تقرير جديد من موقع HotelData.com يكشف أن تكاليف العمالة في الفنادق ترتفع بوتيرة أسرع من مكاسب الإنتاجية.
أدى نمو الأجور وزيادة ساعات العمل والتغيرات في أنماط التوظيف إلى ارتفاع تكلفة الغرفة المشغولة بنسبة 12.8% في عام 2025
أصدر موقع HotelData.com اليوم تقرير " تكاليف واتجاهات العمل في الفنادق لعام 2025: تسارع ضغط الأجور، وارتفاع الإنتاجية" ، والذي يكشف كيف أعادت الأجور المتزايدة وديناميكيات العمل المتغيرة تشكيل عمليات الفنادق في جميع أنحاء الولايات المتحدة في عام 2025. وبينما حسّن العديد من المشغلين الإنتاجية في بعض المجالات وحافظوا على مستويات الخدمة، تسارع ضغط الأجور على مدار العام واشتدّ بشكل حاد في الربع الأخير، مما أدى إلى ارتفاع تكاليف العمالة لكل غرفة مشغولة (CPOR) بشكل كبير.
يُظهر التقرير أن تكلفة الإقامة لكل غرفة مدفوعة الأجر قد زادت بنسبة 12.8% على أساس سنوي، حيث ارتفعت من 42.82 دولارًا في عام 2024 إلى 48.32 دولارًا في عام 2025. وقد تسارع الضغط في أواخر العام، حيث ارتفعت تكلفة الإقامة لكل غرفة مدفوعة الأجر بنسبة 21.1% في الربع الرابع من عام 2025 مقارنة بالربع الرابع من عام 2024، مما يشير إلى تحول هيكلي في قاعدة التكاليف التي تواجه مشغلي الفنادق.
وفي الوقت نفسه، زادت ساعات العمل لكل غرفة مشغولة بنسبة 4.4٪ على مدار العام بأكمله و 3.6٪ في الربع الرابع، مما يشير إلى أن الفنادق تطلبت المزيد من وقت العمل لكل إقامة حتى مع ارتفاع معدلات الأجور، مما أدى إلى تفاقم ضغط التكلفة الإجمالي في جميع أنحاء الصناعة.
يستند تقرير تكاليف واتجاهات العمالة الفندقية لعام 2025 إلى بيانات مجمعة من آلاف الفنادق الأمريكية التي تستخدم حلول إدارة العمالة الفندقية من Actabl.
"ظلت تكلفة العمالة العامل الأكثر تأثيرًا على ربحية الفنادق في عام 2025. فبينما حقق المشغلون مكاسب ملموسة في الإنتاجية والانضباط في إدارة الموظفين، تسارع نمو الأجور بشكل أكبر، لا سيما في الربع الأخير. وتشير البيانات إلى أن تخطيط العمالة لم يعد يقتصر على التحكم في التكاليف فحسب، بل أصبح يتطلب دقة متناهية. وستكون الفنادق التي ستنجح في العام المقبل هي تلك التي تُواءم بين عدد الموظفين والطلب بشكل ديناميكي مع الحفاظ على مستوى خدمة متسق."
— سارة مكاي تامس، رئيسة قسم الأبحاث والتحرير، أكتيبل
النتائج الرئيسية
تسارعت ضغوط الأجور بشكل حاد في أواخر عام 2025. ارتفعت تكلفة الأجور لكل غرفة مشغولة بنسبة 12.8% على أساس سنوي، من 42.82 دولارًا في عام 2024 إلى 48.32 دولارًا في عام 2025. وفي الربع الرابع وحده، ارتفعت تكلفة الأجور لكل غرفة مشغولة بنسبة 21.1% على أساس سنوي، مع تسجيل شهر نوفمبر لأكبر ارتفاع شهري.
لم تواكب مكاسب الإنتاجية ارتفاع تكاليف العمالة، حيث ارتفع معدل إنتاجية الفنادق لكل إقامة بنسبة 4.4% على مدار العام. وفي الربع الرابع، ارتفع هذا المعدل بنسبة 3.6%، مما يعني أن الفنادق احتاجت إلى وقت عمل أطول لكل إقامة بالتزامن مع تسارع وتيرة ارتفاع الأجور.
كانت أعمال الهندسة وغرف النزلاء هي المحرك الرئيسي لارتفاع التكاليف، حيث زادت تكلفة مهندس الصيانة لكل غرفة مشغولة بنسبة 7.5% على أساس سنوي. كما ارتفعت تكلفة عامل تنظيف الغرف بنسبة 4.4%، مما يؤكد كيف يمكن للتغيرات الطفيفة في ساعات العمل أن تؤثر بشكل كبير على تكاليف التشغيل.
تفاوتت ضغوط تكلفة العمالة بشكل كبير حسب نوع الفندق. فقد شهدت فنادق الخدمة الكاملة زيادة في تكلفة الإقامة بنسبة 23.8% في الربع الرابع؛ وفنادق الخدمة المختارة بنسبة 4.5%؛ وفنادق الإقامة الممتدة بنسبة 3.0%؛ والمنتجعات بنسبة 5.0% في الربع الرابع، ولكن بنسبة -4.7% على مدار العام، مما يشير إلى انضباط أكثر صرامة في التوظيف الموسمي.
قامت الفنادق بحماية موظفي الخطوط الأمامية مع تشديد الهياكل الإشرافية. زاد عدد الموظفين في الأدوار التشغيلية مثل التدبير المنزلي، بينما ظل عدد الموظفين الإداريين مستقرًا إلى حد كبير، مما يعكس التركيز على الحفاظ على خدمة الضيوف مع التحكم في تكاليف العمالة.
تفاوتت ضغوط تكاليف العمالة بشكل كبير حسب المنطقة والولاية ، حيث تباينت تكلفة العمالة لكل 10 ...
ماذا تشير إليه بيانات سوق العمل لعام 2025 بالنسبة لعام 2026؟
يسلط التقرير الضوء على ثلاث حقائق تشغيلية سيحتاج قادة الفنادق إلى التعامل معها في العام المقبل.
الضغط الهيكلي على الأجور: ارتفعت تكاليف العمالة في الفنادق بنسبة 8.0% في عام 2025، متجاوزة بذلك معايير الأجور الأوسع نطاقاً، مما يشير إلى استمرار الضغط على سوق العمل لأصحاب العمل في قطاع الضيافة.
زيادة الإنتاجية: عندما ترتفع معدلات الأجور وساعات العمل لكل غرفة، ترتفع تكاليف العمالة الإجمالية بسرعة. سيحتاج المشغلون إلى التركيز على دقة الجدولة، وموازنة عبء العمل، وإنتاجية كل وظيفة.
العمالة: مع تباطؤ نمو إيرادات الغرف المتاحة، سيصبح مواءمة مستويات التوظيف بشكل أكثر ديناميكية مع الطلب أمراً ضرورياً لحماية هوامش الربح.
ندوة عبر الإنترنت لمعرفة المزيد
تستضيف شركة Actabl ندوة عبر الإنترنت مباشرة في تمام الساعة 12 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم 12 مارس لعرض النتائج الكاملة لتقرير تكاليف واتجاهات العمل لعام 2025. سجل هنا.
الوصول إلى التقرير
قم بزيارة موقع HotelData.com لتنزيل تقرير " تكاليف واتجاهات العمل في الفنادق لعام 2025: تسارع ضغط الأجور، وارتفاع الإنتاجية" والاشتراك في رؤى وتوقعات الأداء القادمة.
