تسجيل الفنادق في جميع أنحاء العالم لنظام إدارة الممتلكات أوبرا كلاود
تواصل العلامات التجارية طرح منصة OPERA Cloud لتحسين عمليات الفنادق وتقديم خدمة ضيوف رائعة
تواصل الفنادق حول العالم اعتماد Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS). في السنة المالية الماضية * ، شهدت Oracle زيادة بنسبة 300٪ في عدد العملاء الذين يستخدمون OPERA Cloud حيث تتطلع العقارات إلى التكنولوجيا للتكيف مع تغيرات السوق وتقديم تجارب رقمية متزايدة للضيوف. العلامات التجارية التي تستفيد من محفظة OPERA Cloud ، بما في ذلك إدارة الممتلكات ، والتوزيع ، والمساعدين الرقميين ، وإمكانيات البيع ، والمبيعات وإدارة الأحداث ، وأكثر من ذلك تشمل Great Wolf Lodge و HOMA Phuket و Lindner و The Orient و Wyndham.
تعمل OPERA Cloud على Oracle Cloud Infrastructure مع التشغيل الآلي المدمج والذكاء الاصطناعي وقدرات التعلم الآلي ، وهي عبارة عن نظام أساسي شامل للضيافة ومجموعة من الحلول للفنادق والمنتجعات والكازينوهات.
تعمل الفنادق على زيادة الربحية وتحسين الخدمة باستخدام OPERA Cloud
في الأشهر الـ 12 الماضية ، أضافت Oracle أكثر من 1400 ميزة جديدة إلى OPERA Cloud ، مما يساعد أصحاب الفنادق من جميع الأحجام على تحسين عمليات الفنادق وزيادة الإيرادات والربحية مع الابتكار لخدمة الضيوف بشكل أفضل. تشمل التحسينات والزخم الجديد عبر المجموعة ما يلي:
Oracle Hospitality Nor1: على الرغم من البيئة الفندقية التي لا تزال صعبة ، حققت العقارات التي تستخدم حلول Nor1 إيرادات إضافية أعلى بنسبة 133٪ في السنة المالية الماضية * مقارنة بالعام السابق. يتيح العرض لأصحاب الفنادق تقديم عروض ترقية أكثر تأثيرًا للضيوف وزيادة الإيرادات المتزايدة من خلال القدرة على اتخاذ إجراءات مثل تقديم غرف مميزة للضيوف في اللحظة الأخيرة قبل تسجيل الوصول.
"بدلاً من تتبع الترقيات يدويًا مقابل التوافر وإنفاق ساعات عمل الموظفين على إدخال البيانات ، تعتمد شركة Great Wolf على Nor1 لأتمتة عملية البيع والتواصل مع OPERA PMS للحصول على رؤية واضحة للمخزون" ، هذا ما قاله ديف فان ساون ، مدير الإيرادات الإضافية في شركة Great Wolf منتجعات. "القدرة على سحب الأسعار من OPERA - مع الفروق وأكواد الأسعار وتقسيم الغرف - هي توفير كبير للوقت لموظفينا."
Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP): شهدت زيادة بنسبة 600٪ في حركة الإنتاج في الأشهر الـ 12 الماضية. اعتبارًا من اليوم ، قام 400 شريك ببناء أو بناء تكامل مع OPERA Cloud لأكثر من 3500 واجهة برمجة تطبيقات REST ، وهي واحدة من أكبر المكتبات في صناعة الضيافة.
في مقال حديث ، قال دانيال جاربريشت ، مدير قسم الغرف وفيكتوريا كوبكي ، مدير الفعاليات في فندق جراند ناشيونال لوزيرن: "بدأنا العمل مع OPERA Cloud في أبريل 2021 ، وقد سمح لنا بالقيام بأشياء لم تكن ممكنة من قبل. منصة Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) المدمجة بها ، على سبيل المثال ، هي عبارة عن نظام أساسي للخدمة الذاتية أتاح لنا العمل بشكل مستقل وسريع مع مزودي الطرف الثالث من شبكة شركاء Oracle الضخمة لدمج المنتجات والخدمات الجديدة. هذه هي الطريقة التي قدمنا بها تسجيل الوصول والمغادرة عبر الهاتف المحمول والدفع بدون تلامس. "
OPERA Cloud Sales and Event Management (OSEM): مع استعداد الفنادق لعودة الأحداث وسفر العمل ، شهدت مبيعات OPERA Cloud وإدارة الأحداث زيادة بنسبة 285٪ في اعتماد العملاء في السنة المالية الماضية * مقارنة بالعام السابق. يعمل تطبيق إدارة المبيعات والتموين على تبسيط العمليات وزيادة إيرادات المآدب والمؤتمرات وغير ذلك.
قال ديفيد سبينس ، مدير المبيعات والتسويق في بانف بارك لودج: "الآن بعد أن أصبحنا نعيش ، لم تعد فرق المبيعات والفعاليات لدينا مكلفة بقضاء ساعات في اليوم في إدخال البيانات يدويًا". "ونظرًا لأن OSEM يعتمد على السحابة ، يمكننا الوصول إلى ملكية Banff Park Lodge ومشاركتها على نطاق أوسع في أي مكان عبر جهاز محمول. المستقبل مثير حقًا لأننا نعمل الآن على منصة آمنة لن تجلس على الرف أبدًا. من خلال التحديثات التلقائية عبر السحابة ، يمكننا التطور باستمرار لتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائنا وضيوفنا ".
تواصل Oracle أيضًا تحسين قدرات OPERA Cloud Distribution و OPERA Cloud Digital Assistant. يربط التوزيع القنوات مباشرة بـ OPERA Cloud حتى يتمكن أصحاب الفنادق من توسيع نطاق وصولهم إلى الأسواق وجذب عملاء جدد لزيادة الإيرادات مع تقليل التكلفة. يمكن لمديري الإيرادات إنشاء معدلات في النظام ثم إتاحتها على قنوات متعددة ببضع نقرات فقط ، بدلاً من الاضطرار إلى الاعتماد على أقسام التكنولوجيا المتخصصة أو مزودي الطرف الثالث. نظرًا لأن اتصال التوزيع ممكّنًا من خلال OHIP ، يمكن لشركاء السفر الآن الاتصال بـ OPERA Cloud مباشرة في غضون أيام ، دون الحاجة إلى الاعتماد على قيود وسيط.
OPERA Cloud Digital Assistant هي خدمة AI لـ OPERA Cloud التي تجمع بين معالجة اللغة الطبيعية والتكامل الخلفي لإنشاء تجارب محادثة من خلال واجهات النص والدردشة والصوت لموظفي الفندق. بفضل مكتبة المهارات المتنامية بسرعة ، بما في ذلك تسجيل الوصول والمغادرة ، وإدارة الغرف ، ووظائف نبضات القلب للمديرين ، ومراجعة وظائف المبيعات ، يمكن للفرق أداء مهامها من أي مكان.
