تتعاون OYO US مع Stripe لتقديم دفعات فورية للفنادق
أعلنت شركة تكنولوجيا السفر العالمية OYO أنها دخلت في شراكة مع Stripe، وهي منصة عالمية للبنية التحتية المالية للشركات، لتسهيل تجربة الدفع لعملائها وأصحاب الفنادق في الولايات المتحدة.
سيوفر التكامل لأصحاب الفنادق حلاً مرنًا وسلسًا للمدفوعات الشخصية باستخدام Stripe Terminal في فنادقهم. سيتم أيضًا تمكين فنادق OYO في الولايات المتحدة من الدفع في الوقت الفعلي من خلال الدفعات الفورية باستخدام Stripe، مما سيؤدي إلى تحسين التدفق النقدي.
من خلال الدفعات الفورية، يمكن لشركة OYO السماح لأصحاب الفنادق على منصتهم بالوصول إلى أرصدتهم فورًا بعد إجراء عملية تحصيل رسوم ناجحة. تتوفر الدفعات الفورية في أي يوم أو وقت، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، وعادةً ما يتم تسوية الأموال في الحساب المصرفي المرتبط خلال 30 دقيقة.
بالإضافة إلى ذلك، سيعمل هذا التعاون على تزويد فنادق OYO في الولايات المتحدة بمنصة دفع آمنة عبر الإنترنت للضيوف لإجراء الحجوزات. ومع وجود آليات قوية للحماية من الاحتيال للحماية من الأنشطة الاحتيالية عبر الإنترنت، سيشهد أصحاب الفنادق انخفاضًا في رسوم المعالجة الإجمالية، مما يقلل من تكاليف رد المبالغ المدفوعة.
تسعى OYO إلى تمكين معدلات ترخيص أعلى من خلال تكامل Stripe حيث تؤدي معدلات نجاح الدفع المنخفضة إلى توقف العملاء، مما يؤثر بشكل مباشر على الإيرادات. وتتوقع الشركة زيادة معدل النجاح الذي سيترجم إلى حجوزات وتسجيلات وصول أسرع وأكثر كفاءة، مما يسمح للضيوف بالتركيز على الاستمتاع بإقامتهم دون تأخير غير ضروري.
وفي حديثه عن الشراكة، قال جاوتام سواروب، الرئيس التنفيذي لشركة OYO International : "اعتاد المستهلكون اليوم على تجربة البحث والمعاملات السريعة والسلسة. من خلال التعاون مع Stripe، سنقوم بتبسيط وتسريع عملية الدفع، مما يضمن تجربة سلسة وخالية من المتاعب لعملائنا وكذلك شركاء الفنادق. ومع Stripe، ستوفر OYO معاملات آمنة عبر الإنترنت وستعمل البنية التحتية للدفع منخفضة التكلفة على تبسيط العمليات المالية حتى نتمكن من تخصيص الموارد بشكل أكثر كفاءة، مما يوفر للضيوف في نهاية المطاف قيمة وخدمات أفضل.
وأضاف نيخيل هيدا، رئيس تطوير الأعمال في OYO USA : "سيؤدي التكامل مع Stripe إلى تقليل تكلفة المعاملات الإجمالية لشركة OYO ويساعد في تحسين آليات اكتشاف الاحتيال. وستعمل إجراءات الأمان القوية والخوارزميات المتطورة التي تقدمها شركة Stripe جنبًا إلى جنب مع بروتوكولات OYO الحالية لإنشاء دفاع محصن ضد التهديدات المحتملة، وغرس الثقة في كل معاملة.
توفر شركة OYO للفنادق إمكانية الوصول إلى قاعدة كبيرة من العملاء المنتظمين من خلال تطبيقها وموقعها الإلكتروني، وتدرج الفنادق على العديد من وكلاء السفر عبر الإنترنت (OTAs) لتعزيز الطلب على الحجز والإيرادات. يعمل برنامج التسعير المدعم بالذكاء الاصطناعي الأفضل في فئته من OYO تلقائيًا على دفع أفضل أسعار الحجز عبر جميع القنوات، بناءً على نوع الغرفة والموسمية وعوامل أخرى، وبالتالي تمكين مثل هذه الزيادة في الإيرادات عبر الإنترنت.
بدأت شركة OYO في تقديم المرونة للفنادق بعدم الاضطرار إلى الاستثمار بكثافة في إعادة تصميم الفندق للانضمام إلى منصة OYO، وهو أمر تصر عليه سلاسل الفنادق الاقتصادية الأخرى. ولذلك، فإن الاستثمار الأولي للانضمام إلى OYO هو الحد الأدنى. لقد ركزت بدلاً من ذلك على توحيد المكونات التي تقودها الخدمة مثل دعم العملاء وتجربة الحجز.
وتساعد الشركة على ضمان تجربة رائعة للعملاء، مع سهولة البحث وتجربة الحجز السريعة، وأسعار الغرف التنافسية للغاية وفقًا لأنماط الطلب في السوق، والأدوات الآلية مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لحل استفسارات العملاء بسرعة، وبرامج الولاء واسترداد الأموال بسهولة، إذا ضروري.
وفي وقت سابق من هذا العام، قالت OYO إنها تخطط لإضافة أكثر من 100 فندق في الولايات المتحدة. وستركز الشركة على إضافة المزيد من الفنادق في ولايات أوريغون وواشنطن وتكساس وأوكلاهوما وجورجيا وفلوريدا. لا تزال تكساس أكبر وأسرع سوق نموًا لشركة OYO في الولايات المتحدة، في حين أن لديها أيضًا تركيزًا كبيرًا من الفنادق في أوريغون وجنوب وشمال كارولينا وفلوريدا وجورجيا.
وحققت الشركة أيضًا نموًا بنسبة 48% في الإيرادات من الحجوزات على منصتها الخاصة، مثل التطبيق والموقع الإلكتروني وويب الهاتف المحمول ومراكز الاتصال في الربع الرابع من عام 2022 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2021. وشهد تطبيق OYO أعلى نمو مع زيادة بنسبة 99% في الإيرادات من الحجوزات في الربع الرابع من عام 2022 مقارنة بالفترة نفسها من عام 2021. وكانت الشركة قد كشفت في وقت سابق أن تطبيقها هو ثاني أكثر تطبيقات السفر تنزيلًا مع أكثر من 100 مليون عملية تنزيل على مستوى العالم.
تتمتع OYO بحضور في أكثر من 35 دولة حول العالم. تمتلك شركة لبيوت العطلات في الاتحاد الأوروبي تسمى OVH (OYO Vacation Homes) والتي تدير علامات تجارية قديمة مثل DanCenter وBelvilla وTraum-Ferienwohnungen.
