوف على التفاعل مع الفندق حسب الحاجة - سواء كان ذلك من أجل تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الوصول ، أو الترويج لمرافق الفندق أو الخدمات الإضافية ، أو التشجيع على ترك تعليق ، أو دفع الحجوزات المتكررة. يمكن لأصحاب الفنادق دمج مقاطع الفيديو الشخصية هذه في تطبيق Duve's Guest أو في قنوات الاتصال المختلفة مثل WhatsApp و Chat و SMS والبريد الإلكتروني ، مما يضيف لمسة شخصية فريدة لكل مرحلة من مراحل تجربة الضيف.
SmartPriority من DuveAI
تحدد ميزة SmartPriority من DuveAI المحادثات ذات الأولوية العالية بناءً على مشاعر الضيف ، والمرحلة في رحلة الضيف ، وموضوع الاستعلام ، وتصعيدها تلقائيًا للفت الانتباه الفوري ، مما يساعد موظفي الفندق على تركيز انتباههم على الأمور الأكثر أهمية. ستعمل التطورات المستقبلية لـ DuveAI على توسيع مجموعة ميزاتها لتشمل الردود المقترحة على الرسائل الواردة من الضيوف والردود التلقائية والمحتوى الذي يتم إنشاؤه تلقائيًا لتطبيق الضيف ورؤى الأعمال. تهدف هذه التحسينات إلى تبسيط العمليات وزيادة التخصيص في إدارة الضيافة.
البريد الإلكتروني للمحترفين
بعد مغادرة الضيف ، يمكن لـ Duve's Email Pro مساعدة أصحاب الفنادق بشكل كبير في جدولة وتقسيم رسائل البريد الإلكتروني المخصصة. من خلال جدولة حملات البريد الإلكتروني المخصصة والمجزأة للغاية ، تخلق Duve فرصًا لتوليد إيرادات إضافية ، وعودة الضيوف ، وجمع المراجعات عبر الإنترنت.
تعمل هذه الإمكانات الجديدة على تحويل رحلة الضيف إلى عملية أكثر ارتباطًا وتخصيصًا وفعالية للمساعدة في تجاوز توقعات النزلاء والتأكد من أن كل تفاعل يضيف قيمة إلى تجربتهم.
