Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of MARA Solutions

10
أفضل أداة لإدارة السمعة الإلكترونية لمجموعات الفنادق المستقلة
Head of Strategy & Development from 200 to 499 غرفة Bed & Breakfast & Inns in Paris (France)
تم التحقق
قبل 2 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
نستخدم منصة مارا في ثمانية من فنادقنا الباريسية منذ عدة أشهر، وكانت النتائج مُبهرة لدرجة دفعتنا إلى تعميم الحل على جميع فنادق مجموعتنا خلال الأسابيع القادمة، ليشمل 16 فندقًا من فئة ثلاث وأربع نجوم وأكثر من 1100 غرفة في باريس. ما لفت انتباهنا في البداية هو جودة الردود المُولّدة: فهي طبيعية ومُصممة خصيصًا لكل فندق، كما انخفض الوقت المُستغرق في معالجة تقييمات النزلاء بشكل ملحوظ. بالنسبة لمجموعة بحجمنا، يُعد هذا مكسبًا تشغيليًا حقيقيًا. ميزات التحليلات لا تقل أهمية: إذ تُحدد المنصة بسرعة مجالات التحسين المُتكررة على مستوى الفندق، مما يُسهل تحديد أولويات الإجراءات التشغيلية بناءً على آراء النزلاء الفعلية بدلًا من الاعتماد على الحدس. المنصة سهلة الاستخدام، ويمكن البدء بها بسهولة حتى لأعضاء الفريق غير المُلمين بالتكنولوجيا، كما تُوفر لوحة التحكم نظرة شاملة على سمعتنا على الإنترنت، مما يجعل مُراقبة الأداء أمرًا بسيطًا. نوصي باستخدام مارا لأي مجموعة فنادق تسعى إلى تطوير وتبسيط إدارة تقييمات النزلاء دون التضحية بالتخصيص.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
نتطلع أيضاً إلى التكامل القادم مع منصة Opera Cloud، والذي سيتيح لنا ربط التقييمات مباشرةً بالحجوزات، وبالتالي ربطها بالنزلاء الأفراد وأرقام غرفهم. ستكون هذه خطوة هامة نحو فهم تجربة النزيل الكاملة في جميع فنادقنا.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك