شركاء Swire Hotels مع Adyen لتحسين تجربة النزلاء
يتيح Adyen مزيدًا من خيارات الدفع وترميز المدفوعات والتجارة الموحدة لدعم تجارب الضيافة في Swire Hotels.
أعلنت Adyen (AMS: ADYEN) ، منصة التكنولوجيا المالية المفضلة للشركات الرائدة ، اليوم أنها أصبحت شريك الدفع لـ Swire Hotels ، مجموعة الضيافة التي تضم علامتين تجاريتين بما في ذلك The House Collective و EAST ، لتعزيز المدفوعات وتحسين الضيف تجربة لممتلكات صاحب الفندق في هونغ كونغ.
أتاحت حلول Adyen المزيد من خيارات الدفع ، وترميز المدفوعات والتجارة الموحدة ، مما يوفر المرونة والأمان لعمليات الدفع في الفنادق ، جنبًا إلى جنب مع أفضل تجربة للضيوف في فئتها توفرها الفنادق. يمكن للضيوف الآن الاستمتاع بتجربة دفع سلسة وآمنة أثناء إقامتهم في EAST Hong Kong و EAST Residence و The Upper House و Pacific Place Apartments.
"لقد ساعدنا العمل مع Adyen على تعزيز الكفاءة والمرونة والأمان. قال دين وينتر ، المدير الإداري في Swire Hotels ، بعد أن أصبح بإمكاننا الآن الوصول إلى عرض موحد في الوقت الفعلي لبيانات الدفع على منصة Adyen ، يمكن لفريقنا تحديد طلب العملاء بوضوح وضبط استراتيجية أعمالنا وفقًا لذلك. "يمكن لموظفينا أيضًا توفير الوقت في العمليات اليدوية ، وتعزيز كفاءتنا التشغيلية ، وبالتالي السماح لنا بالتركيز على توفير تجارب غير عادية لضيوفنا."
وأضاف كاي تانغ ، رئيس هونغ كونغ في Adyen: “يشرفنا أن نكون شريك الدفع المفضل لإحدى مجموعات الضيافة الأكثر شهرة في هونغ كونغ. من المثير أن نرى أن Swire Hotels تشاركنا رؤيتنا وتدرك القيمة الحقيقية للتجارة الموحدة في المدفوعات بالإضافة إلى قوة البيانات في إثراء تجربة الضيف. في Adyen ، نحن ملتزمون دائمًا بتمكين الشركات من توفير رحلة مدفوعات أسهل وأسرع وأكثر تركيزًا على العملاء ".
من خلال Adyen ، أضافت Swire Hotels الآن WeChat Pay و Alipay HK كخيارات دفع ، بالإضافة إلى مدفوعات بطاقات الائتمان الشائعة الأخرى مثل Visa و Mastercard و Union Pay و JCB ، مما يسمح للضيوف بالدفع بطرقهم المفضلة ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت. من ناحية أخرى ، تستطيع فنادق Swire التوفيق بين معلومات المدفوعات وتوحيدها عبر العلامات التجارية عبر منصة Adyen الفردية. يسمح لصاحب الفندق بالحصول على رؤية واضحة لتفاصيل الدفع في وجهة واحدة ، مما يزيد من كفاءة العمليات المحاسبية والمالية.
يتم ترميز تفاصيل الدفع لنزلاء الفنادق ، مما يعني أنه يتم تسجيل تفاصيل بطاقة الضيف أثناء الحجز عبر الإنترنت أو عند تسجيل الوصول ، ثم يتم تشفير البيانات واستبدالها برمز آمن يمكن استخدامه في عمليات الشراء اللاحقة. هذا يعني أن الضيوف لن يحتاجوا إلى التوقيع على الفواتير أو الدفع عبر نقاط البيع المتنقلة (نقطة البيع) للأمور العرضية ، مما يقلل الاحتكاك في كل نقطة من تجربة الضيف.
من خلال الشراكة مع Adyen ، قامت Swire Hotels بتوحيد أنظمة الدفع عبر الإنترنت وغير المتصلة داخل وعبر علاماتها التجارية الفندقية ، ودمج مدفوعاتها مع نظام إدارة الممتلكات Infor للحصول على رؤية شاملة لضيوفها. لديهم الآن إمكانية الوصول إلى عرض شامل وفوري لبيانات المدفوعات ، مما يسمح لهم بفهم أداء أعمالهم في الوقت الفعلي وتحسين التحويل لأنها تعزز تجربة الضيف.
علاوة على ذلك ، فإن الرؤى المستمدة من بيانات المدفوعات لا تقدر بثمن في مساعدة فنادق Swire على اتخاذ قرارات تجارية مستنيرة وتعزيز النمو. إن وجود مجموعة بيانات واسعة النطاق على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وسهلة القراءة يعني أن فريق الإدارة يمكنه فهم من أين يأتي الضيوف ؛ ما هي المرافق التي يستخدمونها وكم مرة ؛ متوسط قيمة معاملاتهم وطرق الدفع الشائعة ؛ ثم اتبع أنماط الشراء للضيوف طوال فترة إقامتهم لتعزيز تجربتهم. تعتبر الرؤى ضرورية أيضًا لتشكيل التطورات والحملات المستقبلية لـ Swire Hotels ، بما في ذلك عروض التجربة المخصصة والعروض الترويجية.
تم الآن تنفيذ حلول Adyen في خدمات الإقامة في EAST Hong Kong و EAST Residence و The Upper House و Pacific Place Apartments. سيتم طرحها أيضًا في متجر الفنادق عبر الإنترنت بحلول نهاية العام.
حول فنادق سواير
تقوم Swire Hotels بإنشاء وإدارة فنادق مميزة في آسيا والولايات المتحدة تحت علامتين تجاريتين ، The House Collective و EAST ، مما يوفر تجارب غير مسبوقة وأصيلة للمسافرين الذين يبحثون عن الأصالة والأناقة والخدمة الشخصية.
The House Collective ، وهي مجموعة من المنازل التي تخيلها كل منها بشكل فريد ومستوحاة من مواقعها ، بدأت مع افتتاح The Opposite House في بكين في عام 2008 ، تلاه The Upper House في هونغ كونغ ، و The Temple House في Chengdu وأحدث إضافة ، The Middle House in Shanghai ، الذي تم افتتاحه في عام 2018. EAST هي فنادق عصرية تقع في هونغ كونغ وبكين وميامي مع التركيز على العمل بشكل مرح واللعب بشكل منتج. يقع EAST في المناطق التجارية الرئيسية ، ويجلب الديناميكية الصاخبة لهذه المدن لضيوفنا.
