Event Sales Manager in United States gave Tripleseat 3 stars. Read the full review...

Review of Tripleseat

المنتجات التي تمت مراجعتها

ما الذي يعجبك أكثر؟

سهولة استخدام المنصة هي أكثر شيء أعجبني. أبسط بكثير من Delphi لكن الأحداث الكبيرة يمكن أن تصبح معقدة. نظام GRC و HMS (نظام الغرف لدينا) يتواصلان مع بعضهما البعض في اتجاه واحد فقط، لذلك من الصعب التنقل بينهما وغالبًا ما يخلق عملًا مزدوجًا.

ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟

خدمة العملاء / ممثل المنتج. هناك العديد من التغييرات التي احتجنا إلى إجرائها لجعل المنتج يعمل بشكل أفضل بالنسبة لنا وهم غير متعاونين جدًا. تواصلنا عدة مرات هذا الموسم لطلب المساعدة في تحسين المنتج لاحتياجاتنا وقيل لنا بشكل أساسي أن الأمر مسؤوليتنا لنكتشفه بأنفسنا. أو لا يوجد الكثير من التوجيه أو المساعدة في تحرير الأشياء التي لا نستطيع تغييرها بأنفسنا، وهو أمر مفاجئ. لم أختبر هذا من قبل من ممثلي خدمة العملاء عند استخدام tripleseat في فنادق أخرى. نظام الفوترة يمكن أن يكون أفضل بكثير. لا أستطيع إنشاء فواتير برقم فواتير فريد، وهو طلب ألاحظه كثيرًا من العملاء. أجد أنه يتعين علي تحميلها كملف PDF، والدخول إلى المعاينة على Mac، ومسح رقم الفاتورة الحالي، ثم إضافة واحد بنفسي قبل إعادتها إلى العميل. عند تحرير القوائم، يتم حذف اختيارات القائمة من جميع BEOs التي تحتوي على تلك القائمة. أمر محبط جدًا لفندق يشهد باستمرار تغييرات في الطهاة وتعديلات القوائم. في بعض الأحيان هذا الموسم اضطررنا لإعادة إنشاء جميع BEOs بعد تحرير قوائم الاختيارات لدينا. لا يوجد خيار للإعفاء من الضرائب. لدينا العديد من المجموعات المعفاة من الضرائب، وهي عملية يدوية جدًا. قد يكون هذا مشكلة خاصة بالفندق، لكن حقيقة أن جميع المستندات حية ولا يوجد خيار لإضافة ملحق أمر صعب. السجل لا يعرض ملخصًا لما تم تغييره، فقط أن مستندًا معينًا تم تغييره، من قبل من، ومتى. سيكون ذلك مفيدًا جدًا لأنه في حالتنا لدينا فريق حجوزات معكوس يقوم بتحرير كتل الغرف، وفريق المبيعات يحرر الأحداث والشروط، وفريق الخدمة يملأ تلك الأحداث والمستندات.

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

توصيات مخصصة مصممة خصيصًا لفندقك

موثوق به من قبل

عذرًا، هذه الميزة متاحة فقط للفندقيين المُوثَّقين

Review of Tripleseat

احصل على تقرير محلل الذكاء الاصطناعي المجاني

دعونا نبحث عن معلومات فندقك