Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of roommaster

10
مراجعة
Director / Providence Guest House from 200 to 499 غرفة Other in New Orleans (United States)
تم التحقق
قبل 10 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
برنامج إدارة الفنادق
برامج معالجة المدفوعات
تصميم مواقع الويب
ما الذي يعجبك أكثر؟
التدريب: في البداية، بذلوا جهودًا حثيثة لجعل النظام ملائمًا لمنطقتنا. كان التدريب مُجدولًا في الوقت المناسب. وحددنا موعدًا للعمل كهدف، مما مكننا من الاستعداد التام. جهات الاتصال: كان لدينا جهات اتصال للعمل معنا في إنشاء النظام في البداية، وكانوا صبورين. استمعوا إلى احتياجاتنا كشركة، وراعوا الحقائق المتعلقة بنوع الموظفين العاملين معنا. لذلك، كنا مستعدين عند بدء العمل. معالجة المشكلات: أكثر ما نقدّره هو الاستجابة السريعة والفعّالة عند الحاجة إلى المساعدة. علاقات العملاء ممتازة، والعمل معهم ممتع. طريقة استقبالهم للطلبات، وتحديثهم لتذكرة الطلب، والاستجابة للحل، تمنح العميل ضمانًا بحل المشكلة في الوقت المناسب وبكفاءة. على الرغم من أننا نادرًا ما نحتاج إلى التواصل معهم في هذا الوقت، إلا أننا كنا على اتصال دائم بهم في البداية، وكانوا صبورين للغاية في مساعدتنا في الأيام الأولى من التشغيل. نظام بطاقات الائتمان: إدخال المعلومات سهل. من الواضح أنه يتم منح بطاقة سارية المفعول لحجز التذاكر. غالبًا ما نحجز غرفة برقم حساب طالب (99...) أو رقم حساب قسم (11-....-...) صمموه خصيصًا لنظامنا. كما يسهل تغيير المعلومات عند المغادرة إذا رغب العميل في الدفع نقدًا أو ببطاقة ائتمان مختلفة أو إذا قرر القسم تغطية التكلفة. ولأننا مؤسسة مدرسية، تُعد هذه الميزة بالغة الأهمية وضرورية. ثناء على إعداد روم ماستر لشركتنا: أخذ روم ماستر معلوماتنا وبذل جهدًا كبيرًا لجعل النظام يعمل بطريقة مواتية لبيئتنا. ثناء على روم ماستر على الخدمات: يستجيبون بسرعة كبيرة لطلبات العمل. يجدون الحلول ويساعدون الإدارة في الوقت المناسب وبطريقة فعالة. يسعدنا العمل معهم.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
يمكن توضيح لون الطلاء في النظام بشكل أفضل. في حالتنا، لدينا رقم حساب الطالب (SA 99....) ورقم حساب القسم (11-....-...) وهما موثقان، بالإضافة إلى كيفية تغطية الرسوم عند المغادرة. لا يظهران بلون يعكس تغطية الدفع. التدقيق - هناك بعض المعلومات التي قد لا تحصل عليها لاحقًا إذا لم تحصل عليها في يوم الفعالية. المجموعات - يمكن إعداد هذا بطريقة أسهل. في حالتنا، المجموعات شائعة، وكان علينا أن نكون مبدعين في التعامل مع الطريقة الأنسب لنا، ولكن ليس كما تفترض الشركة.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
N/A
تطبيق
4.0/5
Riya g. from roommaster replied
Thank you for sharing such thoughtful and detailed feedback. It’s great to hear that training, onboarding, and early system setup were smooth, and that our support team was able to respond quickly and patiently during your initial rollout. We’re also glad the system’s flexibility especially with customized account structures has helped support your unique institutional workflows. For any support, feel free to reach out anytime at [email protected]

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك