هل تحتاج إلى بعض المساعدة في إدارة الإيرادات في فندقك؟ بالنسبة لبعض الفنادق، قد لا يكون من المنطقي تعيين مدير إيرادات بدوام كامل ليكون قائمًا على الفندق، وقد تستفيد فنادق أخرى من خدمات إدارة إيرادات العقود لمشاريع محددة، أو تغطية مؤقتة، أو توجيه استراتيجي. ولكن ليس من السهل دائمًا العثور على المواهب في إدارة الإيرادات؛ تحتاج إلى العثور على مزيج من التعليم والخبرة والخبرة المحلية والإلمام بالبرنامج الذي يستخدمه فندقك. يمكن أن تكون شركات استشارات إدارة الإيرادات خيارًا رائعًا للفنادق التي تحتاج إلى خدمات إدارة الإيرادات؛ في هذه المقالة، سوف نقدم لك تسع شركات رائدة ونشرح لك المسؤوليات التي يمكن لمستشاري إدارة الإيرادات التعامل معها نيابةً عنك. مع شريك إدارة الإيرادات الموثوق به، يمكنك أن تكون في طريقك لتحقيق معدل ADR وإيرادات لكل غرفة متاحة وربحية أعلى مع احتمال إنفاق أقل مما تنفقه على مدير إيرادات أو فريق بدوام كامل.
ماذا يفعل مستشارو إدارة الإيرادات؟
لتقرر ما إذا كانت استشارات إدارة الإيرادات تمثل حلاً مقنعًا لفندقك، ستحتاج إلى معرفة النطاق الكامل للمسؤوليات التي يمكن لمستشاري إدارة الإيرادات التعامل معها. كحد أدنى، يمكن لمستشار إدارة الإيرادات بناء استراتيجية إيرادات لفندقك وتنفيذها. يمكن أن يعني هذا وضع الميزانيات والتنبؤات، وفحص نظام إدارة الإيرادات وإعداده، ووضع خطط الأسعار والقيود والعروض الترويجية. على أساس مستمر، يلعب مستشار إدارة الإيرادات الخاص بك دورًا عمليًا في تعديل الأسعار ومراقبة أسعار المنافسين وأداءهم وإعداد التقارير عن الأداء.
بالإضافة إلى مهام إدارة الإيرادات، يتمتع بعض مستشاري وشركات إدارة الإيرادات بخبرة في التوزيع الخارجي والتسويق الرقمي وشراء البرامج. يمكنهم المساعدة في الشراكة مع قنوات التوزيع الجديدة وإعداد الإعلانات الرقمية واختيار أفضل البرامج لفندقك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمستشاري إدارة الإيرادات التعامل مع المشاريع المخصصة وعمليات التدقيق.
انضم إلى أكثر من 50000 مدير تنفيذي من العلامات التجارية الفندقية الرائدة عالميًا واحصل على أحدث الأفكار التي يتم تسليمها إلى بريدك الوارد مرة واحدة شهريًا
ما الذي لا يفعله مستشارو إدارة الإيرادات؟
في حين أن هناك الكثير الذي يمكن لمستشاري إدارة الإيرادات القيام به، إلا أن هناك بعض القيود على العلاقة الاستشارية. عندما لا يكون المستشار عضوًا يتقاضى راتبًا من موظفي فندقك، فقد يكون توفره أقل من الموظف العادي بدوام كامل. يعد الحد الأقصى للساعات الأسبوعية أو الشهرية أمرًا شائعًا في المشاركة الاستشارية. علاوة على ذلك، يعمل بعض مستشاري إدارة الإيرادات عن بعد؛ قد لا يكون مقرهم في نفس المدينة أو الولاية أو حتى البلد الذي يقع فيه فندقك. وهذا يعني أن وجودهم في الفندق سيكون محدودًا، وقد يكون من الصعب عليهم فهم شخصيات ضيوفك وهوية علامتك التجارية من بعيد، مقارنةً بما إذا كانوا موظفين بدوام كامل في الموقع. وأخيرًا، لا يعمل مستشارو إدارة الإيرادات في فراغ. ولكي يتمكنوا من تحقيق نتائج قوية، فإنهم بحاجة إلى التعاون بشكل وثيق مع أي أعضاء آخرين في فريق الإيرادات، بالإضافة إلى الأشخاص من التسويق والمبيعات والمالية والمكتب الأمامي واللجنة التنفيذية. إن الدخول في المشاركة بعقلية تعاونية يمكن أن يؤتي ثماره لاحقًا.
ما هي أنواع الفنادق التي يناسبها مستشارو إدارة الإيرادات؟
استشارات إدارة الإيرادات ليست الحل الأمثل لكل فندق. تفضل العديد من الفنادق أن يكون لديها مصدر مخصص للإيرادات، خاصة الفنادق التي بها عدد كبير من الغرف التي يمكنها دعم مدير أو فريق إيرادات بدوام كامل. لكن الفنادق الصغيرة وأماكن الإيجار أثناء العطلات ومجموعات الفنادق الصغيرة يمكن أن تحصل على قيمة كبيرة من مستشار إدارة الإيرادات، خاصة عندما تكون هناك ميزانية محدودة لتوظيف عضو فريق بدوام كامل - أو حتى إذا كانت المواهب في إدارة الإيرادات محدودة في المنطقة. وبدلاً من ذلك، يمكن لشركة إدارة الإيرادات توفير مستشار لإدارة الإيرادات يتمتع بمهارات عالية وخبرة للعمل على أساس دوام جزئي أو مؤقت أو بدوام كامل - مما يحافظ على انخفاض تكاليف الرواتب مع تحقيق نتائج رائعة.
9 أفضل مستشاري إدارة الإيرادات
استشارات كاتالا، استشارات العرض الأول، مسائل الإيرادات، Xotels، Taktikon
إذا كان مستشار إدارة الإيرادات يبدو مناسبًا لممتلكاتك، فقد تتساءل عن كيفية العثور عليه. هناك العديد من استشارات إدارة الإيرادات الممتازة التي تقدم خدمات إدارة إيرادات العقود لجميع أنواع الفنادق. دعونا نلقي نظرة على خمسة منهم.
استشارات كاتالا
أسس Thibault Catala شركة Catala Consulting في عام 2018، وتضم الشركة الآن ثلاثة خبراء إضافيين في إدارة الإيرادات. توفر كاتالا خدمات إدارة الإيرادات والتدقيق بالاستعانة بمصادر خارجية، وتشهد الفنادق التي تستخدم خدماتها تأثيرات إيجابية خلال الأشهر الأربعة الأولى من الشراكة. يمكن للفنادق الاختيار من بين ثلاثة مستويات من الخدمة؛ تتضمن المستويات الأعلى فريق استجابة أسرع، والمزيد من الاجتماعات شهريًا، واثنين من الاجتماعات الشخصية كل عام. يركز فريق Catala على استراتيجية الإيرادات وتحسينها بالإضافة إلى تقليل تكاليف القناة وتثقيف أصحاب المصلحة حول إدارة الإيرادات والتنبؤ وإعداد الميزانية.
المجموعة الاستشارية الأولى
من خلال مكاتبها في نيويورك وباريس، تخدم Premiere Advisory Group الفنادق في أوروبا وأمريكا الشمالية وخارجها، وتعمل مع العلامات التجارية الفندقية الرائدة مثل Warwick وFreehand وPublic وHard Rock. تشمل مجالات خبرة Premiere إدارة الإيرادات والتسويق والتجارة الإلكترونية والتوزيع. يمكن أن يعمل Premiere مع فندقك على أساس جزئي أو بدوام كامل أو على أساس المشروع، ويمكنه تقديم المساعدة خلال فترات ما قبل الافتتاح وفترات التوسع. قم بزيارة مدونتهم للحصول على مجموعة متنوعة من المقالات المليئة بالمعرفة حول موضوعات مثل البحث الوصفي ونظام التوزيع العالمي (GDS) والبرامج والمزيد.
مسائل الإيرادات
توفر شركة Revenue Matters، التي أسسها تريفور ستيوارت هيل وبقيادة الرئيس التنفيذي كاثرين تروي، خدمات إدارة الإيرادات والتسويق الرقمي والتوزيع لمجموعة كبيرة من الفنادق الشريكة بإيرادات تحت الإدارة تبلغ 500 مليون دولار. يقدم المستشارون في شركة Revenue Matters خبرة كبيرة: يتمتع المستشار العادي بخبرة 16 عامًا في إدارة الإيرادات. تشتهر شركة Revenue Matters بأداة إدارة الإيرادات الخاصة بها، والتي تسمى MAX، والتي تجمع التقارير وتساعد في إعداد الميزانيات وتعزز التعاون. باستخدام مزيج من التكنولوجيا والخبرة، يمكن لمستشاري Revenue Matters تحقيق نمو في مؤشر RevPAR يزيد عن 20% في أول شهرين فقط.
Xotels
بالإضافة إلى المزيد من الخدمات الاستشارية العامة لإدارة الفنادق، تقدم Xotels خبرة دولية وخبرة واسعة النطاق لاستشارات إدارة الإيرادات للفنادق والمنتجعات. تقدم Xotels خدمات تشمل استراتيجية تحديد المواقع، وتحليل المنافسين وقياس الأداء، والتنبؤ وإعداد الميزانية، واستراتيجية التوزيع عبر الإنترنت وغير متصل. يقدم المستشارون من Xotels التقارير، مثل تقارير الاستلام اليومية وتحليلات الأداء الشهرية، لإبقاء أصحاب المصلحة على اطلاع. تعمل Xotels حاليًا مع أكثر من 40 فندقًا في 12 دولة، ولها مكاتب في أمستردام وبرشلونة ولندن.
تكتيكون
شركة Taktikon، التي أسستها Annemarie Gubanski في عام 2010، متخصصة في كل ما يتعلق بالإيرادات والتسويق والتوزيع، وتوفر كل شيء بدءًا من مستشاري الإيرادات بدوام كامل إلى الموجهين لفريق الإيرادات الخاص بك في الموقع. يعمل فريق Taktikon مع أكثر من 100 فندق حول العالم، مع التركيز على أوروبا، وله مكاتب في ستوكهولم وأمستردام. بالإضافة إلى مساعدة الفنادق في استراتيجياتها المتعلقة بالإيرادات والتسويق، تهدف Taktikon أيضًا إلى تعزيز الصناعة من خلال استضافة ندوات تعليمية عبر الإنترنت، والتحدث في المؤتمرات، وإنشاء محتوى رقمي حول موضوعات إدارة الإيرادات.
شركاء الحل الاستراتيجي
تأسست شركة Strategy Solution Partners في عام 2007، وهي شركة رائدة في مجال إدارة الضيافة والاستشارات. مع التركيز بشكل أساسي على العمليات والمبيعات والتسويق وتحسين الإيرادات، فإنها تقدم مجموعة شاملة من الخدمات المصممة لتعزيز أداء الأعمال. سواء كان العملاء يحتاجون إلى مديرين تنفيذيين مؤقتين، أو مستشارين قائمين على المشاريع، أو دعمًا استشاريًا مستمرًا، فإن شركاء الحلول الاستراتيجية يقدمون محترفين متمرسين مخصصين لرفع عمليات الضيافة إلى آفاق جديدة. تعمل شركة Strategy Solution Partners على نطاق عالمي، وتتعاون مع شبكة متنوعة من العملاء، بدءًا من الفنادق الصغيرة وحتى المنتجعات واسعة النطاق. ويتمتع مستشاروهم بثروة من الخبرة وسجل حافل من النجاح، مما يضمن تلبية الاحتياجات المحددة لكل عميل بدقة وخبرة. بالإضافة إلى خدماتهم الاستشارية، تلتزم شركة Strategy Solution Partners بتطوير صناعة الضيافة من خلال التعليم المستمر والقيادة الفكرية. يستضيفون ندوات عبر الإنترنت غنية بالمعلومات، ويشاركون في مؤتمرات الصناعة، وينتجون محتوى رقميًا ثاقبًا حول موضوعات رئيسية مثل إدارة الإيرادات والكفاءة التشغيلية واتجاهات السوق. وتتمثل مهمتهم في تمكين المتخصصين في مجال الضيافة بالمعرفة والأدوات اللازمة لتحقيق النجاح في بيئة تنافسية.
مستشارو الإيرادات الملحمة
تأسست شركة Epic Revenue Consultants عام 2021، وهي شركة رائدة في إدارة الإيرادات والنمو الاستراتيجي لصناعة الضيافة. متخصصون في تعظيم الربحية، ويقدمون مجموعة من الخدمات بما في ذلك إدارة الإيرادات بدوام كامل، والاستشارات القائمة على المشاريع، وبرامج التدريب المخصصة للفرق الداخلية. تتعاون Epic Revenue Consultants مع الفنادق والمنتجعات في جميع أنحاء العالم، حيث تقدم ثروة من الخبرة والاستراتيجيات المبتكرة لتحسين تدفقات الإيرادات. مع التركيز على تقديم نتائج قابلة للقياس، تستخدم Epic Revenue Consultants نهجًا يعتمد على البيانات لتحديد فرص النمو وتنفيذ حلول فعالة. فريقهم من المحترفين ذوي الخبرة مكرس لتعزيز أداء الإيرادات وتحقيق النجاح المستدام لعملائهم. بالإضافة إلى خدماتها الاستشارية، تلتزم Epic Revenue Consultants بتطوير صناعة الضيافة من خلال التعليم والقيادة الفكرية. إنهم يستضيفون ندوات عبر الإنترنت جذابة، ويتحدثون في مؤتمرات الصناعة، وينشئون محتوى رقميًا قيمًا حول موضوعات مثل التسعير الديناميكي، وتجزئة السوق، واستراتيجية التوزيع. وتتمثل مهمتهم في تزويد المتخصصين في مجال الضيافة بالرؤى والأدوات اللازمة للتفوق في سوق دائم التطور.
فنادق بروسبر
تقدم فنادق بروسبر خدمات شاملة لإدارة إيرادات الفنادق. تشمل عروضهم استراتيجيات التسعير الديناميكية، ورؤى تجزئة السوق، وإدارة الإيرادات اليومية لتحسين إيرادات الغرف. إنهم يجرون عمليات تأهيل متعمقة واجتماعات إستراتيجية أسبوعية وتدريبًا يوميًا لضمان التحسين المستمر. توفر Prosper أيضًا تقارير تفصيلية عن إدارة الإيرادات، تغطي تحليل الأسعار، ومراجعة المنافسين، وكفاءة القناة، وتجزئة السوق. بالإضافة إلى ذلك، فإنها توفر الدعم لتسعير الأحداث الخاصة وإدارة العائدات لتحقيق أقصى قدر من الأرباح. يساعد منهجهم العلمي واستراتيجياتهم المخصصة الفنادق على تحسين الأداء والربحية.
كايوغا لاستشارات الضيافة
تأسست شركة Cayuga Hospitality Consultants عام 1986، وهي شركة رائدة متميزة في مجال استشارات الضيافة، حيث تقدم مجموعة واسعة من الخدمات لتعزيز أداء وربحية شركات الضيافة في جميع أنحاء العالم. متخصصة في العمليات وإدارة الأصول والتخطيط الاستراتيجي وخدمات الشهود الخبراء، توفر Cayuga حلولاً مخصصة لتلبية الاحتياجات الفريدة لكل عميل. ومن خلال شبكة من المتخصصين المتمرسين في هذا المجال، فإنهم يخدمون الفنادق والمنتجعات والمطاعم وكيانات الضيافة الأخرى بخبرة لا مثيل لها. يتمتع فريق مستشاري Cayuga بعقود من الخبرة العملية والفهم العميق لصناعة الضيافة. إنهم يعملون بشكل وثيق مع العملاء لتحديد التحديات وتطوير الخطط الإستراتيجية وتنفيذ الحلول الفعالة التي تدفع النمو وتحسن الكفاءة التشغيلية. بالإضافة إلى خدماتها الاستشارية الأساسية، تلتزم شركة Cayuga Hospitality Consultants بتطوير صناعة الضيافة من خلال تبادل المعرفة والقيادة الفكرية. إنهم يجرون ندوات تعليمية عبر الإنترنت، ويشاركون في مؤتمرات الصناعة الرئيسية، وينتجون محتوى ثاقبًا حول موضوعات مهمة مثل إدارة الأصول وأفضل الممارسات التشغيلية واتجاهات السوق. وتتمثل مهمتهم في تمكين شركات الضيافة بالخبرة والموارد اللازمة للازدهار في بيئة تنافسية.
5 أسئلة لمساعدتك في تقييم الملاءمة
من خلال طرح هذه الأسئلة وتقييم الإجابات بشكل نقدي، يمكن لأصحاب الفنادق تقييم مدى ملاءمة مستشار إدارة الإيرادات. ابحث عن مزود يُظهر فهمًا عميقًا لصناعة الفنادق، وسجلًا حافلًا بالنجاح، ونهجًا شاملاً لإدارة الإيرادات يتكامل بسلاسة مع عمليات الفندق واستراتيجيات التسويق.
1. ما هي تجربتك في استشارات إدارة الإيرادات، خاصة في قطاع الضيافة؟
عند تقييم مستشار إدارة الإيرادات، يجب على مالك الفندق البحث عن شرح تفصيلي لخبرة المستشار وخبرته في إدارة إيرادات الفندق. سيكون لدى المرشح القوي سجل حافل مع أنواع مختلفة من العقارات، بما في ذلك الفنادق المستقلة والسلاسل الكبرى. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم أمثلة محددة ودراسات حالة توضح قدرتهم على تحسين تدفقات الإيرادات وتحسين RevPAR (الإيراد لكل غرفة متاحة).
2. كيف تتعامل مع استراتيجيات التسعير وتحسين الإيرادات للفنادق المستقلة؟
يجب أن تسلط استجابة المستشار الضوء على منهجيته في تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسعير الديناميكية المصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة للفنادق المستقلة. ابحث عن التركيز على استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات وأنظمة إدارة الإيرادات المتقدمة لتحقيق أقصى قدر من الربحية. إن القدرة على شرح كيف نجحت استراتيجياتها في زيادة حصتها في السوق وتحسين النتيجة النهائية للفنادق المستقلة الأخرى هي مؤشر رئيسي على فعاليتها.
3. هل يمكنك تقديم أمثلة على كيفية مساعدة الفنادق على زيادة الحجوزات المباشرة وتقليل الاعتماد على وكالات السفر عبر الإنترنت؟
يجب أن يكون مستشار إدارة الإيرادات الفعال قادرًا على إثبات نجاحه في تحويل الحجوزات من وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) إلى القنوات المباشرة، وبالتالي تحسين ربحية الفندق. ابحث عن دراسات الحالة التفصيلية أو الأمثلة التي عززت فيها استراتيجية التوزيع، وتحسين إدارة القنوات، وتنفيذ استراتيجيات التسويق التي أدت إلى زيادة الحجوزات المباشرة. يجب أن يُظهر نهجهم فهمًا واضحًا لأعمال الضيافة وأهمية تقليل تكاليف التوزيع.
4. كيف يمكنك الاستفادة من التنبؤ وإدارة العائدات لتعزيز فرص الإيرادات ونمو إيرادات الفنادق بشكل عام؟
يجب على المستشار مناقشة استخدامه لتقنيات التنبؤ المتقدمة وممارسات إدارة العائد لتحديد فرص الإيرادات والاستفادة منها. ابحث عن تفسيرات لكيفية استخدام البيانات التاريخية واتجاهات السوق ومعدلات الإشغال للتنبؤ بالطلب وضبط استراتيجيات التسعير وفقًا لذلك. إن قدرتهم على إظهار نتائج ملموسة في نمو الإيرادات وتحسينات الأداء الأعلى من خلال التنبؤ الفعال وإدارة العائدات أمر بالغ الأهمية.
5. ما هي استراتيجيتك لدمج إدارة الإيرادات مع الجوانب الأخرى للعمليات الفندقية، مثل تجربة الضيوف والتسويق؟
لا ينبغي أن تركز الإستراتيجية الشاملة لإدارة الإيرادات على التسعير وتحسين الإيرادات فحسب، بل يجب أيضًا أن تأخذ في الاعتبار تجربة الضيوف الشاملة وجهود التسويق. يجب أن يكون المستشار قادرًا على توضيح كيفية تعاونه مع الإدارات الأخرى لضمان اتباع نهج شامل لإدارة الإيرادات. يجب أن تتضمن استراتيجيتهم الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، وتعزيز تجربة الضيف، ومواءمة إدارة الإيرادات مع استراتيجيات التسويق لتحقيق نجاح الأعمال بشكل عام.
سواء كنت تبحث عن مدير إيرادات بدوام جزئي أو خبير توزيع لمراجعة قنوات الطرف الثالث، يمكن لشركات استشارات إدارة الإيرادات إطلاق العنان للقيمة للفنادق بجميع أنواعها - نمو إيرادات الغرفة المتوافرة، وزيادة الربحية، وحتى انخفاض تكاليف الرواتب. إلى جانب البحث عن مستشاري إدارة الإيرادات، تأكد من إطلاعك على أفضل برامج إدارة الإيرادات التي يمكنها تحريك الأمور بالنسبة لممتلكاتك.