أعلنت شركة iVvy عن إطلاق iVvyAI مع إطلاق أول حلولها، وهو برنامج Instant Proposal.
تتيح هذه الإمكانية الجديدة أتمتة معالجة الاستفسارات وإنشاء المقترحات، مع كون إدجباستون أول مكان يتم فيه تطبيق هذه التقنية.
أعلنت شركة iVvy ، الرائدة في مجال برامج إدارة الفعاليات والأماكن ، اليوم عن إطلاق خدمة Instant Proposal، المدعومة بتقنية hivr.ai ، وهي أول منتج ضمن مجموعة iVvyAI الجديدة المصممة لأتمتة وتسريع عمليات الاجتماعات ومبيعات المجموعات. وقد تم تفعيل هذه الخدمة الآن في ملعب إدجباستون بالمملكة المتحدة.
مع تزايد أهمية سرعة الاستجابة للاستفسارات في تحقيق أهداف الاجتماعات والفعاليات الجماعية، يتيح نظام "العروض الفورية" للفنادق والأماكن إمكانية الرد في غضون دقائق بدلاً من ساعات، مما يُلغي الحاجة إلى الإدارة اليدوية ويُسرّع عملية تحويل الاستفسار إلى عرض. يستخدم "العروض الفورية" تقنية الذكاء الاصطناعي للبريد الإلكتروني من hivr.ai لقراءة الاستفسارات واستخراج التفاصيل منها تلقائيًا، وإنشاء العروض في غضون ثوانٍ مباشرةً ضمن منصة iVvy.
يُقدّم هذا الإطلاق ميزةً جديدةً وهامةً لقطاع الاجتماعات والمجموعات: وهي تأهيل وتقييم العملاء المحتملين باستخدام الذكاء الاصطناعي، والمتاحة لأول مرة عبر iVvyAI، والمدعومة بمحرك الذكاء الاصطناعي الخاص بـ hivr.ai. يُعدّ ملعب إدجباستون أول مكان في المملكة المتحدة يُطبّق هذه الميزة، حيث يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل استفسارات الفعاليات الواردة، وتحديد الأشخاص الأكثر استعدادًا للمشاركة، وترتيب أولويات الردود بسرعة وكفاءة عاليتين.
صرحت لورين هول، الرئيسة التنفيذية لشركة iVvy ، قائلةً : "يمثل هذا الإطلاق خطوةً هامةً إلى الأمام في كيفية إدارة أماكن الفعاليات للطلب. يُدخل نظام Instant Proposal، المدعوم من hivr.ai، الأتمتة والذكاء إلى صميم عملية المبيعات، مما يساعد الفرق على الاستجابة بشكل أسرع وكسب المزيد من الأعمال. ويُظهر اعتماد Edgbaston المبكر لهذا النظام مدى تأثيره التحويلي."
يمثل هذا الإطلاق نقلة نوعية لشركة iVvy، حيث يدمج الذكاء الاصطناعي مباشرةً في منصتها لإزالة الأعمال الإدارية اليدوية، وتقليل التعقيدات، وتبسيط عمليات المبيعات. ومن خلال دمج طبقة الذكاء التكيفي من hivr.ai، توفر iVvy AI الأتمتة والسرعة لإحدى أكثر العمليات التي تتطلب جهدًا يدويًا في قطاع الضيافة، مما يمنح المنشآت ميزة تنافسية في سوق تؤثر فيه السرعة بشكل مباشر على الإيرادات.
قال فيليكس أوندوتش، الرئيس التنفيذي لشركة hivr.ai: "لقد أنشأنا hivr.ai لإزالة المعوقات التشغيلية التي تعرقل الاجتماعات ومبيعات المجموعات . يُعدّ إعداد العروض أحد أهمّ - وأبطأ - مراحل مبيعات المجموعات والاجتماعات، ومع ذلك، ندرك تمامًا أهمية السرعة. في المتوسط، يتم تحويل 26% فقط من العروض المُقدّمة في نفس اليوم إلى عملاء، بينما تنخفض نسبة الردود في اليوم التالي إلى 15% فقط. كل تأخير يُعرّض الإيرادات للخسارة."
في إدجباستون، تساعد التكنولوجيا بالفعل الفريق على جمع وتأهيل الاستفسارات بشكل أسرع، وتقليل الأعمال الإدارية، والتركيز على النشاط التجاري ذي القيمة الأعلى.
قالت أنجيلا ساندرز، رئيسة قسم مبيعات المؤتمرات والفعاليات في ملعب إدجباستون: "نتلقى عددًا كبيرًا من الاستفسارات عبر قنوات متعددة، ولذا فإن السرعة وتحديد الأولويات أمران بالغا الأهمية. بفضل نظام تقييم العملاء المحتملين المدعوم بالذكاء الاصطناعي وإمكانية تقديم العروض الفورية، نستطيع تحديد العملاء المحتملين الجادين والمهتمين بسرعة، مما يسمح لفرق المبيعات بالتركيز على الاستفسارات الأنسب لموقعنا. كما يوفر ذلك مزيدًا من الوقت للمبيعات الاستشارية بينما يتولى الذكاء الاصطناعي عملية التأهيل الأولي. إنه يُحدث نقلة نوعية في طريقة عملنا وكيفية خدمة عملائنا، ونحن نلمس بالفعل نتائج ملموسة."
يبدأ تطبيق Instant Proposal بالبريد الإلكتروني ، مع خطط لإطلاق ميزة الصوت وميزات أخرى قريبًا. وسيتوسع التعاون ليشمل أماكن وأسواقًا إضافية خلال عام 2026.
***
حول الذكاء الاصطناعي في مجال الرعاية الصحية
تساعد منصة hivr.ai الفنادق والمنشآت على أتمتة الاجتماعات ومبيعات المجموعات، مما يقلل أوقات الاستجابة ويزيد من معدلات التحويل. تأسست هذه المنصة المدعومة بالذكاء الاصطناعي عام 2020 على يد قادة سابقين في شركة إكسبيديا، وهي تعمل على تبسيط الاستفسارات عبر البريد الإلكتروني والهاتف والقنوات الرقمية، محولةً بذلك إحدى أكثر العمليات اليدوية في قطاع الضيافة إلى محرك إيرادات أسرع وأكثر قابلية للتوسع.
يقع مقر شركة hivr.ai في ألمانيا، ولديها فريق عمل أوروبي شامل، وتعمل مع الفنادق والأماكن في 100 دولة حول العالم.
نبذة عن ملعب إيدجباستون
يُعدّ ملعب إدجباستون أحد أشهر ملاعب الكريكيت في العالم، وهو الملعب الرئيسي لنادي وارويكشاير كاونتي للكريكيت. يقع الملعب في مدينة برمنغهام بإنجلترا، ويستضيف برنامجًا كاملاً من مباريات الكريكيت الدولية والمحلية، بما في ذلك مباريات منتخبي إنجلترا للرجال والسيدات، وفعاليات المجلس الدولي للكريكيت الكبرى، والمباريات المحلية البارزة مثل نهائي بطولة فيتاليتي بلاست.
إلى جانب رياضة الكريكيت، يُعدّ ملعب إدجباستون وجهةً رائدةً للمؤتمرات والفعاليات والضيافة، حيث يستقبل مئات الآلاف من الضيوف سنويًا ضمن باقةٍ متنوعةٍ من الاجتماعات والمعارض والاحتفالات والفعاليات الحية. وبتركيزه القوي على الابتكار والاستدامة وتوفير تجربة استثنائية للضيوف، يواصل ملعب إدجباستون الاستثمار في التكنولوجيا والشراكات التي تُعزز متعة المشجعين والتميز التشغيلي.
