تقديم Whistle لـ Cloudbeds: حل تفاعل الضيف الجديد المدعوم من Cloudbeds
يمكن لعملاء Cloudbeds الآن الاستفادة من حل إشراك الضيف المحسّن والمتكامل بالكامل للحصول على أوقات استجابة أسرع وتجارب مخصصة وتواصل محسّن طوال رحلة الضيف بأكملها
أعلنت Cloudbeds ، وهي منصة إدارة الضيافة التي توفر المزيد من الحجوزات والضيوف الأكثر سعادة لإسكان الشركات في جميع أنحاء العالم ، اليوم عن إطلاق Whistle for Cloudbeds ، وهو حل محسّن لمشاركة الضيف مدعوم من Cloudbeds. يوفر Whistle for Cloudbeds لشركات الإسكان الأدوات اللازمة لزيادة الإيرادات المتزايدة ، وزيادة رضا النزلاء ، وتبسيط العمليات الداخلية وتقديم اتصال أكثر جدوى وتفاعلات مخصصة طوال رحلة الضيف بأكملها من الاكتشاف إلى ما بعد الإقامة.
قال ريتشارد كاسل ، المؤسس المشارك ومدير العمليات في Cloudbeds: "تتغير توقعات الضيوف بسرعة في وقت حرج بالنسبة لصناعة الضيافة". “تتعرض شركات السكن لضغوط لتلبية توقعات الضيوف وتجاوزها في وقت لا يزال فيه الكثير منهم يعاني من نقص الموظفين. تساعد Whistle for Cloudbeds شركات الإسكان على تلبية التوقعات المتغيرة لضيوفها المتمرسين بالتكنولوجيا بشكل متزايد من خلال تمكين نفس النوع من التجربة الفورية والمريحة التي يحصلون عليها من الشركات الأخرى التي تدعم التكنولوجيا. يقدم خدمات مشاركة الضيوف من فئة الخمس نجوم التي تبني اتصالًا أفضل وأقوى مع الضيوف من خلال المزيد من الاتصال والتفاعلات الموثوقة والمخصصة وخدمة أكثر كفاءة. "
تم دمج Whistle for Cloudbeds في Cloudbeds Hospitality Platform للحصول على تجربة مبسطة. يتيح اتحاده السلس إمكانية تشغيل تفاعلي أكبر مع صندوق وارد موحد وأدوات الدردشة الحية مع تكامل موقع الويب ومحرك الحجز وبطاقات التسجيل الرقمية وملاحظات الضيف والمزيد.
قال كريس هيلت ، المدير العام لـ Orchard Canyon on Oak Creek ، وهي مجموعة من الكبائن الواقعة في Sedona ، Ariz. ، "Whistle يندمج مباشرة في Cloudbeds بسلاسة. يوفر موظفونا ما يقدر بسبع ساعات أسبوعيًا عن طريق أتمتة اتصالاتنا قبل الوصول. بالإضافة إلى ذلك ، نحن قادرون على الاستجابة لطلبات الإقامة بسرعة أكبر ، مما يضمن رضا ضيوفنا ".
من الاكتشاف إلى ما بعد الإقامة ومكتب الاستقبال إلى المكتب الخلفي ، ترفع Whistle for Cloudbeds عمليات الملكية على كل المستويات ، أي تعزيز التواصل مع الضيف ، وزيادة رضا النزلاء ، وزيادة الإيرادات ، وتبسيط العمليات ، وأكثر من ذلك.
تعزيز التواصل مع الضيف
يمكن أن يؤدي عدد كبير جدًا من الأنظمة الأساسية وعمليات تسجيل الدخول إلى بطء الاستجابة وفرص ضائعة لشركات الإسكان. تسهل Whistle for Cloudbeds إدارة اتصالات الضيف من مصادر متعددة باستخدام صندوق وارد موحد ورسائل آلية وخيارات ترجمة. يمكن لشركات الإقامة العمل والاستجابة بشكل أكثر كفاءة ، بينما يستمتع الضيوف بردود محادثة سريعة في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.
زيادة رضا الضيف
تم دمج مشاركة الضيف في سير عمل الأعمال ، بحيث يمكن للموظفين الاستجابة بسرعة لاحتياجات أو طلبات الضيف طوال مدة إقامتهم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للموظفين تعزيز استطلاعات الرضا لتتبع ملاحظات الضيوف وطلب التعليقات من خلال التكامل مع Tripadvisor لزيادة درجات التعليقات.
دفع الإيرادات
تظهر الأبحاث أن الضيوف المشاركين ينفقون 46٪ أكثر سنويًا من الضيوف غير المنفعلين. يمكن لشركات الإقامة أن تولد فرصًا للإيرادات من خلال عمليات البيع الإضافية والإضافات والعروض الترويجية الخاصة التي يتم تقديمها في نقاط اتصال مختلفة أثناء رحلة الضيف والحفاظ على تفاعل الضيوف.
تبسيط العمليات
يتيح التكامل مع Cloudbeds PMS للخصائص تبسيط عملية تسجيل الوصول باستخدام بطاقات التسجيل الرقمية ودفاتر الزوار. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمنح الموظفين الأدوات اللازمة للتواصل والتنسيق داخليًا بشكل أكثر فاعلية والعمل من خلال طلبات الضيوف باستخدام التذاكر والتحليلات والرؤى المتكاملة.
يمثل Whistle for Cloudbeds الإصدار الأول من حلول مشاركة الضيوف من Cloudbeds بعد الاستحواذ على Whistle في يونيو 2022. يعد هذا الإطلاق خطوة نحو رؤية الشركة الأكبر لتجربة ضيف خالية تمامًا من الاحتكاك مع المزيد من الحلول المقرر طرحها في عام 2023.
