Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of GuestRevu

10
نظام تقييم منظم للضيوف يساهم في رفع التقييمات - مع تنبيهات أبطأ وعدم وجود ردود على الصور
Managing Director from 25-49 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Victoria Falls (Zimbabwe)
تم التحقق
قبل 3 أيام
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
برنامج استطلاع آراء الضيوف
ما الذي يعجبك أكثر؟
أصبح GuestRevu الركيزة الأساسية لكيفية استماعنا لآراء ضيوفنا في فندق بامارا لودج. تُرسل استبيانات ما بعد الإقامة تلقائيًا دون الحاجة إلى أي تذكير، وتُبرز الأسئلة المُخصصة أهميته البالغة. إلى جانب الأسئلة المهمة الأخرى، نسأل ضيوفنا عن كيفية حجز أنشطتهم، وتُساهم إجاباتهم بشكل مباشر في تحسين إدارة مكتب الاستقبال. إنّ تجميع ملاحظاتنا وتقييماتنا في لوحة تحكم واحدة يُغنينا عن البحث عنها في خمس منصات مختلفة، ويُمكّننا من رصد المشكلات في غضون أيام بدلًا من شهور، ما يُتيح لنا اتخاذ الإجراءات اللازمة. النتائج تتحدث عن نفسها. فقد ارتفع تقييمنا على Booking.com من 9.4 إلى 9.5، وحصلنا على تقييم 5.0 من 5 على TripAdvisor بناءً على 372 تقييمًا، بالإضافة إلى جائزة TripAdvisor لعام 2026 "اختيار المسافرين: الأفضل على الإطلاق"، ما يضعنا ضمن أفضل 1% من الفنادق في العالم. تُعدّ ملاحظات الضيوف المُنتظمة والمنظمة جزءًا كبيرًا من سرّ نجاحنا. ويستحق فريق الدعم إشادة خاصة. شانتيل هي الشخص الذي نلجأ إليه دائمًا، وهي سريعة الاستجابة، ومتعاونة للغاية، وذات خبرة واسعة. وهذا أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا كنزل مستقل لا يتبع لإدارة مركزية كبيرة. شكرًا لكِ شانتيل!
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
أكثر ما نرغب برؤيته هو إمكانية إرفاق صورة برسائل الرد الإدارية. فنحن نلتقط صورًا مع ضيوفنا أثناء إقامتهم ونشاركها على وسائل التواصل الاجتماعي بعد الحصول على إذنهم، وإضافة هذه الصورة إلى الرد ستُضفي عليه لمسة شخصية مميزة، إذ تُحوّل الرد إلى ذكرى. إنها إضافة بسيطة تُحدث فرقًا كبيرًا لنزلنا، حيث تُشكّل العلاقة مع الضيف جوهر التجربة. لقد طالبنا بهذه الميزة لسنوات، لذا اعتبروا هذا تذكيرًا لطيفًا! أما الأمر الآخر، وهو بسيط أيضًا، فهو أن إشعارات التقييمات على GuestRevu تتأخر عن إشعارات وكالات السفر الإلكترونية، أحيانًا بمدة تصل إلى 24 ساعة بعد أن تُنبهنا مواقع مثل TripAdvisor وBooking.com وExpedia وGoogle. والنتيجة العملية هي أننا نتحقق من وكالات السفر الإلكترونية أولًا ثم GuestRevu ثانيًا، وهذا غير منطقي لأن GuestRevu هي المنصة التي ندير من خلالها كل شيء. لو أمكن مزامنة تلك التنبيهات بشكل أقرب إلى الوقت الفعلي، لكان GuestRevu هو أول ما نلجأ إليه بدلاً من تأكيد الحجز لاحقاً. لكن بصراحة، هذا تغيير بسيط.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لعقارك

Ghostel icon
موثوق به من قبل
footer image 1 footer image 2 footer image 3 footer image 4 footer image 5 footer image 6 footer image 7

دعونا نبحث عن معلومات فندقك