الاحتفال بتميز الضيافة: الإعلان عن الفائزين بجوائز GuestRevu GREAT 2026 في أوروبا والأمريكتين ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ
إعلان الفائزين بجائزة GuestRevu GREAT لعام 2026 في حفل حصري بلندن
في الليلة الماضية، احتفلنا بالفائزين بجوائز GuestRevu GREAT لعام 2026 في أوروبا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ بأسلوب راقٍ في فندق L’oscar بلندن. عرض هذا الحدث المرموق أفضل ما في صناعة الضيافة، محتفلاً بالتميز والابتكار والتفاني في رضا الضيوف.
بدعم من GuestRevu وCendyn وStayntouch وhappyhotel وHOSPA وFEDHASA وجامعة Stenden جنوب أفريقيا، جمع المساء بين الفندقيين الرائدين وأفضل مزودي تقنيات الفنادق. بعيدًا عن مؤتمر عادي، كان احتفالًا ممتعًا مليئًا بالمحادثات الحيوية والبصيرة وشبكات الصناعة الديناميكية.
خلال الحدث، دُعي الضيوف لمناقشة معضلة التكنولوجيا مقابل الضيافة في جلسة حوارية أدارها Liutauras (LV) Vaitkevicius (Apex Alliance Hotel Management). شارك المتحدثون Eljesa Saciri (The Mandrake)، Julian Tee (Compass Hotels Management)، وPatricia Gail (تمثل الضيف المتنقل غير المتحيز للتكنولوجيا) وجهات نظرهم كفندقيين وضيوف حول متى وكيفية دمج التكنولوجيا في تجربة الضيف.
تبع هذا النقاش الحار جلسة بيانات GREAT أدارها Jane Pendlebury من HOSPA، وشارك فيها خبراء الصناعة الدكتور Wouter Hensens (جامعة Stenden)، Chris Alexandre (GuestRevu)، Erich Schuster (Cendyn)، وJohn Halligan (Stayntouch). أثار المتحدثون محادثات ديناميكية حول اتجاهات رضا الضيوف، وإدارة السمعة على الإنترنت، وتداعيات الرؤى المستندة إلى البيانات على الواقع التجاري العملي الذي يواجه الفندقيين المعاصرين.
جوائز GREAT لعام 2026
على عكس الجوائز التقليدية التي يقررها لجان التحكيم، تبرز جوائز GREAT بالاعتماد كليًا على تقييمات الضيوف الحقيقية. صُممت لتسليط الضوء على الضيافة الاستثنائية، تعترف الجوائز بالفنادق التي تقدم إقامات لا تُنسى حقًا، كما تثبتها تقييمات الضيوف المتميزة.
هذا العام، شارك أكثر من 750 فندقًا من 60 دولة، وتم تحليل أكثر من 85,000 تقييم من Booking.com (53.8% من الإجمالي)، Google (31.9%)، وTripadvisor (14.3%) باستخدام النسخة المجانية من منتج إدارة السمعة الحائز على جوائز GuestRevu، GuestRevu LITE، لتحديد الفائزين. حققت الفنادق المدرجة في القوائم المختصرة درجات تقييم ضيوف مذهلة، بمتوسط درجة يزيد عن 89%، مما يظهر مدى الجهد المبذول لجعل كل إقامة لا تُنسى.
أشرف الدكتور Wouter Hensens، العميد التنفيذي في Stenden جنوب أفريقيا، على تحليل بيانات الجوائز. ساعدت خبرته في ضمان أن تكون العملية عادلة ودقيقة.
تشمل أبرز النقاط من البيانات التي تم تحليلها:
يمكن أن يكون للفندق نفسه ثلاث سمعات مختلفة على منصات مختلفة. في الواقع، 71% من الفنادق كان لديها فرق يزيد عن خمس نقاط بين أعلى وأدنى درجة على المنصات المختلفة;
التقييم القوي لا يصاحبه دائمًا شعور قوي مماثل;
تتذبذب الدرجات الشهرية المستندة إلى تقييمات أقل بشكل أكبر بكثير من الدرجات المدعومة بحجم تقييمات أكبر
الفائزون والنهائيون في فئات أوروبا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ هم:
الفائزون بجوائز GREAT لعام 2026 في أوروبا
أفضل فنادق 100+ غرفة في أوروبا
الفائز: فندق Qosmo Brasov (رومانيا)
النهائيون: فندق Cafe Royal (المملكة المتحدة)، La Réserve Genève (سويسرا)، Mollie’s Manchester (المملكة المتحدة)، Athenaeum Hotel & Residences (المملكة المتحدة)
أفضل فنادق 50-99 غرفة في أوروبا
الفائز: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (البرتغال)
النهائيون: فندق Kronwell Brasov (رومانيا)، Serbellas Boutique Hotel (قبرص)، School Lane Hotel (المملكة المتحدة)، Francis Hotel (المملكة المتحدة)
أفضل فنادق 20-49 غرفة في أوروبا
الفائز: L’oscar London (المملكة المتحدة)
النهائيون: MS Collection Aveiro - Palacete de Valdemouro (البرتغال)، Arts Hotel Bodrum (تركيا)، Voya Beach Resort (بلغاريا)، The Cottage Hotel & Restaurant, Hope Cove (المملكة المتحدة)
أفضل فنادق أقل من 20 غرفة في أوروبا
الفائز: Brooklands Guest House (المملكة المتحدة)
النهائيون: Greystoke House (المملكة المتحدة)، The Mill House (المملكة المتحدة)، The Auld Kirk B&B (المملكة المتحدة)، Kings Head - Riverside, Ravenstonedale (المملكة المتحدة)
أفضل تقييم شعوري في أوروبا
الفائز: فندق Cafe Royal (المملكة المتحدة)
النهائيون: Arts Hotel Bodrum (تركيا)، Downham Hall (المملكة المتحدة)
أفضل خدمة في أوروبا
الفائز: The Mill House (المملكة المتحدة)
النهائيون: MS Collection Arouca - Mosteiro de Arouca (البرتغال)، فندق Qosmo Brasov (رومانيا)
أفضل جودة غرف في أوروبا
الفائز: L’oscar London (المملكة المتحدة)
النهائيون: Brooklands Guest House (المملكة المتحدة)، Serbellas Boutique Hotel (قبرص)
أفضل نظافة في أوروبا
الفائز: Serbellas Boutique Hotel (قبرص)
النهائيون: L’oscar London (المملكة المتحدة)، The Lodge Hotel Putney
الفائزون بجوائز GREAT لعام 2026 في أمريكا وآسيا والمحيط الهادئ
أفضل فنادق أكثر من 50 غرفة في أمريكا وآسيا والمحيط الهادئ
الفائز: فندق FUGO Samarinda (إندونيسيا)
النهائيون: Mandarin Nest Boracay (الفلبين)، LUX* South Ari Atoll (جزر المالديف)، Twinpalms Surin Beach Phuket (تايلاند)، Lub d Siem Reap (كمبوديا)
أفضل فنادق أقل من 50 غرفة في أمريكا وآسيا والمحيط الهادئ
الفائز: ITH San Francisco Pacific Tradewinds Hostel (الولايات المتحدة)
النهائيون: فندق FUGO Banjarmasin (إندونيسيا)، Superior Stay Hotel (الولايات المتحدة)، فندق Cocos (أنتيغوا وباربودا)، Opal Sands Resort (الولايات المتحدة)
لقد تجاوز هؤلاء الفائزون المرموقون التوقعات لرفع تجارب الضيوف، واضعين معيارًا للتميز في الصناعة.
قال كريس ألكسندر، الرئيس التنفيذي ومؤسس GuestRevu: "نحن فخورون جدًا بجميع الفائزين. مع ارتفاع توقعات الضيوف أكثر من أي وقت مضى، أصبح تقديم خدمة متميزة وضمان رضا الضيوف الكامل أكثر تحديًا من قبل. تهانينا للجميع على رفع المستوى ووضع معايير جديدة في تجربة الضيف."
سيتم الإعلان عن الفائزين بجوائز GREAT أفريقيا في حفل مماثل مثير في 26 نوفمبر في كيب تاون.
