مجموعة ONYX للضيافة تستوعب النمو باستخدام Oracle Cloud
تقوم سلسلة فنادق مقرها في بانكوك بتوحيد البيانات لتخصيص تجارب الضيوف باستخدام Oracle OPERA Cloud PMS وSimphony POS
اختارت مجموعة ONYX Hospitality Group Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS) وOracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS) لتبسيط العمليات لممتلكاتها الحالية ودعم النمو المستمر للشركة. تمتلك المجموعة وتدير حاليًا أكثر من 40 فندقًا ومنتجعًا وشقة فندقية في تايلاند وماليزيا والصين وهونج كونج وجزر المالديف وبنغلاديش ولاوس. وتهدف إلى تشغيل أكثر من 50 منشأة بحلول عام 2025، مع هدف أكثر طموحًا يتمثل في 70 منشأة بحلول عام 2028.
وقال فيفات خانونويت، نائب رئيس تكنولوجيا المعلومات في مجموعة ONYX للضيافة: "من خلال الترقية إلى حلول Oracle السحابية للضيافة، يمكننا التوسع إلى مواقع جديدة بشكل أسرع من أي وقت مضى ومشاركة البيانات القيمة عبر فنادقنا بكفاءة على منصة واحدة موحدة قائمة على السحابة". "تعد واجهة الهاتف المحمول بديهية لموظفينا، مما يسهل عملية تأهيل الأعضاء الجدد وتمكين الموظفين الحاليين من خدمة الضيوف أو أداء مهامهم من أي مكان في المبنى. إن مشاركة البيانات القيمة بكفاءة عبر فنادقنا سيعزز رؤيتنا لنكون أفضل شركة إدارة ضيافة متوسطة الحجم في جنوب شرق آسيا. وهذا يجعل أعمالنا وخبراتنا متوافقة مع توقعات السوق المحلية للبلد المضيف وأهداف شركائنا. معًا، نؤكد على نقطة قوتنا المتمثلة في "النهج المصمم خصيصًا للضيافة" في مجموعة ONYX للضيافة.
من خلال الترقية من حلول Oracle OPERA 5 PMS وMICROS RES 3700 السابقة داخل الشركة، ستمكن OPERA Cloud مجموعة ONYX Hospitality من تقديم فنادقها ومنتجعاتها وشققها الفندقية الجديدة عبر الإنترنت بشكل أسرع، حيث لم تعد مطلوبة لبناء الخوادم أو صيانتها. في كل مكان. ستساعد واجهة المستخدم المحدثة على تأهيل الموظفين الجدد بسرعة أكبر وتمنح الموظفين المرونة للعمل من جهاز محمول أو كمبيوتر محمول عن بعد. ومن المتوقع أن يكتمل انتقال مجموعة ONYX Hospitality Group إلى السحابة بحلول نهاية عام 2025.
الحجز في السحابة
باستخدام OPERA Cloud، يمكن لمشغل الفندق أن يكون قادرًا على تعزيز الكفاءة وتوحيد ملفات تعريف الضيوف عبر فنادقه العالمية لفهم تفضيلات كل عميل من عملائه وتحليلها بشكل أفضل. ستستفيد مجموعة ONYX Hospitality Group أيضًا من منصة Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) لتخصيص عملياتها ودعم الاحتياجات الفريدة لكل عقار. يتضمن ذلك تطبيقًا للهاتف المحمول يحمل علامة تجارية يمكنه السماح للضيوف بالتواصل مع الموظفين وإرسال أسئلة الحجز أو تسجيل المغادرة عن بُعد، وحتى طلب مناشف ووسائد إضافية بنقرة إصبع. وبالتعاون مع Oracle MICROS Simphony POS، يمكن للضيوف أيضًا إجراء حجوزات العشاء وطلب خدمة الغرف مباشرة من أجهزتهم المحمولة.
قال أليكس ألت، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام: "بينما تتطلع مجموعة ONYX للضيافة إلى التوسع في مواقع جديدة ومثيرة حول العالم، ستوفر منصة Oracle الموحدة معلومات البيانات التي تحتاجها لتبسيط عمليات المكاتب الأمامية والخلفية وتقليل المهام الدنيوية". أوراكل للضيافة. "من خلال الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي، يمكن للموظفين تقديم خدمات أكثر تخصيصًا للضيوف الذين يقدمون سمعة الخدمة الاستثنائية التي تشتهر بها ONYX."
