حققت فنادق بوستيليون زيادة في الإيرادات المُستمدة من منصة Cvent بنسبة 30% على أساس سنوي باستخدام منصة Thynk التجارية، وذلك من خلال التكامل التام مع شبكة موردي Cvent.
يساهم التكامل في تقليل عمليات إدارة العملاء المحتملين اليدوية، ويتيح سرعة أكبر في إعداد المقترحات، وتحسين اتساق البيانات، في كلا الاتجاهين.
يسرّ شركة Thynk، مطوّرة منصة تجارية رائدة في قطاع الضيافة الحديثة، أن تعلن عن المكاسب التجارية الكبيرة التي حققتها فنادق بوستيليون، وهي سلسلة فنادق رائدة تضم ثمانية فنادق في هولندا، خلال المرحلة التجريبية لتكامل منصة Thynk الأول من نوعه والشامل مع شبكة Cvent Supplier Network، المنصة الرائدة في القطاع لطلبات عروض الأسعار الخاصة بالاجتماعات والفعاليات. وخلال المرحلة التجريبية، سجّلت فنادق بوستيليون زيادة سنوية قدرها 30% في الإيرادات من العملاء المحتملين الذين تمّ الحصول عليهم من Cvent، وذلك بفضل التخفيضات الكبيرة في عمليات إدارة العملاء المحتملين اليدوية، وتسريع وقت إعداد العروض، وتحسين اتساق البيانات بين النظامين.
السرعة هي العملة الجديدة في مبيعات قطاع الإعلام والترفيه، حيث تُظهر بيانات Cvent أن 80% من طلبات العروض المقدمة عبر المنصة تُمنح لأحد الفنادق الثلاثة الأولى التي تستجيب. وقد مكّن دمج بيانات طلبات العروض من Cvent مباشرةً في منصة Thynk التجارية المدعومة من Salesforce، فريق مبيعات Postillion من أتمتة عملية إدارة العملاء المحتملين، وبالتالي الاستجابة لطلبات العروض بسرعة أكبر بكثير. حققت Postillion نسبة فوز بلغت 69% عند الاستجابة ضمن المراكز الثلاثة الأولى، مع معدل تحويل بلغ 13%، مقارنةً بنسبة 2% فقط عند الاستجابة لاحقًا. هذه الميزة في السرعة، التي أتاحتها الأنظمة المتكاملة، انعكست مباشرةً على ارتفاع معدلات التحويل والإيرادات المكتسبة من طلبات العروض المقدمة عبر Cvent، وزيادة ملحوظة في عائد الاستثمار لكلا الحلين.
يُتيح التكامل بين Thynk وشبكة موردي Cvent ربطًا شاملاً لمنتجات الشركات، والباقات، وقاعات الاجتماعات، والأسعار عبر النظامين. تتم أتمتة عملية إدارة العملاء المحتملين، بما في ذلك تقييمهم، بحيث يتم جمع جميع معلومات طلبات العروض من Cvent وتعبئتها مسبقًا في Thynk، مما يُمكّن فرق المبيعات من إعداد وتعديل العروض بسلاسة داخل Thynk، دون الحاجة إلى تسجيل الدخول إلى Cvent. هذا لا يُلغي إدخال البيانات يدويًا ويُقلل الأخطاء فحسب، بل يُعزز أيضًا اتساق البيانات داخل وخارج المنشأة.
قال باسكال بيتي، الرئيس التنفيذي لشركة Thynk: "يُعدّ التكامل بين منصة Thynk التجارية للضيافة وشبكة موردي طلبات العروض Cvent الأول من نوعه، وذلك بفضل السرعة والجودة العالية الناتجة عن التكامل الشامل، بما في ذلك قنوات التوزيع، وتوزيع العملاء المحتملين، وخدمات المبيعات والتموين داخل الفندق. إنّ الانتقال من العمل المنعزل إلى نهج المنصة يُحسّن اتساق البيانات والعمليات. وعند دمجها مع شبكة موردي Cvent، تدعم Thynk سير العمل المُبسّط بين المبيعات والعمليات والمالية، مما يُثبت قدرة جميع الفنادق على أتمتة إدارة العملاء المحتملين عبر Cvent لزيادة سرعة العمليات إلى أقصى حد، وبالتالي تحقيق ميزة تجارية ملموسة."
قال يور مونيك، مدير المبيعات في فنادق بوستيليون: "نستخدم منصة Thynk التجارية للضيافة منذ أكثر من أربع سنوات لدعم التحول الرقمي لعمليات المبيعات والعمليات التشغيلية لدينا. خلال هذه الفترة، حققت Thynk تحسينات ملحوظة في إنتاجيتنا وأداء مبيعاتنا. وقد ساهم ابتكارهم الأخير، وهو التكامل الجديد مع Cvent، في رفع مستوى إدارة العملاء المحتملين لدينا إلى آفاق جديدة؛ إذ أصبح بإمكاننا الآن إعداد عروض أسعار عالية الجودة في وقت قياسي، مما يزيد من رضا العملاء، ويقلل من عبء العمل على فريقنا، ويدعم اتخاذ قرارات أكثر دقة وقائمة على البيانات. إن استخدام Thynk، وتأثيره الكبير على معدلات التحويل والإيرادات المحققة من طلبات العروض المقدمة عبر Cvent، يؤكد أهمية السرعة في المشهد التجاري الحالي. يُعد هذا التكامل نقلة نوعية حقيقية لأي فندق يسعى إلى تحسين أدائه التجاري."
من خلال توحيد القنوات، وأتمتة إدارة العملاء المحتملين، والمبيعات، والعمليات، والتمويل، وتحليلات البيانات في منصة تجارية واحدة، معززة الآن بتكامل شامل مع شبكة موردي Cvent، تضع Thynk معيارًا جديدًا لصناعة الضيافة للتميز التجاري لتمكين "قوة الآن".
