Eviivo وOpenKey يبسطان تجربة الضيوف من خلال تسجيل الوصول الآلي عبر الهاتف المحمول والوصول بدون مفتاح

أبرمت eviivo، نظام إدارة الممتلكات المتكامل (PMS)، شراكة مع OpenKey، المعيار الصناعي لتقنية المفاتيح الرقمية العالمية في الفنادق، مما يعزز تجربة الضيوف في جميع الفنادق حول العالم.

يتيح التكامل للفنادق التي تستخدم eviivo تقديم خدمة تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول والوصول إلى الغرف بدون مفتاح للضيوف من خلال تقنية المفتاح الرقمي من OpenKey.

إن هذه الراحة الإضافية، إلى جانب تعليمات تسجيل الوصول الآلية التي تقدمها eviivo قبل الوصول، تمكن الفنادق من توفير رحلة خالية من الاحتكاك للضيوف.

يتوقع الضيوف بشكل متزايد تجربة رقمية في المقام الأول من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة. ووفقًا لبحث OpenKey، يمكن أن تنخفض معدلات الرضا بنسبة تصل إلى 50% إذا كان هناك انتظار لأكثر من خمس دقائق عند تسجيل الوصول.

يساهم استخدام المفاتيح الرقمية في تبسيط تجربة الضيف بشكل كبير، مما يقلل أوقات الانتظار مع تعزيز الأمان.

في نهاية المطاف، يؤدي أتمتة تسليم المفاتيح الرقمية إلى تعزيز عمليات الفندق من خلال تبسيط سير العمل وتقليل الحاجة إلى التفاعلات مع مكتب الاستقبال، مما يؤدي إلى زيادة الكفاءة العامة.

وتتيح التكنولوجيا أيضًا لأصحاب الفنادق العمل مع فرق أقل عددًا من خلال أتمتة مجموعة واسعة من المهام، مما يتيح للموظفين تخصيص المزيد من الوقت للمجالات الاستراتيجية، مثل التعامل مع الضيوف.

قالت روث وايتهايد، مديرة العمليات في شركة إيفيفو: "إن الجمع بين نظام إدارة الممتلكات المتكامل لدينا وتقنية المفتاح الرقمي المبتكرة من OpenKey يمثل تغييرًا جذريًا للفنادق. فنحن لا نعمل على أتمتة العمليات فحسب، بل نجعل الحياة أسهل لموظفي الفندق ونخلق تجربة أكثر ملاءمة وسلاسة للضيوف. وفي صناعة رقمية متزايدة التطور، هذا هو ما يميز الفندق حقًا ويجعله متقدمًا على المنافسين".

قال ديفيد دييتز، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في شركة OpenKey: "نحن في شركة OpenKey نبحث باستمرار عن طرق لتبسيط عمليات الفنادق وتحسين تجربة الضيوف. وتوفر شراكتنا مع eviivo مستوى جديدًا من الراحة لكل من موظفي الفندق والضيوف، حيث تقدم عملية تسليم مفاتيح عبر الهاتف المحمول آلية بالكامل مما يقلل من أوقات تسجيل الوصول ويعزز الكفاءة التشغيلية".