أطلقت شركتا Sweeply وAeroGuest تكاملاً رائداً لتفضيلات الضيوف في الوقت الفعلي وتقديم الخدمات تلقائيًا

تتطلع شركة Sweeply، الشركة الأيسلندية الرائدة في مجال تنظيف الفنادق وإدارة المهام الفندقية، إلى الإعلان عن شراكة استراتيجية مع AeroGuest، الشركة الرائدة في مجال تجربة الضيوف عبر الهاتف المحمول، حيث تكشف النقاب عن تكامل جديد قوي مصمم لإحداث ثورة في خدمات الضيوف أثناء الإقامة.

يربط هذا التكامل المبتكر تطبيق AeroGuest مباشرة بمنصة Sweeply، مما يتيح لفرق الفندق التقاط تفضيلات الضيوف والعمل عليها في الوقت الفعلي - مما يلغي عمليات التسليم اليدوي والصوامع التشغيلية وانعدام الكفاءة.

تقديم الإقامة الخضراء مع AeroGuest x Sweeply

يتوقع الضيوف العصريون حرية الاختيار والتحكم في إقامتهم. تتيح ميزة "الإقامة الخضراء" الجديدة للضيوف تحديد ما إذا كانوا يرغبون في خدمة تنظيف الغرف خلال إقامتهم. من تطبيق AeroGuest، ما على الضيوف سوى النقر على "طلب تنظيف" ليتم توجيههم إلى صفحة الضيوف في Sweeply، حيث يمكنهم تخصيص خطة تنظيف الغرف الخاصة بهم.

بمجرد تأكيد الضيف لتفضيلاته، يتم إرسال المعلومات تلقائيًا:

• متزامن مع نظام إدارة الممتلكات (PMS) الخاص بالفندق

• تم إرسالها مباشرة إلى Sweeply

• تم تشغيله كمهمة لموظفي التدبير المنزلي

كل ذلك بدون أي إدخال يدوي من مكتب الاستقبال - لا توجد حافظات، ولا تأخيرات، فقط تنفيذ سلس وآلي.

طلبات خدمة الضيوف في الوقت الفعلي

بالإضافة إلى خدمات التنظيف، يُمكن للضيوف تقديم طلبات خدمات إضافية عبر تطبيق AeroGuest، المُوجَّه عبر صفحة الضيوف الرقمية على Sweeply. ومن الأمثلة على ذلك:

• "وسادة إضافية" → مهمة مُسندة إلى قسم التدبير المنزلي

• "نحتاج إلى المزيد من المناشف" → تم تعيين المهمة لموظفي الطابق

• "ضوء الحمام لا يعمل" → تم تعيين المهمة للصيانة

• "طلب سرير للأطفال" → مهمة مُسندة إلى فريق الخدمة

يتم نقل كل طلب تلقائيًا من AeroGuest إلى نظام إدارة المهام الخاص بـ Sweeply، مما يضمن اتخاذ إجراء سريع مع رؤية تشغيلية كاملة وعدم وجود خطر من تفويت الطلبات.

تحويل عمليات الفنادق ورضا النزلاء

يتيح هذا التعاون لأصحاب الفنادق القدرة على:

• تقليل التنظيف غير الضروري للغرف، ودعم أهداف الاستدامة

• تقديم تجارب ضيوف مخصصة ومتطورة تكنولوجيًا

• سد فجوات التواصل بين الأقسام

• تعزيز إنتاجية الموظفين من خلال أتمتة المهام في الوقت الفعلي

التوفر

أصبح تكامل AeroGuest x Sweeply متاحًا الآن لجميع الفنادق التي تستخدم كلتا المنصتين. الإعداد سهل، مع فوائد فورية في الكفاءة التشغيلية، ورضا النزلاء، والاستدامة.

قال إرليندور شتاين جودناسون، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي للعمليات في سويبلي: "نفخر بتزويد أصحاب الفنادق بأدوات تُبسّط العمليات وتُحسّن تجربة النزلاء". وأضاف: "يُمثّل هذا التكامل خطوةً هامةً نحو تقديم خدمة مُخصّصة وآلية على نطاق واسع".