الشركة العالمية الرائدة في مجال التكنولوجيا للضيوف STAY تصل إلى 23 مليون مستخدم في عام 2024، مما يؤدي إلى نمو في المناطق الرئيسية حول العالم
توسعت الشركة في الشرق الأوسط والولايات المتحدة وجنوب آسيا في عام 2024، مع تعزيز ريادتها في أوروبا ومنطقة البحر الكاريبي
حققت STAY، منصة تجربة الضيوف الرائدة في قطاع الفنادق، إنجازًا رئيسيًا في عام 2024، مع استخدام 23 مليون ضيف لتطبيقاتها ذات العلامة التجارية في جميع الفنادق، مما يعزز دورها كرائدة في التحول الرقمي للضيافة.
ويؤدي هذا النمو الملحوظ إلى تحقيق نتائج قابلة للقياس لسلاسل الفنادق التي تبنت نظام STAY، مما أدى إلى تعزيز رضا الضيوف وزيادة الإيرادات من خلال تبسيط عملية حجز الخدمة.
ويؤكد هذا الإنجاز، الذي يعكس زيادة بنسبة 40% في تفاعل المستخدمين مقارنة بعام 2023، على الحضور المتوسع لشركة STAY في دول رئيسية مثل الإمارات العربية المتحدة وتايلاند والولايات المتحدة وجزر المالديف وموريشيوس.
خلال الأشهر الاثني عشر الماضية، توسعت شركة STAY بشكل كبير في محفظة فنادقها، وأضافت علامات تجارية كبرى مثل Radisson Hotel Group، وEnnismore، وAtlantis Resorts أو S Hotels & Resorts، بينما استمرت في خدمة العملاء القدامى مثل Hyatt، وViva Wyndham، وMinor Hotels، وBarceló Hotels وغيرها من العلامات التجارية الكبرى.
في سياق حيث غالبًا ما تكافح صناعة الفنادق مع عدم الكفاءة الناجم عن المعلومات المتناثرة والعمليات القديمة والمرهقة، فإن STAY هو الخيار المفضل لقادة الصناعة في جميع أنحاء العالم. لماذا يتميز STAY؟ لأنه يجمع كل معلومات الخدمة في تطبيق مبسط وسهل الاستخدام للضيوف... والموظفين أيضًا.
تتيح هذه المنصة سهلة الاستخدام للضيوف الوصول بسهولة إلى المعلومات ذات الصلة وحجز الخدمات وإجراء الحجوزات والتواصل مع الموظفين من خلال تطبيق مخصص للغاية يحمل علامتهم التجارية - كل ذلك مع القضاء على الحاجة إلى القوائم والكتيبات الورقية.
تعزيز الابتكار ونمو الإيرادات
يواصل التزام STAY بالابتكار دفع الإيرادات لشركائها من الفنادق. تتيح ميزة بارزة تم تقديمها في عام 2024، نظام حجز مواعيد السبا، للضيوف حجز علاجات السبا مباشرة من خلال هواتفهم الذكية - مما يعزز تجربة الضيف مع توليد مصدر دخل جديد للفنادق
وتوضح دراسات الحالة الواقعية التأثير الملموس لحلول STAY. على سبيل المثال، شهد فندق Barceló Fuerteventura، وهو فندق بارز في إسبانيا، زيادة في الإيرادات بمقدار أربعة أضعاف بعد دمج منصة STAY الرقمية. وعلى نحو مماثل، أعلن منتجع Planet Hollywood في كانكون بالمكسيك عن زيادة في الإيرادات بنسبة 15% بعد تنفيذ حلول STAY، وهو ما يؤكد الفوائد الملموسة للمنصة.
على غرار نظام السبا الخاص بها، توفر STAY حلولاً متقدمة لإدارة الطلبات والدفع وحجوزات المطاعم وحتى حجوزات الكابانا، مما يجعلها نظامًا شاملاً متكاملاً لإقامات الضيوف يساعد في توليد إيرادات إضافية مع تحسين تشغيل الفندق.
التوسع والاستثمار المستمر
تواصل شركة STAY النمو من خلال تقديم منصة قابلة للتطوير ومناسبة لمجموعة من العلامات التجارية للفنادق - من المنتجعات الفاخرة إلى الفنادق الحضرية. كما تقدم الشركة دعمًا للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي تم تقديمه في عام 2024، واستثمرت في الحصول على شهادة SOCII للأمن السيبراني. بالإضافة إلى ذلك، أطلقت STAY أكاديمية STAY، وهو برنامج شهادة تعليمي بالفيديو لتدريب المتخصصين في الصناعة على كيفية تعظيم إمكانات المنصة.
"في عام 2025، نهدف إلى مواصلة توسيع وتعزيز نمونا وريادتنا في هذه المناطق، بينما تتطور منصتنا. نحن نقدم الآن أعلى مستوى من التخصيص، لكننا سنواصل العمل لضمان تكيف الحل مع كل نوع من الضيوف، مما يمهد الطريق لزيادة إيرادات الفنادق، وكل ذلك مع تقديم التجربة الأكثر تخصيصًا لعملائها". يسلط جوان لادو، الرئيس التنفيذي لشركة STAY الضوء على ذلك.
"وعلاوة على ذلك، نخطط لاستكمال رحلة العميل بحل مبتكر سنكشف عنه في الأشهر المقبلة، والذي تم طلبه من قبل العديد من عملائنا على المدى الطويل وسيتم تنفيذه قريبًا."
