Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Everguest

10
أداة رائعة لفهم تعليقات الضيوف
Operations Executive from 100 to 199 غرفة Boutique Hotels in Dublin (Ireland)
تم التحقق
قبل 5 أشهر
المنتجات التي تمت مراجعتها
إدارة السمعة
ما الذي يعجبك أكثر؟
لقد استفدنا كثيرًا من جمع جميع تقييماتنا في مصدر واحد، مع التركيز على الاتجاهات الرئيسية وآراء النزلاء المؤثرة على كل فندق. لقد منحنا ذلك القدرة على فهم ضيوفنا بدقة، واتخاذ قرارات أو خطط عمل بناءً على رؤى متسقة وقائمة على البيانات، بدلًا من الاعتماد على آراء فردية. يعجبني حقًا مرونة المنصة، وإمكانية إضافة أقسام فرعية لتتبع آراء النزلاء حسب الفرع أو القسم أو الخبرة، مما يمنحنا رؤية أوضح لما ينجح وما يحتاج إلى اهتمام. هذه المرونة تعني أننا نستطيع تحديد الأنماط بسرعة، ورصد المشكلات الناشئة قبل تفاقمها، وتصميم استجاباتنا التشغيلية بطريقة استراتيجية واستباقية. كما ساعد استخدام Everguest في تحقيق التوافق بين الفرق، حيث يعمل الجميع الآن من مصدر مركزي وموضوعي واحد للمعلومات. هيكل التقارير واضح للغاية، وسهل الاستخدام شهريًا دون الحاجة إلى إعداده من الصفر في كل مرة. هذا يوفر علينا الكثير من الوقت، حيث يمكننا قضاء وقت أقل في إعداد التقارير والقيام بالأعمال الإدارية، ووقت أطول في الميدان. كما أن وجود تقارير منظمة على مستوى المجموعة شجع على المنافسة الودية بين الفنادق. لقد أطلقنا لوحة متصدرين لنتائج إيفرغيست، والتي نشاركها شهريًا مع جميع موظفينا في جميع أنحاء المجموعة، وقد أصبحت طريقة ممتعة وجذابة للحفاظ على مشاركة الفرق ومنحهم المزيد من الدعم لنتائجهم. وقد خلقت هذه اللوحة أجواءً تنافسية إيجابية بين الفنادق والأقسام، حيث تتابع الفرق الآن مراكزها شهريًا بنشاط وتحتفل بالتحسينات. كما تتابع إيفرغيست أيضًا أسماءً محددة في قسم الموظفين، مما يتيح لنا الاحتفاء بالموظفين الذين يُذكرون باستمرار في تقييمات النزلاء ومكافأتهم. يتميز فريق إيفرغيست بالاستجابة السريعة والمساعدة عند مواجهة أي مشاكل أو استفسارات مع المنصة. فهم استباقيون ويركزون على إيجاد الحلول، ويخصصون الوقت الكافي لفهم سياق استفساراتنا بدلاً من تقديم إجابات عامة. إن استعدادهم للتعاون وتكييف المنصة مع احتياجاتنا التشغيلية جعل التجربة الإجمالية تشعر بدعم حقيقي وشراكة قوية.
ما الذي لا يعجبك أو تعتقد أنه يمكن تحسينه؟
من الأمور التي تحتاج إلى تحسين ميزة الذكاء الاصطناعي. نجد أن ردود التقييم المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي قد تكون مُكررة بعض الشيء، وتميل إلى اتباع نفس القالب في كل مرة، وغالبًا ما تُفرط في استخدام نفس العبارات في ردود متعددة. على الرغم من فائدة هيكلية هذه الميزة، إلا أن قلة التنوع قد تجعل الردود تبدو غير شخصية. لقد وجّهنا فرقنا للتعامل مع ردود الذكاء الاصطناعي كنقطة بداية لا كمنتج نهائي. يستخدمون الاقتراحات كدليل إرشادي، ثم يُعيدون كتابة الردود بأسلوبهم الخاص لإضافة لمسة شخصية وإنسانية. وبهذا، لا تُشكّل ميزة ردود الذكاء الاصطناعي مصدر قلق كبير بالنسبة لنا، حيث تكمن القيمة الأساسية لـ Everguest لمجموعتنا في قدراتها على إعداد التقارير وتقديم الرؤى.
5.0
ممتاز
سهولة الاستعمال
5.0/5
دعم العملاء
5.0/5
عائد الاستثمار
5.0/5
تطبيق
5.0/5
laszlo h. from Everguest replied
Thank you very much for your detailed feedback. We’re delighted to hear how much value the platform is bringing to your teams and reporting processes. We’re especially pleased to hear that you’re using it across such a wide spectrum — operationally, for actionable insights, and even to encourage internal engagement within your teams. We also appreciate your note on the AI responses — please rest assured that we are continuously working on fine-tuning and improving our AI features to make them even more personalised and effective. Best regards, The Everguest Intelligence Team

احصل على توصيات المنتج المخصصة

مستشار توصيات المنتج

Ghostel icon

دعونا نبحث عن معلومات فندقك