تسلط شركة innQuest Software الضوء على شراكتها مع شركة Akia لتعزيز مشاركة الضيوف في قطاع الضيافة
تعزيز الضيافة من خلال إشراك الضيوف بشكل سلس وكفاءة تشغيلية
يسعد شركة innQuest Software، وهي شركة رائدة في تقديم حلول إدارة العقارات لقطاع الضيافة، أن تسلط الضوء على شراكتها المستمرة مع Akia، وهي منصة مبتكرة لتفاعل الضيوف تعمل بالذكاء الاصطناعي. ويعمل الطرفان معًا على تحويل الطريقة التي تدير بها شركات الضيافة تفاعلات الضيوف، وتحسين التجارب، وتبسيط العمليات.
تدمج الشراكة بين التكنولوجيا المتقدمة لشركة Akia وبرنامج إدارة العقارات الفندقية roomMaster من innQuest لتزويد أصحاب الفنادق بمجموعة شاملة من الأدوات. وتشمل هذه الأدوات تسجيل الوصول بدون تلامس، والمراسلة الآلية للضيوف، وقدرات التسجيل الرقمي، وكلها مصممة لتبسيط العمليات وتعزيز رضا الضيوف. وبفضل ميزات Akia التي تعمل بالذكاء الاصطناعي وحلول innQuest القوية، يمكن للفنادق تقديم تجارب مخصصة للضيوف مع تحسين الكفاءة التشغيلية بشكل كبير.
صرحت فيشا كوجان، مديرة التسويق في شركة إنكويست سوفتوير، قائلة: "كانت مهمة إنكويست دائمًا هي تمكين شركات الضيافة من الأدوات التي تحتاجها لتحقيق النجاح. ومن خلال العمل مع أكيا، نستمر في تقديم حلول متطورة لإشراك الضيوف لعملائنا تتوافق مع توقعات المسافر الحديث".
كما توفر منصة أكيا تطبيقات صغيرة، وهي تجربة جوال مخصصة تسمح للضيوف بالتفاعل مع خدمات الفندق دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقات إضافية أو الاعتماد على مطورين. تعمل هذه التطبيقات الصغيرة على تبسيط المهام مثل أدلة الوصول المخصصة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات الرقمية، مما يضمن قدرة أصحاب الفنادق على تلبية تفضيلات ضيوفهم بسهولة.
قال فريدريك هيرمان، نائب الرئيس للتسويق في شركة Akia: "تتمحور فكرة Akia حول خلق المزيد من التدفق وتقليل العمل لشركائنا في مجال الضيافة. ومن خلال التكامل السلس مع innQuest، نجعل الفرص مثل أدلة الوصول المخصصة والتسويق عبر البريد الإلكتروني والاستطلاعات الرقمية أسهل من أي وقت مضى".
لا يعمل التكامل على تبسيط عملية الاتصال فحسب، بل يدعم أيضًا نمو الإيرادات من خلال تمكين فرص البيع الإضافي المخصصة والرسائل المستهدفة. يمكن لأصحاب الفنادق إنشاء تجارب مخصصة لضيوفهم، مما يضمن أن كل تفاعل يشعر بأنه ذو معنى وقيمة.
innQuest Software وAkia: شراكة تركز على المستقبل
يعكس هذا التعاون التزام الشركتين باحتضان الابتكار في صناعة الضيافة. وبفضل خبرة Akia في التعامل مع الضيوف والأتمتة جنبًا إلى جنب مع حلول إدارة الممتلكات القوية من innQuest، تعمل الشراكة على تمكين الفنادق والنزل والموتيلات والإيجارات لقضاء العطلات من البقاء في المقدمة في سوق شديدة التنافسية.
كما يعالج النهج الاستشرافي للثنائي توقعات الضيوف المتطورة، وخاصة الطلب على التجارب غير التلامسية والخدمة الشخصية. من تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول إلى الاتصالات الآلية، تسمح الحلول المشتركة للفنادق بتوفير الراحة والكفاءة دون المساس باللمسة الشخصية التي تحدد الضيافة.
