ما الجديد في سبتمبر - أربعة شركاء تكامل جدد

لا تعمل أي شركتين في قطاع الضيافة بنفس الطريقة تمامًا.

منتزه عطلات يسعى لأتمتة استفسارات الضيوف لديه احتياجات مختلفة عن فندق يركز على تحسين الإيرادات. فندق كامل الخدمات
يحتاج إلى تكنولوجيا مختلفة مرة أخرى لربط الإقامة والمطاعم والبارات وغيرها من المرافق.

لهذا السبب نعتقد أن منصة الضيافة لا ينبغي أن تقيد المشغلين بطريقة واحدة للعمل.

نظام إدارة الحجوزات (RMS) يوفر للعملاء مرونة في ربط التكنولوجيا المتخصصة بمنصتهم التي تتوسط عملياتهم. وهذه المنصة لا تتوقف عن النمو.

إليك أربعة تكاملات جديدة تساعد العملاء على تنمية أعمالهم - عبر تجربة الضيف، والذكاء الاصطناعي، وإدارة الإيرادات، ونقاط البيع.

Avar: وكلاء صوت ونصوص بالذكاء الاصطناعي لأتمتة المحادثات والمهام وسير العمل

لا تتوقف استفسارات الضيوف عندما يكون مكتب الاستقبال مشغولًا أو يغلق المكتب.

AVAR يبني وكلاء صوت ونصوص مدعومين بالذكاء الاصطناعي مصممين للتعامل مع المحادثات، والمهام، وسير العمل تلقائيًا. تكامله مع واجهة برمجة التطبيقات (API) الحية لـ RMS Cloud يمنح AVAR وصولاً إلى معلومات الحجز والتوافر في الوقت الحقيقي، مما يساعد مشغلي الإقامة على الرد على الضيوف على مدار الساعة.

بالنسبة لمحترفي الإقامة، هذا يعني أن وكيل الذكاء الاصطناعي يمكنه الإجابة على الأسئلة الشائعة، والتحقق من التوافر المباشر، والمساعدة في استفسارات الحجز، وتقديم معلومات خاصة بالفندق - مع تحرير الفرق للتركيز على الضيوف الذين يحتاجون إلى اهتمامهم شخصيًا.

يدعم AVAR كل من التفاعلات الصوتية والنصية، مما يساعد الفنادق على استغلال الفرص التي قد تُفقد عندما تكون الفرق مشغولة أو يتواصل الضيوف مع الفندق بعد ساعات العمل.

الأفضل لـ: أتمتة استفسارات الضيوف عبر الصوت والنص، التعامل مع حجم مكالمات مرتفع وتقديم دعم على مدار الساعة للضيوف.

TrustYou: تحويل بيانات الضيوف إلى تجارب أكثر تخصيصًا

يعتمد الضيافة الممتازة على معرفة ضيوفك. لكن عندما تتوزع المعلومات عبر أنظمة وقنوات وإقامات مختلفة، قد يكون بناء الصورة الكاملة صعبًا.

TrustYou هو منصة ضيافة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تجمع بيانات الضيوف، والتعليقات، والتواصل معًا. من خلال تكامله مع RMS، يمكن تدفق معلومات الحجز والضيوف إلى منصة بيانات العملاء (Customer Data Platform) الخاصة بـ TrustYou لإنشاء ملف موحد لكل ضيف.

هذا يمنح المشغلين فهمًا أعمق لمن هم ضيوفهم وكيف يتفاعلون مع الفندق - مما يساعد الفرق على تخصيص الاتصالات طوال رحلة الضيف وبناء علاقات أقوى مع مرور الوقت.

كما يمكن لـ TrustYou مساعدة شركات الضيافة على إدارة ملاحظات الضيوف وسمعتهم، وتحليل المشاعر، وتحويل رؤى العملاء إلى إجراءات.

الأفضل لـ: ملفات الضيوف، الاتصالات المخصصة، إدارة الملاحظات، وذكاء العملاء.

Right Revenue: تسعير أذكى بدون فريق إيرادات كامل

إدارة الإيرادات لا يجب أن تكون حكرًا على مجموعات الفنادق الكبيرة ذات الفرق المخصصة.

Right Revenue يساعد الفنادق المستقلة على اتخاذ قرارات تسعير أكثر وعيًا باستخدام التنبؤ، وبيانات الأداء المباشرة، وتوصيات الأسعار الديناميكية.

مرتبطًا بـ RMS، يمكن لبيانات الحجز أن تغذي Right Revenue لمساعدة الفنادق على فهم الطلب المتغير، والتنبؤ بالأداء، وتحسين التسعير. يُنتج Right Revenue توقعات الطلب حتى عامين مقدمًا، ويسمح للمشغلين بتحليل الأداء عبر مجالات تشمل القطاع، والمصدر، والقناة، ونوع الغرفة، ونوع السعر.

النتيجة هي إدارة إيرادات متطورة أصبحت في متناول يد المشغلين المستقلين - مما يساعد الفرق على قضاء وقت أقل في تحليل جداول البيانات ووقت أكثر في استغلال الفرص.

الأفضل لـ: الفنادق المستقلة التي تسعى لتحسين التنبؤ، واستراتيجية التسعير، وأداء الإيرادات.

Tevalis: ربط الإقامة مع الطعام والشراب

بالنسبة للفنادق التي تمتلك مطاعم وبارات وخدمة الغرف وغيرها من المرافق، تتجاوز تجربة الضيف الغرفة بكثير.

Tevalis توفر تكنولوجيا نقاط البيع (POS) للضيافة المصممة لربط معاملات الخدمة الأمامية مع عمليات الفندق الأوسع.

من خلال ربط إدارة الفندق وتكنولوجيا نقاط البيع، يمكن للفنادق إنشاء تجربة أكثر تكاملًا عبر الإقامة وF&B. يدعم Tevalis قدرات مثل استعلامات الضيوف والغرف من خلال نقاط البيع، وتحميل الرسوم على الغرف، ورؤية المعاملات، وتقارير الإيرادات - مما يساعد الفرق على تقليل العمليات اليدوية وتوفير صورة أوضح عن إنفاق الضيوف عبر الفندق.

يشمل منصته الأوسع نقاط البيع، والطلبات عبر الهاتف المحمول، وأدوات الإدارة المصممة للأعمال الفندقية من ممتلكات مستقلة إلى مجموعات فنادق متعددة المواقع.

الأفضل لـ: الفنادق، والمنتجعات، وأعمال الإقامة التي تمتلك عمليات كبيرة في الطعام والشراب والتجزئة داخل الفندق.

فندقك. منصة نموك.

أفضل تكنولوجيا الضيافة ليست بالضرورة تلك التي تحتوي على أكبر عدد من الأدوات. إنها تلك التي تعمل معًا بسلاسة.

يوفر RMS منصة النمو في المركز، بينما يتيح نظام شركائنا المتخصصين المتزايد للمشغلين حرية اختيار التكنولوجيا التي تتناسب مع فندقهم وضيوفهم وخطط النمو.

سواء كان ذلك باستخدام الذكاء الاصطناعي للرد على المزيد من استفسارات الضيوف، أو بناء فهم أعمق لكل ضيف، أو اتخاذ قرارات تسعير أكثر ذكاءً، أو ربط مطعمك بغرفك، فإن هذه التكاملات خطوة أخرى نحو عمل ضيافة أكثر ترابطًا.

وهي أربعة من مئات شركاء التكنولوجيا المتاحين عبر منظومة شركاء RMS.

انقر على الرابط في الأعلى لاستكشاف شركاء وتكاملات RMS والعثور على التكنولوجيا المناسبة لعملك.