عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

لوحة تحكم المشاريع أداة مجانية متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين، وهي تسهّل تبنّي التقنيات الجديدة عبر تبسيط أبحاثهم وتنظيم سير التواصل لديهم.

Review of HiJiffy

8
شاشة واحدة لكل محادثة مع النزيل — الدعم يحتاج إلى تحسين
Reservation Manager from 25-49 غرفة Hostels in Isla Solarte (Panama)
تم التحقق
قبل 23 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج مراسلة الضيوف
روبوتات الدردشة الفندقية
ما الذي يعجبك أكثر؟
جميع محادثات الضيوف لدينا في شاشة واحدة، بحيث يمكن للفريق إدارة كل القنوات من مكان واحد دون الحاجة للتنقل بين المنصات. إنه سهل الاستخدام وسهل التعلم، مما يجعل تدريب الوكلاء الجدد سريعًا. بالإضافة إلى ذلك، فإن السعر معقول مقابل القيمة التي يقدمها.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أوقات استجابة الدعم والتناسق. عندما يتم تصعيد مشكلة، قد يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول على رد، وإذا لم نتابع الأمر بأنفسنا، يمكن أن تظل الحالة غير محلولة لأيام أو حتى أسابيع. المتابعة السريعة والمبادرة للحالات المصعّدة ستحدث فرقًا كبيرًا. كما سيكون من الرائع وجود تنبيه تلقائي عندما يظهر قناة لا نشاط لها لمدة 24 ساعة. لقد حدث أن انقطعت قنوات مثل إنستغرام دون إشعار، وما لم نقم بإجراء اختبارات منتظمة، فإننا لا نلاحظ ذلك على الفور. تنبيه عدم النشاط سيساعدنا على اكتشاف هذه المشكلات قبل أن تؤثر على الضيوف.
4.0
حسن جدا
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
3.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
4.0/5
Carolina R. from HiJiffy replied
Thank you for the review and for the kind words! We’re glad having every guest conversation on one screen makes life easier for your team, and that new agents get up to speed quickly. We’re sorry to hear about the delays on escalated cases. That’s not the experience we want you to have. Please reach out to your Customer Success Manager so we can look into this with you directly.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك