أوكي تستقبل المستشار الشهير بابلو توريس استجابة للطلب المتزايد على خدماتها الإضافية في قسم الاستقبال
انضم بابلو توريس إلى شركة Oaky لمساعدة الفنادق في بناء استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات في مكتب الاستقبال لتحقيق نمو مستدام في الإيرادات
أعلنت شركة Oaky، الرائدة في حلول البيع الإضافي للفنادق الآلية، بفخر عن تعيين مستشار الضيافة الشهير والمؤلف بابلو توريس كمدرب جديد للمبيعات الإضافية لمكتب الاستقبال. تعكس هذه الخطوة الاستراتيجية الزيادة الملحوظة التي حققتها شركة Oaky بنسبة 640% حتى الآن في إيراداتها من حل البيع الإضافي لمكتب الاستقبال، حيث تهدف المزيد من الفنادق إلى توحيد جهود البيع الإضافي وتعظيم إمكانات الإيرادات عبر رحلة الضيف.
لقد خضعت صناعة الضيافة لتحول كبير مع استغلال المزيد من الفنادق للإمكانات التي تم تجاهلها في عمليات البيع الإضافي في مكتب الاستقبال، وخاصة عندما يتم دمجها وأتمتتها عبر رحلة الضيف. تقليديًا، كانت عمليات البيع الإضافي في مكتب الاستقبال تعمل بشكل منفصل عن استراتيجيات إدارة الإيرادات الأساسية، وتعتمد على العمليات اليدوية التي تجعل من الصعب تقديم عروض شخصية في الوقت الفعلي. غالبًا ما يؤدي هذا النهج إلى تجارب غير متسقة للضيوف، وفرص إيرادات ضائعة، وترقيات مجانية تُمنح للضيوف دون استراتيجية متماسكة.
يعالج حل زيادة المبيعات في مكتب الاستقبال من Oaky هذه التحديات بشكل مباشر من خلال تزويد الفنادق بحل موحد وآلي يربط بين زيادة المبيعات في مكتب الاستقبال واستراتيجية زيادة المبيعات بالكامل والإيرادات الأوسع نطاقًا. من خلال أتمتة هذه العملية، توفر Oaky الوقت، وتمكن من تتبع العناصر التي تم زيادة مبيعاتها والترقيات بدقة، وتمكن من زيادة المبيعات الشخصية والمتسقة التي تتوافق مع أهداف الفندق. كما يتم مكافأة وكلاء مكتب الاستقبال على زيادة المبيعات الناجحة، مما يحسن ثقتهم وتحفيزهم على التواصل مع الضيوف وزيادة المبيعات.
انطلاقًا من التزامها بمساعدة الفنادق في الاستفادة من هذه الفوائد، تواصل Oaky دعم عملائها من خلال التوجيهات التي يقدمها الخبراء والأدوات المبتكرة التي تعمل على تعزيز رضا الضيوف ونمو الإيرادات.
قال إريك تينجين، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة أوكي: "إن البيع الإضافي لمكتب الاستقبال هو نقطة اتصال رئيسية للفندق لتعظيم إمكانات البيع الإضافي. إن طموحنا هو جعل البيع الإضافي لمكتب الاستقبال أكثر تخصيصًا وأكثر مكافأة وسهولة من أي وقت مضى. نحن ملتزمون بدعم عملائنا ليس فقط بأدوات البيع الإضافي المبتكرة ولكن أيضًا بالخبرة اللازمة لتعظيم إمكاناتهم". "إن الخبرة الواسعة التي يتمتع بها بابلو توريس في استراتيجية الإيرادات تجعله مناسبًا تمامًا لهذه المبادرة، حيث يساعد الفنادق على تبني البيع الإضافي لمكتب الاستقبال وتحويله إلى استراتيجية مربحة طويلة الأجل".
بابلو توريس: خبير في استراتيجيات الإيرادات للفنادق
بابلو توريس هو مستشار ومعلم متميز وأحد أبرز المتحدثين على موقع LinkedIn، وهو مشهور بخبرته الواسعة في إدارة الإيرادات واستراتيجية البيع الإضافي في صناعة الفنادق. وقد أطلق مؤخرًا كتابه الجديد Mastering Hospitality Ancillary Revenue، وهو مصدر مرجعي لأصحاب الفنادق الذين يسعون إلى تعظيم إمكانات إيراداتهم. وبفضل سجله الحافل في تحقيق نتائج مؤثرة، عمل مع فنادق من الدرجة الأولى في جميع أنحاء العالم لتنفيذ أنظمة تعمل على تحسين تفاعلات الضيوف مع تعزيز الكفاءة التشغيلية.
في دوره لدى Oaky، سيساعد توريس الفنادق على تعظيم إمكانات استراتيجيات البيع الإضافي في مكتب الاستقبال للحصول على نتائج دائمة وملموسة مع بناء فرق قوية متحفزة تحقق أداءً عاليًا باستمرار شهرًا بعد شهر.
"الانضمام إلى Oaky هو فرصة مثيرة لمساعدة الفنادق على تحقيق أقصى استفادة من كل تفاعل مع الضيوف. من خلال التواصل مع الضيوف طوال رحلة العميل، تساعد Oaky الفنادق على تحسين كل نقطة اتصال مع العملاء، وتعزيز تجربتهم مع تحسين مصادر الإيرادات الإضافية للفنادق. خلال مسيرتي المهنية في استشارات الضيافة، دعمت مئات الفنادق في تنفيذ استراتيجيات البيع الإضافي لتعزيز الإيرادات الإضافية. تتمتع عمليات البيع الإضافي لمكتب الاستقبال، على وجه الخصوص، بإمكانات غير مستغلة عند دمجها مع استراتيجية الإيرادات الأوسع للفندق. باستخدام أدوات Oaky القوية، نحن على استعداد لتمكين الفرق من إشراك الضيوف بعروض شخصية في الوقت المناسب والتي تحدث تأثيرًا حقيقيًا. أتطلع إلى العمل مع عملاء Oaky لتنفيذ استراتيجيات مثبتة تحول كل تسجيل وصول إلى فرصة إيرادات استراتيجية،" قال بابلو توريس، مدرب البيع الإضافي لمكتب الاستقبال في Oaky.
