شركاء Sonesta International Hotels مع Actabl لإدارة عمليات الفنادق الكل في واحد ومنصة خدمات الضيوف المحسّنة
تتبنى Sonesta عمليات ALICE و Transcendent الكاملة النشطة ، وإدارة المؤسسات ، وإدارة أوامر العمل ، وحلول CapEx لتعزيز النمو التنظيمي السريع
أعلنت شركة Actabl ، التي توفر مجموعة شاملة من الحلول التقنية الرائدة المصممة لتلبية مجموعة كاملة من احتياجات الأعمال الفندقية ، اليوم عن تبني حلول ALICE و Transcendent الخاصة بها من قبل شركة Sonesta International Hotels Corporation (Sonesta). تعد Sonesta إحدى مؤسسات الضيافة الأسرع نموًا في الولايات المتحدة ، وهي تشارك مع Actabl لضمان كفاءة تشغيلية معززة وجودة خدمة نزيل عالية وتوفير كبير في التكاليف لكل من أكثر من 200 فندق تديره الولايات المتحدة وتمثل أكثر من 40،000 غرفة.
بعد أن شهدت زيادة بنسبة 350 في المائة في النمو منذ عام 2020 ، حددت سونيستا أكتابل باعتبارها المزود الأكثر قدرة في الصناعة على تنفيذ بيئة تشغيلية موحدة عبر محفظة علامتها التجارية التي تقضي على أوجه القصور المحتملة والنفقات التي لا داعي لها. بالنسبة لاحتياجات إدارة الفنادق الخلفية ، يمكن الآن لكل عقار من الممتلكات التي تديرها الشركة الاستفادة من تقنية Transcendent بواسطة Actabl's Engineering و Enterprise Asset Management لتبسيط عمليات إدارة الأصول والمستندات. باستخدام الحل ، يحصل أصحاب الفنادق على وصول فوري ومنظم إلى سجل صيانة الأصول والعقود ومعلومات الضمان والمزيد من موقع مركزي واحد يتم تحديثه باستمرار.
تستخدم العقارات التي تديرها Sonesta أيضًا وحدة تخطيط CapEx الخاصة بـ Transcendent by Actabl ، وهي لوحة معلومات سهلة الاستخدام توفر نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي لجميع النفقات الرأسمالية. من خلال لوحة القيادة ، يمكن لقيادة الفندق والموظفين توقع ، والتنبؤ ، وضمان معالجة كل من النفقات المدرجة في الميزانية وغير المدرجة في الميزانية في الوقت المناسب حتى 10 سنوات مقدمًا.
قال لين وولين ، نائب الرئيس الأول للعمليات الفندقية في سونستا: "لمواصلة البناء على نمو شركتنا ، سعينا إلى إيجاد شركة تكنولوجيا مبتكرة توفر أفضل أدوات الضيافة في فئتها عبر النطاق الكامل لعمليات الأعمال الفندقية لدينا". "Actabl ، مع مجموعة واسعة النطاق من حلول تكنولوجيا العمليات ، هو الحل المثالي لاحتياجات مؤسستنا المتوسعة وفرقنا على الأرض. Actabl هو شريك يركز على النمو والابتكار. تتيح الشراكة مع Actabl للإدارات المنعزلة تقليديًا العمل معًا بسلاسة لتصبح أكثر كفاءة ، وتقليل التكاليف غير الضرورية ، والتأكد من أن كل عقار من ممتلكاتنا يقدم فقط تجارب عالية الجودة ".
من خلال اعتماد المجموعة الكاملة من ALICE بواسطة حلول عمليات Actabl ، فإن Sonesta International Hotels قادرة على تنفيذ عملية إدارة خدمات فندقية متكاملة ومبسطة ثبت أنها تعزز معدلات رضا النزلاء مع تبسيط أعباء عمل الموظفين وزيادة الإنتاجية. تتضمن وحدات ALICE بواسطة Actabl التي تم توفيرها لخصائص Sonesta ما يلي:
التدبير المنزلي: نظام أساسي لتعيين التدبير المنزلي يدعم الهاتف المحمول يستفيد من تكامل PMS لإبقاء الموظفين على اطلاع دائم بالمهام التي تم إكمالها والتي لا تزال تتطلب اهتمام الموظف.
تقديم الخدمة: التخلص من الصوامع التشغيلية والتأكد من إرسال طلبات الضيوف على الفور إلى الإدارة المناسبة لإنجازها في الوقت المناسب.
خدمات النزلاء: تمكين موظفي الفندق من القدرة على تجاوز توقعات النزلاء من خلال حل الشكاوى المبلغ عنها بسرعة ، وتوفير خدمات تتبع حزم الضيف وإتاحة الفرصة لإنشاء مسارات مخصصة لكل نزيل.
رسائل الضيف: تقدم خيارات متعددة للرسائل في الوقت الفعلي بدون لمس ، بما في ذلك الاتصالات الفردية والجماعية والممتلكات.
تشهد الفنادق ارتفاعًا تاريخيًا في تكاليف العمالة وسلسلة التوريد جنبًا إلى جنب مع توقعات الضيوف المتزايدة. قال جيسون لو ، رئيس قسم الإيرادات في Actabl ، إن الاستثمار في منصة عمليات موحدة هو أحد أقوى الاستراتيجيات في مناخ اليوم. “يشرفنا أن فنادق Sonesta International تدرك القيمة المعززة التي تقدمها Actabl في العمل كمصدر واحد لأحدث التطورات في تكنولوجيا الفنادق المتكاملة. ستضمن حلولنا المبتكرة أن تعمل فرق فندق Sonesta معًا بسلاسة في تقديم تجربة إقامة لا تُنسى للضيوف ، مع تجنب مشكلات نقص الموظفين وتقليل التكاليف التي تقف في طريق الحفاظ على نمو الشركة المستدام. "
حول SONESTA
Sonesta هي واحدة من أسرع شركات الضيافة نموًا في الولايات المتحدة ، حيث تحتل المرتبة الثامنة حاليًا من قبل Smith Travel Research (STR) مع 1200 عقار بإجمالي 100000 غرفة ضيوف في 16 علامة تجارية في ثمانية بلدان. يوجد ما يقرب من 300 فندق تحت إحدى العلامات التجارية السبع لشركة Sonesta - Royal Sonesta ؛ فنادق ومنتجعات جيمس سونستا ؛ سونستا سيليكت ؛ أجنحة سونستا إي إس؛ أجنحة سونستا سيمبلي؛ مجموعة Sonesta Posadas del Inca و Sonesta Cruise Collection - تعمل في الولايات المتحدة وكندا وتشيلي وكولومبيا والإكوادور ومصر وبيرو وسانت مارتن. تمتلك Sonesta أيضًا ما يقرب من 900 عقارًا حاصلًا على امتياز في جميع أنحاء الولايات المتحدة وكندا تحمل علامة - Hotel RL ؛ فنادق ريد ليون؛ نزل وأجنحة ريد ليون؛ نزل التوقيع ؛ إقامة ممتدة في GuestHouse ؛ نزل الفرسان أميريكاز بست فاليو إن وكنداس بست فاليو إن. لمزيد من المعلومات حول Sonesta ، قم بزيارة www.sonesta.com.
