فازت Duve بجائزتي أفضل تطبيق للضيوف وأفضل طلب عبر الهاتف المحمول في حفل توزيع جوائز Hotel Tech لعام 2025
تم الاعتراف به ضمن أفضل 10 جوائز اختيار الفندقيين وكان ضمن المرشحين النهائيين لأفضل خدمة تسجيل وصول عبر الإنترنت، وأفضل منصة بيع إضافية، وأفضل برنامج مراسلة للضيوف.
فازت شركة Duve، الرائدة في مجال ابتكار تكنولوجيا تجربة الضيوف، بلقبين مرموقين في حفل توزيع جوائز Hotel Tech Awards لعام 2025: "أفضل تطبيق للضيوف" للعام الثاني على التوالي و"أفضل خدمة طلب الغرف عبر الهاتف المحمول"، وهي فئة جديدة تم تقديمها هذا العام فقط، والتي تُظهِر ريادة Duve في الصناعة وبصيرتها وقدرتها على وضع معايير جديدة. كما تم تصنيف Duve ضمن "أفضل 10 جوائز اختيار الفندقيين"، متفوقة بذلك على مئات أنظمة تكنولوجيا الضيافة في جميع أنحاء العالم. بالإضافة إلى هذه الانتصارات، تم ترشيح Duve كأحد المرشحين النهائيين في العديد من فئات إدارة الضيوف الرئيسية، بما في ذلك أفضل تسجيل وصول عبر الإنترنت، وأفضل منصة بيع إضافية، وأفضل برنامج مراسلة للضيوف.
تعتمد جوائز Hotel Tech على آراء أكثر من 2.5 مليون متخصص في صناعة الفنادق يعتمدون على HotelTechReport.com لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. يتم اختيار الفائزين بناءً على مراجعات العملاء الموثوقة ونقاط البيانات الخاصة مثل قدرات التكامل ودعم العملاء والحصة السوقية والابتكار.
"أفضل تطبيق لنزلاء الفنادق" – تطبيق Duve's Guest
تطبيق Duve Guest هو عبارة عن خدمة كونسيرج رقمية مخصصة ودليل غرف مصمم لرفع مستوى تجربة نزلاء الفندق من خلال تقديم توصيات مخصصة للمعالم السياحية المحلية والمرافق أثناء الإقامة والخدمات الإضافية. من خلال الاستفادة من ملفات تعريف الضيوف، يخلق التطبيق تجربة مخصصة للغاية، ويقدم خدمة مخصصة وتوصيات بيع إضافية تؤدي إلى تحويلات أعلى ورضا الضيوف. يمكن للضيوف الوصول إلى التطبيق من خلال منصة ويب بديهية تحمل علامة تجارية كاملة، مما يسهل استكشاف وحجز خدمات الفندق بسلاسة. تشمل الميزات الرئيسية الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي التي تجيب على الاستفسارات على الفور وتقدم اقتراحات مخصصة، والقدرة على طلب وسائل الراحة أو حجز حزم خاصة، وسوق متكامل لتصفح وشراء الخدمات. تسلط خريطة تفاعلية الضوء على المعالم السياحية والخدمات القريبة، مما يثري تجربة الضيوف داخل الفندق وخارجه. يعمل تطبيق Duve Guest، القابل للتخصيص بالكامل ليعكس العلامة التجارية لكل فندق، على تعزيز رضا الضيوف وزيادة الإيرادات وتعزيز الولاء على المدى الطويل.
"أفضل خدمة طلب الطعام عبر الهاتف المحمول وخدمة الغرف" – Duve Menus
يُحدث حل Duve لطلب الطعام عبر الهاتف المحمول ثورة في الطريقة التي تقدم بها الفنادق تجارب تناول الطعام والخدمة. بفضل منصة سهلة الاستخدام وقابلة للتخصيص بالكامل، يمكن للفنادق إنشاء قوائم مفصلة وترويجها بسهولة لخدمة الغرف والمطاعم الموجودة في الموقع وعلاجات السبا وحتى الخدمات المجانية - وكلها يمكن الوصول إليها مباشرة من الهواتف الذكية للضيوف. بفضل التكامل السلس مع تطبيق Duve's Guest وقنوات الاتصال مثل WhatsApp والرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والدردشة، تتيح Duve Menus تجربة طلب مباشرة وخالية من الاحتكاك. وهذا لا يعزز رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة مخصصة ومريحة فحسب، بل يعزز أيضًا الكفاءة التشغيلية ويعزز الإيرادات الإضافية، مما يجعله عامل تغيير كبير في مجال الضيافة الحديثة.
"أفضل 10 جوائز اختيار أصحاب الفنادق" - معتمدة من قبل Hoteliers Worldwide
مع وجود آلاف الفنادق العالمية كعملاء، أثبتت Duve باستمرار قدرتها على تبسيط العمليات وزيادة رضا الضيوف ودفع نمو الإيرادات. يعزز هذا التقدير سمعة Duve كشريك موثوق به لأصحاب الفنادق. أعرب أصحاب الفنادق عن رضاهم عن الحلول المبتكرة التي تقدمها Duve:
قالت إفي كومودرومو، المدير العام لفندق وسبا ليوناردو كريستال كوف:
"يعتبر دوف بمثابة يدنا اليمنى في الفندق. فهو نافذتنا على العملاء، مما يمنحنا الفرصة لمواكبة توقعات المسافرين المعاصرين وتعزيز رضاهم."وأضافت تريسي كارتر نوكس، مديرة الإيرادات في فندق سوفيتيل سيدني دارلينج هاربور:
"باعتبارها فندقًا من فئة 5 نجوم، كانت قدرة Duve على تخصيص الاتصالات لتناسب ملف تعريف كل ضيف لا تقدر بثمن، مما أدى إلى تحقيق نتائج فعالة للغاية."
وبالإضافة إلى فوزها بالمركز الأول، وصلت Duve أيضًا إلى النهائيات في فئات أفضل برنامج مراسلة للضيوف، وأفضل تسجيل وصول بدون تلامس، وأفضل برنامج بيع إضافي، مما يبرز نهجها الشامل في إدارة تجربة الضيوف.
أعرب ديفيد ميزومان، الرئيس التنفيذي لشركة دوف، عن سعادته: "إن الفوز بجائزة "أفضل تطبيق للضيوف" للعام الثاني على التوالي، إلى جانب جائزة "أفضل خدمة طلب الغرف عبر الهاتف المحمول" الجديدة والتقدير ضمن أفضل 10 جوائز اختيار الفندقيين، هو شرف لا يصدق. تعكس هذه الإنجازات التزامنا المستمر بتمكين شركات الضيافة من خلال حل يحول تجارب الضيوف - تخصيص كل خطوة من الرحلة، وتبسيط العمليات، وفتح فرص جديدة للإيرادات. بينما نقود الصناعة نحو مستقبل السفر، نظل ملتزمين بدفع حدود الابتكار، وتوقع احتياجات الضيوف، وتشكيل الجيل القادم من تكنولوجيا الضيافة. نحن ممتنون لعملائنا على ثقتهم وشراكتهم؛ فهم يلهموننا كل يوم لمواصلة إعادة تعريف كيفية تجربة الضيوف للضيافة ".
حول تقرير تكنولوجيا الفنادق
HotelTechReport هي الهيئة العالمية المختصة بتكنولوجيا الفنادق، ويثق بها أكثر من 1.8 مليون مشتري برامج سنويًا. وباعتبارها المنصة الرائدة عالميًا لمحترفي صناعة الفنادق، تعمل HotelTechReport على تمكين أصحاب الفنادق من اتخاذ قرارات تقنية أكثر ذكاءً من خلال المراجعات غير المتحيزة ورؤى الخبراء والتوصيات المستندة إلى البيانات. ومن خلال ربط أصحاب الفنادق ذوي التفكير المستقبلي بأفضل حلول البرامج، تعمل HotelTechReport على دفع الابتكار والتميز التشغيلي في قطاع الضيافة العالمي.
