تعلن مجموعة فنادق راديسون آند ستاي عن شراكة استراتيجية للارتقاء بتجارب الضيوف في جميع أنحاء العالم

يسر مجموعة فنادق راديسون، وهي مجموعة فنادق دولية تضم أكثر من 1320 فندقًا قيد التشغيل وقيد التطوير، وSTAY، نظام تشغيل تجربة الضيوف الرائد الذي يتمتع بحضور في 69 دولة، الإعلان عن شراكتهما.

تمثل هذه الاتفاقية خطوة أخرى نحو تقديم مزيج سلس من الابتكار الرقمي والضيافة التي تركز على الإنسان في مجموعة فنادق راديسون، المعروفة بالتزامها بتوفير تجارب لا تُنسى للضيوف.

تمتلك مجموعة الفنادق الدولية أكثر من 1320 فندقًا قيد التشغيل وقيد التطوير في أكثر من 95 دولة وتتوسع بسرعة مع خطة لتنمية محفظتها بشكل كبير.

حصل تطبيق STAY، الرائد في مجال تكنولوجيا الضيافة، على تقدير كأفضل تطبيق للضيوف لعام 2023 من قبل Hotel Tech Report، مما عزز سمعته باعتباره الحل الأمثل للسلاسل والمنتجعات على مستوى العالم. أصبح برنامج STAY، الذي تم تنفيذه في الفنادق والمنتجعات في 69 دولة، مرادفًا للخبرة التي لا مثيل لها في تعزيز تجارب الضيوف.

وكجزء من هذا التعاون، ستقوم مجموعة فنادق راديسون تدريجيًا بتنفيذ نظام تشغيل تجربة الضيوف (OS) المتطور وجميع الميزات المبتكرة لبرنامج STAY.

يتضمن هذا التعاون تطبيقًا بديهيًا للضيوف مصممًا لتعزيز تجربة الضيف، تكمله مجموعة من الوظائف التي تعمل على تبسيط وتعزيز عمليات الموظفين، وتحسين الإيرادات أثناء الإقامة، ومراقبة تجربة الضيف في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات أفضل طوال فترة الإقامة.

ومن ثم، فإن تفاني مجموعة فنادق راديسون في خلق تجارب لا تُنسى يتماشى بسلاسة مع مهمة STAY لإعادة تعريف تفاعلات الضيوف في العصر الرقمي.

تجربة رقمية وتتمحور حول الإنسان

يتضمن كتالوج حلول STAY دليل معلومات رقمي، وحلول الطلب عبر الهاتف المحمول، وحلول التعليقات الفورية لفهم أفضل لتجربة الضيف، وأنظمة الحجز عبر الإنترنت للأطعمة والمشروبات والمنتجعات الصحية والرياضة والعديد من الخدمات الأخرى، أو محرك حجز مدمج داخل تطبيق الفندق، وأكثر بكثير.

تعمل تقنية STAY على تمكين موظفي الفندق من إعطاء الأولوية للعامل البشري، مما يعزز تجربة الفندق حيث تتم أتمتة المهام الميكانيكية من خلال حلول مختلفة. يمكن للضيوف الوصول بسهولة إلى الخدمات على هواتفهم الذكية، مما يسمح لهم باستكشاف وتخطيط إقامتهم قبل الوصول وتحقيق أقصى قدر من تجربتهم أثناء إقامتهم.

ملتزمون بتجربة مستدامة غير ورقية

وبعيدًا عن التكنولوجيا، يؤكد التعاون على الالتزام بالاستدامة. بفضل STAY، وفرت الفنادق التي تطبق منصتها ما يصل إلى 1.5 طن من الورق سنويًا، مما ساهم في عملية أكثر وعيًا بالبيئة.

في عصر يسعى فيه الضيوف إلى الوصول الشامل إلى عروض الفنادق والممارسات المستدامة، تضع هذه الشراكة STAY ومجموعة فنادق راديسون في طليعة تلبية احتياجات العملاء المتطورة.