أطلقت شركة مارا سولوشنز مساعدًا بحثيًا يعمل بالذكاء الاصطناعي - تقارير آلية لتقييمات النزلاء لمجموعات الفنادق
تتيح إضافة المنتج الجديدة لفرق الفنادق إنشاء أي تقرير يحتاجونه من بيانات ملاحظات النزلاء وإرساله تلقائيًا إلى الشخص المناسب.
أعلنت اليوم شركة MARA Solutions، وهي منصة إدارة السمعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمجموعات الفنادق، عن إطلاق MARA AI Research Assistant - وهو امتداد جديد للمنتج يمكّن فرق الفنادق من إنشاء تقارير مخصصة بالكامل لتعليقات الضيوف بلغة بسيطة وتسليمها تلقائيًا وفقًا لأي جدول زمني.
يُضيف مساعد البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي طبقةً من الذكاء الاصطناعي إلى جميع بيانات تعليقات النزلاء، مستقياً إياها من التقييمات عبر جوجل، وبوكينج دوت كوم ، وتريب أدفايزر، ومنصات أخرى، بالإضافة إلى استطلاعات ما بعد الإقامة، والتكاملات المتصلة، بما في ذلك بيانات نظام إدارة الفنادق (PMS) للحصول على تفاصيل دقيقة على مستوى الغرفة. يصف فريق الفندق التقرير المطلوب، ويحدد جدولاً زمنياً، ويختار من سيستلمه. يقوم المساعد بإنشاء التقرير، وتوليد الرسوم البيانية والتصورات عند الحاجة، وإرسال ملف PDF مُنسق مباشرةً إلى بريد المستلم الإلكتروني - دون الحاجة إلى حساب MARA لاستلامه.
صُمم هذا المنتج لتوصيل المعلومات الصحيحة إلى الشخص المناسب دون أي تدخل يدوي. يمكن لمدير قسم الأطعمة والمشروبات تلقي ملخص صباح يوم الاثنين لجميع ملاحظات العملاء حول الأطعمة والمشروبات خلال الأسبوع الماضي. كما يمكن للمدير العام تلقي تقرير شهري بعنوان "ما يجب إصلاحه" يتضمن قائمة إجراءات مُرتبة حسب الأولوية واقتباسات من العملاء لكل مشكلة. ويمكن للفريق التنفيذي تلقي تقرير أداء شامل لجميع الفنادق في الأول من كل شهر.
"حتى الآن، كان الحصول على تقرير محدد من ملاحظات الضيوف يعني العمل بما توفره الأداة - قوالب ثابتة، لوحات معلومات مُعدة مسبقًا، أو قيام أحد أعضاء الفريق بتجميعها يدويًا"، كما قال توبياس رويلين-بلاسبرغ، المؤسس المشارك ورئيس قسم المنتجات في شركة مارا سوليوشنز. "يُغير مساعد البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي ذلك. أنت تصف ما تحتاجه، وهو يقوم بإنشائه."
يُطلق المنتج بستة قوالب جاهزة، تشمل تقرير "ما يجب إصلاحه"، وتقرير الإدارة التنفيذية الشهري، وتقرير المدير العام الشهري، وتقرير الاهتمام الأسبوعي، وتقرير الأغذية والمشروبات الشهري، وتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للمنصة - ويمكن معاينة كل منها قبل التفعيل. جميع القوالب قابلة للتخصيص، ويمكن للفرق إنشاء تقارير مخصصة بالكامل من الصفر.
يتوفر مساعد البحث المدعوم بالذكاء الاصطناعي الآن في نسخة تجريبية عامة مجانية لجميع عملاء MARA حتى يوليو 2026، وبعد ذلك يصبح امتدادًا مدفوعًا للمنتج.
