تقييمات STAAH وتفاصيل المنتج

ما هي STAAH؟

تأسست في 2008 | المقر الرئيسي في Auckland (New Zealand) | 280 موظف

قسائم STAAH هي منصة تجارة إلكترونية متعددة الاستخدامات مصممة لصناعة الضيافة، حيث تمكن الشركات من بيع قسائم الهدايا مباشرة من موقعها على الويب. تتكامل هذه الأداة بسلاسة مع موقعك الحالي، مما يوفر إعدادًا سهل الاستخدام لمتجر عبر الإنترنت قابل للتخصيص. يضمن التصميم الملائم للأجهزة المحمولة أن يتمكن الضيوف من شراء القسائم بسهولة على أي جهاز، مما يعزز تجربتهم ورضاهم. من خلال أتمتة عمليات بيع القسائم وتوفير واجهة سهلة الاستخدام، لا تعمل قسائم STAAH على تبسيط العمليات فحسب، بل تعمل أيضًا كاستراتيجية فعالة لزيادة الإيرادات وتقديم تجارب لا تُنسى للضيوف.

نوفر خدمة التوصيل

4/5 features

تنسيق العرض (الحجز ← ما قبل الوصول ← الوصول ← الإقامة ← ما بعد الإقامة)

يقوم النظام بتفعيل عروض البيع الإضافي تلقائيًا في اللحظات الرئيسية خلال رحلة الضيف - من الحجز وحتى ما بعد الإقامة - بناءً على التوقيت وقواعد العمل، مما يضمن تحقيق الفنادق للدخل باستمرار من نقاط الاتصال ذات النية العالية دون الحاجة إلى التواصل اليدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
تقسيم العملاء واستهدافهم

يستهدف العروض بناءً على بيانات الحجز، وملف تعريف الضيف، ونمط الإقامة، أو القناة لضمان الملاءمة، وتقليل إرهاق الضيف، وتحسين معدلات التحويل.
القبول الرقمي واستلام المدفوعات

يتيح للضيوف قبول ودفع ثمن الترقيات أو الإضافات من خلال عملية رقمية سلسة، مما يحول الطلب إلى إيرادات مؤكدة قبل الوصول أو أثناء الإقامة.
خدمات تسجيل الوصول ودعم عمليات البيع الإضافية داخل المنشأة

تقدم شركة Surfaces عروضًا أثناء تسجيل الوصول الرقمي، أو في مكتب الاستقبال، أو أثناء التواجد في مكان الإقامة، مما يتيح استغلال فرص الإيرادات العالية في اللحظة الأخيرة وأثناء الإقامة.
عروض ما بعد الإقامة والإقامات المستقبلية

يشجع على الزيارات المتكررة، والترقيات، أو العروض بعد تسجيل المغادرة، مما يطيل فترة توليد الإيرادات إلى ما بعد دورة الإقامة النشطة.

العروض والتسويق

4/5 features

مكتبة قوالب العروض

يوفر قوالب عروض البيع الإضافية الجاهزة والقابلة للتخصيص والمصممة خصيصًا لنوع العقار وحالة الاستخدام، مما يقلل من وقت الإعداد ويساعد الفنادق على إطلاق عروض مثبتة وعالية الأداء بسرعة.
تسعير الترقية الديناميكي

يقوم بتعديل أسعار الترقية بناءً على الإشغال أو التوافر أو استراتيجية الإيرادات، مما يزيد الإيرادات إلى أقصى حد مع حماية المخزون المتميز من التسعير المنخفض.
ترقية الغرفة - عرض المنتجات

يعرض خيارات ترقية الغرف المميزة مع الأسعار والصور والتوافر لمساعدة الفنادق على تحقيق الربح من الغرف غير المباعة وزيادة متوسط سعر الغرفة اليومي.
تسويق المنتجات المساعدة

يتيح بيع الإضافات مثل الإفطار ومواقف السيارات والمنتجع الصحي وخدمات النقل والتجارب، مما يزيد من إجمالي الإيرادات لكل ضيف بما يتجاوز ترقيات الغرف.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.

العمليات والتنفيذ

4/5 features

حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
توجيه مهام التنفيذ الآلي

يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء وتوجيه المهام إلى الأنظمة التشغيلية (مثل خدمات التدبير المنزلي، والأطعمة والمشروبات، والمنتجع الصحي) عند بيع الإضافات، مما يضمن تقديم الخدمات دون تنسيق يدوي.
التوصيل عبر قنوات متعددة (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، واتساب، الدردشة)

يقدم العروض عبر قنوات اتصال متعددة تشمل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والواتساب والدردشة عبر الإنترنت، مما يزيد من الوصول والتحويل من خلال مقابلة الضيوف على قناتهم المفضلة.
قسائم الهدايا والتجارب المدفوعة مسبقًا

يُتيح ذلك للضيوف شراء قسائم أو خدمات مدفوعة مسبقًا لاستخدامها في المستقبل، مما يفتح مصادر دخل إضافية خارج نطاق الحجز الحالي.
ضوابط المخزون والأهلية

يضمن عرض العروض فقط عندما تسمح بذلك المخزونات وقواعد الأسعار وظروف العمل، مما يمنع البيع الزائد ويقلل من النزاعات التشغيلية عند تسجيل الوصول.
سير عمل تحديث الحجوزات والملفات

يقوم بتحديث الحجوزات وتسجيل الرسوم مباشرة في نظام إدارة الفنادق عند قبول العروض، مما يحافظ على اتساق سجلات مكتب الاستقبال والمحاسبة والضيوف.
رؤية إنجازات الموظفين والأقسام

يوفر ذلك رؤية واضحة لفرق الاستقبال والفرق التشغيلية حول ما تم بيعه وما يجب تقديمه، مما يمنع تفويت الخدمات ويحسن التنسيق.
معالجة الاستثناءات، واسترداد الأموال، وتجاوز الشروط

يسمح للموظفين بحل المشكلات مثل عدم توفر الترقيات، أو نزاعات الضيوف، أو فشل عمليات الدفع، مع الحفاظ على السيطرة التشغيلية عند تعطل سير العمل الآلي.

الأداء والتحكم

4/5 features

تجزئة

التأكد من رؤية الضيوف فقط للعروض ذات الصلة / زيادة التحويل والملاءمة للضيوف مما يعني ضيوفًا أكثر سعادة ومزيدًا من الإيرادات للممتلكات.
حاصل على شهادة SOC 2 من النوع الثاني (أمن البيانات)

يضمن هذا النظام استيفاء المنصة لمعايير SOC 2 من النوع الثاني لأمن البيانات، وضوابط الوصول، ومراقبة النظام، مما يحمي معلومات النزلاء والمدفوعات الحساسة. ويقلل ذلك من المخاطر التي قد تواجه المنشأة، ويدعم الامتثال لمتطلبات العلامة التجارية، والملكية، ومتطلبات تقنية المعلومات الخاصة بالمؤسسة.
ضوابط منع العروض والموافقة عليها

يُمكّن الفرق من إيقاف العروض أو تقييدها أثناء عمليات البيع الكامل، أو إقامات كبار الشخصيات، أو الاضطرابات التشغيلية، مما يمنع أخطاء الإيرادات ويحمي تجربة الضيوف.
تقارير الأداء وتحليلات العروض

يتتبع معدلات التحويل والإيرادات حسب نوع العرض وأداء القناة وفعالية التوقيت، مما يوفر رؤية فورية لما ينجح وأين يمكن التحسين.
لوحة تحكم العقارات المتعددة/السلاسل

يعمل على مركزة عمليات التكوين والإبلاغ والإشراف عبر العديد من العقارات، مما يتيح الاتساق والتحكم لمجموعات الفنادق وشركات الإدارة.
تقديم خدمات التجريب والاختبار A/B

يقوم تلقائيًا باختبار استراتيجيات التسعير والرسائل والتوقيت المختلفة لتحسين معدلات التحويل وتحسين أداء الإيرادات بمرور الوقت.
تحليلات أداء العرض

وصول مباشر إلى بيانات العقار/المجموعة حول أداء العروض، بما في ذلك الإيرادات حسب عدد النزلاء (الحجز، قبل الوصول، عند الوصول)، ونوع العرض، وعضوية فريق العمل. لا داعي لانتظار اجتماعات نهاية الشهر أو الربع سنوية؛ فالبيانات متاحة فورًا للعرض أو التصدير إلى أدوات ذكاء الأعمال المحلية.

ملخص تقييمات STAAH

رهيب

0 المراجعات

سهولة الاستعمال

N/A

دعم العملاء

N/A

عائد الاستثمار

N/A

تطبيق

N/A

موصى بها لـ

مديري القنوات مصنّف #23 من أصل 148

محرك الحجز مصنّف #38 من أصل 151

تصميم المواقع الإلكترونية مصنّف #23 من أصل 52

إدارة السمعة مصنّف #22 من أصل 62

برنامج البيع الإضافي مصنّف #28 من أصل 65

الدعم

شركة	الوظائف
Cloudbeds 91% موصى بها من قبل 1984 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Yanolja Cloud Solution 96% موصى بها من قبل 1421 فندق	برنامج إدارة الفنادق
Mews 92% موصى بها من قبل 1065 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Asksuite 98% موصى بها من قبل 790 فندق	روبوتات الدردشة الفندقية
RoomPriceGenie 96% موصى بها من قبل 695 فندق	أنظمة إدارة الإيرادات
IDeaS 93% موصى بها من قبل 601 فندق	أنظمة إدارة الإيرادات
RMS 86% موصى بها من قبل 407 فندق	برنامج إدارة الفنادق
HOTELTIME 93% موصى بها من قبل 352 فندق	أنظمة إدارة الفنادق (PMS)
Cendyn 90% موصى بها من قبل 350 فندق	برنامج حجز الفنادق +2 more
لم يتم التحقق من هذا التكامل بواسطة STAAH بعد. The Guestbook 97% موصى بها من قبل 303 فندق

لم يتم التحقق منها

لم تحصل STAAH حتى الآن على عمليات دعم العملاء الخاصة بها معتمدة من قبل Hotel Tech Report. نوصي بالرجوع إلى نموذج تقييم GCSC أثناء مكالمتك التجريبية للتأكد من أن هذا البائع لديه عمليات قوية مطبقة لدعم العملاء.

عرض شهادة الدعم