تم اختيار GuestRevu كمزود مفضل لمعلومات النزلاء لدى مجموعة فنادق العالم الرائدة
تم اختيار GuestRevu كمزود مفضل لتعليقات الضيوف وإدارة السمعة لفنادق العالم الرائدة (LHW).
يسرنا أن نعلن أن GuestRevu قد تم اختيارها كمزود مفضل لتعليقات الضيوف وإدارة السمعة لـ The Leading Hotels of the World (LHW)، وهي أكبر مجموعة من الفنادق الفاخرة المستقلة، مع أكثر من 425 فندقًا عضوًا في أكثر من 80 دولة.
لطالما ركزت GuestRevu على مساعدة مؤسسات الضيافة على الاستماع باهتمام أكبر لضيوفها، والتعلم من ملاحظاتهم، واستخدام هذه الرؤى لتحسين الخدمة والسمعة على حد سواء. واليوم، نفخر أيما فخر بدعم مجموعة فنادق مرموقة ومتميزة مثل LHW.
انضمت GuestRevu الآن إلى برنامج التوريد الاستراتيجي الرائد (LSS) التابع لشركة LHW، والذي تقوده LHW وDayBlink GPO. صُمم البرنامج لتزويد الفنادق الأعضاء بحلول مبتكرة في مختلف المجالات التشغيلية والتجارية والتكنولوجية الرئيسية، مما يساعد الفنادق الفاخرة المستقلة على تعزيز أدائها مع الحفاظ على طابعها الفريد وتميز خدماتها.
لا يزال التحول الرقمي محورًا هامًا للعديد من مجموعات الفنادق، ولكن بالنسبة للفنادق الفاخرة المستقلة، يجب أن تتجاوز التكنولوجيا مجرد أتمتة العمليات. بل يجب أن تدعم تجارب استثنائية، وتُمكّن من اتخاذ قرارات مدروسة، وتندمج بسلاسة في بيئات الخدمة الشخصية الراقية. وهنا يأتي دور GuestRevu.
صُممت منصتنا خصيصًا لقطاع الضيافة، لمساعدة الفنادق على جمع آراء النزلاء، ومتابعة التقييمات عبر الإنترنت على مختلف المنصات، والاستجابة بفعالية من خلال لوحة تحكم مركزية. تمنح هذه الأدوات أصحاب الفنادق رؤية أوضح لتجربة النزلاء، ومواطن التميز في الخدمة، وفرص التحسين المتاحة. في بيئةٍ تلعب فيها السمعة وتوقعات النزلاء دورًا بالغ الأهمية، تُعدّ هذه الرؤية ضرورية.
بالنسبة لفنادق LHW الفاخرة المستقلة، فإن الوصول إلى GuestRevu من خلال برنامج LSS يعني أكثر من مجرد حل تقني آخر. إنه يعني الوصول إلى أدوات تعتمد على البيانات يمكن أن تساعد في تحسين تجربة الضيوف، وتعزيز السمعة على الإنترنت، ودعم اتخاذ قرارات تشغيلية وتجارية أكثر ثقة.
ما يضفي على هذا الأمر أهمية خاصة هو طبيعة مجموعة فنادق LHW نفسها. فهي فنادق فاخرة مستقلة تشتهر بطابعها الفريد، وتفردها، وخدماتها الشخصية المميزة التي تقدمها لضيوفها. ويضمن برنامج الجودة الصارم الخاص بها أن يقوم كل فندق في مجموعتها باستطلاع آراء ضيوفه عند تسجيل المغادرة، واضعًا تجربة الضيف في صميم اهتمامه. نحن ندرك أن آراء الضيوف في هذا القطاع من السوق ليست مجرد مقياس يُتابع، بل هي مصدر قيّم للمعلومات التي تُسهم في حماية معايير العلامة التجارية، والارتقاء بالتجارب، والكشف عن التفاصيل الأكثر أهمية للمسافرين المميزين.
وكما يقول مؤسسنا ورئيسنا التنفيذي، كريس ألكسندر:
تتميز الفنادق الفاخرة المستقلة بجودة التجارب التي تقدمها، ويُعدّ فهم آراء النزلاء جزءًا أساسيًا من حماية هذه التجربة وتعزيزها. يسعدنا اختيارنا كمزود مفضل لدى "مجموعة الفنادق الرائدة في العالم"، ونتطلع إلى مساعدة فنادقها الأعضاء على تحويل ملاحظات النزلاء إلى إجراءات فعّالة.
نحن متحمسون للفرصة المقبلة، ونفخر بتقديم أدوات GuestRevu لإدارة آراء النزلاء وسمعة الفنادق إلى هذا المجتمع العالمي من الفنادق الفاخرة المستقلة. ومع استمرار تطور قطاع الضيافة، نلتزم بمساعدة أصحاب الفنادق على البقاء على تواصل وثيق مع نزلائهم، واتخاذ قرارات مدروسة، وتقديم تجارب تُعزز ولاءهم.
نبذة عن شركة الفنادق الرائدة في العالم المحدودة (LHW)
تضمّ LHW أكثر من 425 فندقًا في أكثر من 80 دولة، وهي أكبر مجموعة من الفنادق الفاخرة المستقلة، حيث يخضع كل فندق منها لتفتيش دقيق لضمان جودة استثنائية وأصالة مميزة. في عام 1928، اجتمع 38 من أصحاب الفنادق المستقلين لتأسيس LHW. ومنذ ذلك الحين، دأبت الشركة على انتقاء فنادق ومنتجعات ونُزُل وشاليهات وفيلات ومخيمات سفاري فريدة من نوعها، تمتد من جبال الألب الأوروبية المُغطاة بالثلوج إلى سهول أفريقيا، لتشاركها مع عشاق المغامرة الباحثين عن تجارب استثنائية. يزخر مجتمع LHW بأفراد متميزين، يجمعهم شغف الاكتشافات المذهلة والتفاصيل الدقيقة التي تُميّز كل تجربة. يُعتبر أصحاب فنادق LHW خبراء في فن الضيافة، حيث تُمكّنهم خبرتهم والتزامهم بالتميز ولمساتهم الشخصية من خلق لحظات لا تُنسى لضيوفهم. وهذه التجارب الأصيلة والشخصية، إلى جانب كرم الضيافة والخدمة الراقية التي يقدمونها، هي ما يدفع المسافرين المميزين إلى العودة مرارًا وتكرارًا. تغطي مجموعة فنادق LHW العالم بأسره، وتعدكم بتشكيلة واسعة من الوجهات والتجارب الفريدة، مدعومة ببرنامج ولاء الضيوف المتدرج "نادي القادة". من القصور القديمة المُجددة، والمنتجعات الريفية التي تديرها العائلات نفسها لأجيال، إلى ناطحات السحاب البراقة في مراكز المدن النابضة بالحياة، وملاذات الجزر الخاصة الهادئة، ومخيمات الخيام الفاخرة - وأكثر من ذلك - استكشفوا، واستلهموا، وعيشوا لحظات سفر لا تُنسى. لمزيد من المعلومات، تفضلوا بزيارة www.lhw.com
